ELENA спросил 5 лет назад
Делала заказ на пять позиций, а получила посылку только с товаром из двух позиций.
1 ответ
Эксперт AliShop Админ. ответил 5 лет назад
В вашей ситуации необходимо открыть спор для частичного возврата денег по заказу.
Заполните претензию следующим образом:
- “Ожидаемое решение” –> “Только возврат средств”
- “Получили ли вы товар?” –> “Да”
- “Возникшая проблема” –> “Несоответствие количества” –> “Несоответствие количества”.
- Заполните поле “Сумма возврата”, желаемой суммой возврата денег по заказу.
- В поле “Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе” на английском языке опишите проблему.
- Рекомендуем в поле “Пожалуйста, предоставьте доказательства” прикрепить несколько фотографий вашего заказа, чтобы были явные доказательства.
Ваш ответ
