Алиэкспресс русифицирует службу поддержку и отдел решения споров

Алиэкспресс русифицирует службу поддержку и отдел решения споров

Перейти на AliExpress

Российское подразделение AliExpress планирует полностью локализировать службу поддержки покупателей и начать процесс развития контакт-центров. Вскоре все обращения к специалистам поддержки и решение споров по заказам будут русскоязычными.

В службе поддержки уже есть сотрудники из России. Однако около 50% споров по покупкам у китайских продавцов решаются в Китае на английском языке.

Известно, что штат специалистов по работе с клиентами будет увеличен до 500 человек.

AliExpress Россия ожидает, что подобные изменения позитивно повлияют на качество и эффективность решений проблем покупателей.

Открыть AliExpress

О сроках завершения запланированных работ ничего не сообщается.

Похожие публикации

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *