Сегодня для оформления и оплаты заказа на AliExpress не нужно быть опытным покупателем интернет-магазинов. Процесс оформления заказа интуитивно понятный, а для его оплаты предусмотрено несколько способов. Мы поговорим про статус «обработка платежа на AliExpress», который у многих покупателей вызывает недоумение. Может показаться, что статус появляется не к месту. Давайте попробуем разобраться в любопытном статусе на Алиэкспресс.
Что значит обработка платежа на AliExpress?
Итак, вы благополучно оплатили заказ и спустя какое-то время пришла посылка. Вы внимательно осмотрели товар и убедились, что объективных претензий к нему нет – продавец отправил то, что и было обещано на AliExpress. Следующее ваше логичное действие – подтвердить получение заказа. И вроде как заказ должен быть завершен – финальный и очевидный статус. Но нет, появляется сообщение о некой «обработке платежа».
Если не знать важные условия работы маркетплейса, сотрудничества Алиэкспресс с продавцами, статус непонятен. На деле все просто – когда вы оплачиваете заказ, деньги идут AliExpress. Продавцу полная сумма будет отправлена только тогда, когда вы нажмете по заветной кнопке «Подтвердить получение». И даже после нажатия по этой кнопке молниеносно магазин не получит деньги.
И это отличное правило маркетплейса. Ведь благодаря нему продавец заинтересован в том, чтобы продавать качественный товар, к которому претензий у покупателя не будет. Магазинам на AliExpress просто нелогично пытаться обмануть своих клиентов. Во-первых, они не получат деньги, пока товар не будет на руках у покупателя. Во-вторых, они не получат деньги, если покупатель оставит объективную жалобу, открыв и выиграв спор.
Обработка платежа – финансовый процесс перевода ваших денег, которые сейчас у Алиэкспресс, продавцу. Покупатель проводит платеж после оформление заказа. Продавец получает деньги, когда товар уже у покупателя.
Почему статус «обработка платежа» завис?
В случае с большинством заказов неуместно говорить, что обработка зависла. Дело в дополнительной защите покупателя на AliExpress.
Не имеет значения, случайно или намеренно покупатель подтвердил заказ. Алиэкспресс предоставляет каждому покупателю 15 дней, в течение которых можно открыть спор и в случае объективных претензий получить деньги обратно. Стоит понимать, что этот период времени дается, когда заказ уже у вас, есть подтверждение его получения на Алиэкспресс.
Почему была введена такая функция, вполне очевидно. Некоторые покупатели подтверждают получение, когда даже посылку еще не распаковали. Другие не сразу обнаруживают дефект на товаре. В конце концов, брак может всплыть через неделю использования товара. Нет ничего страшного, что статус «обработка платежа» висит одну или даже две недели.
Так стоит ли опасаться обработки платежа, пытаться это исправить? Конечно же, нет. Это абсолютно нормальный процесс, а ответственность за него покупатель никоим образом не несет. От вас требовалось оплатить заказ, получить его, проверить и подтвердить получение. Дальше все для завершения заказа сделает сам маркептлейс. Обработку платежа не нужно каким-либо образом подтверждать покупателю.
Статусов, связанных с платежом, на Алиэкспресс несколько. И между ними кардинальные отличия. Также можно увидеть уведомления «Ожидается платеж» и «Платеж проверяется». В первом случае вам нужно закончить оформление заказа оплатив его – естественно, вы не обязаны это делать, только по своему усмотрению. Во втором случае система безопасности проверяет ваш платеж на легальность. Когда видите статус «Платеж проверяется», вновь ничего делать не нужно – просто ожидайте.
