В вашей ситуации необходимо открыть спор для частичного возврата денег по заказу.
Заполните претензию следующим образом:

1. “Ожидаемое решение” –> “Только возврат средств”
2. “Получили ли вы товар?” –> “Да”
3. “Возникшая проблема” –> “Несоответствие количества” –> “Несоответствие количества”.
4. Заполните поле “Сумма возврата”, желаемой суммой возврата денег по заказу.
5. В поле “Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе” на английском языке опишите проблему.
6. Рекомендуем в поле “Пожалуйста, предоставьте доказательства” прикрепить несколько фотографий вашего заказа, чтобы были явные доказательства.