Несмотря на то, что AliExpress сегодня обладает качественным и проработанным функционалом сайта, определенные сбои иногда происходят. Так, например, пользователи сталкиваются со странной ошибкой, когда не открывается корзина на Алиэкспресс. В других случаях в нее нельзя отправить товары. Мы разберем эти две ошибки и способы их устранения.
Почему не удается открыть корзину на AliExpress?
Сразу же отметим, что в некоторых ситуациях ни один способ может не помочь. Если проблема на стороне китайского маркетплейса, нужно просто некоторое время подождать. Но в 99% случаев удается быстро разобраться, почему не работает корзина на Алиэкспресс. Эти методы могут вам помочь:
- Чистка кэш-памяти. Как удалить память, зависит от браузера, которым вы пользуетесь. В Google Chrome необходимо нажать на три точки в правом верхнем углу, после чего перейти в «Настройки». Далее в левом меню выбрать пункт «Конфиденциальность и безопасность». Пролистайте страницу до пункта «Очистить историю». Выберите удаление файлов cookie и файлов, хранящихся в кэше (две галочки). Далее браузер стоит перезапустить;
- Отключение AdBlock, либо альтернативных расширений. Вам не нужно полностью отключать блокировщик рекламы — то есть, для всех сайтов. Достаточно отключить расширение для Алиэкспресс. Зайдите в китайский магазин, в самом верху браузера (с правой стороны) будет иконка AdBlock (или же другого подобного расширения). Кликните по ней, после чего перетащите ползунок на «Выкл». Не забудьте обновить страницу;
- У вас аккаунт с неподтвержденной почтой. Многие после регистрации аккаунта забывают перейти в почтовый ящик, чтобы подтвердить создание профиля (для этого нужно лишь по ссылке из письма перейти). Судя по мнению многочисленных пользователей, не открывается корзина на Алиэкспресс нередко из-за такого мелкого нюанса.
- Воспользуйтесь другим браузером. Сегодня браузерных программ очень много. Мы рекомендуем пользоваться только известными и качественными: Opera, Google Chrome, FireFox, Safari.
- Убедитесь, что браузер обновлен до последней версии. Как обновить браузер, аналогично зависит от того, каким вы пользуетесь. В Google Chrome проверить обновление легко. Кликаем по трем точкам в правом верхнем углу. Не видите во всплывшем меню пункт «Обновить Google Chrome»? Значит, все в порядке, вы пользуетесь последней версией программы. Если пункт присутствуем, кликаем по нему.
Уточним, что корзина доступна для всех пользователей сайта, в том числе незарегистрированных. Поэтому мнение в плане того, что корзина не работает из-за отсутствия аккаунта, неверное.
Почему товары не добавляются в корзину?
Обратите внимание — в Алиэкспресс не добавляться в корзину товар может по всем 5 причинам, отмеченным выше. Поэтому вначале их проштудируйте. Также позиции могут не идти в корзину ввиду следующих факторов:
- Функционал площадки временно нарушен. Такое бывает, когда проходят самые жаркие распродажи. Сбои очень кратковременные и быстро устраняются разработчиками;
- В корзине максимальное количество позиций. Ряд пользователей отправляют десятки товаров в корзину, чтобы их просто не потерять. Так поступать не стоит. Так как в корзине могут быть максимум 100 товаров. В целом, не рекомендуем захламлять корзину. Как говорят многие пользователи, проблема формата «не могу зайти в корзину на Алиэкспресс» часто возникает по данной причине;
- На странице товара вы не уточнили его характеристики, сразу же нажав по кнопке «Добавить в корзину». Очень очевидный пункт, но из-за невнимательности ряд покупателей его пропускают. Допустим, вы хотите отправить смартфон в корзину. В таком случае обычно требуется уточнить его расцветку и количество гигабайт памяти. Если вы жмете по оранжевой кнопке «Добавить в корзину» сразу же, на секунду выскакивает объявление «Пожалуйста, выбери комплектацию». Из-за того, что уведомление практически сразу же пропадает (его легко не заметить), многие пользователи действительно недоумевают, почему не работает корзина на Алиэкспресс адекватным образом.
- Также посоветуем убедиться, что все установленные расширения/плагины в браузере качественные, не нарушают работу крупных сайтов. Посмотреть список установленных расширений в Google Chrome можно следующим образом: клик по трем точкам в правом верхнем углу — в левом меню клик по «Расширения». Чтобы отключить плагин, перетаскиваем ползунок на «Выкл». Чтобы удалить, жмем по соответствующей кнопке. Если забыли, что делает расширение, нажмите «Подробнее» и ознакомьтесь с описанием.
Теперь у вас есть четкое представление, что делать, если не открывается корзина на Алиэкспресс. Если перечисленные способы вам не помогли, а проблема явно на вашей стороне, нужно стучаться в техническую поддержку:
- Пролистайте любую страницу сайта до подвала (самого низа);
- В разделе «Навигация по Aliexpress» выберите «Служба поддержки»;
- Пролистайте страницу вниз до раздела «Связаться с нами»;
- Кликните по «Онлайн Сервис»;
- Авторизуйтесь, если это необходимо;
- В появившемся диалоговом окне задайте свой вопрос;
- Вам ответит робот, предложив решение проблемы;
- Если ответ не устраивает, кликаем по кнопке «Начать чат с оператором».
В том случае, когда корзина не открывается, либо товары в нее не добавляются из-за сбоев в магазине, сотрудник технической поддержки об этом информирует.
