Лилия спросил 3 года назад
Добрый день! Подскажите что делать заказала товар деньги сняли с карты, а они мне пишут что товар не оплачен отослала им смс, что деньги снял алиэкспресс.
Они все равно отвечают, что денег нет платеж не прошел.
1 ответ
Эксперт AliShop Админ. ответил 3 года назад
В вашей ситуации необходимо:
1. Связаться с службой поддержки AliExpress и попросить их помочь решить проблему.
2. Позвонить в банк и попросить у них подтверждение о пересылке денег на счета AliExpress, чтобы в диалоге с представителями интернет-магазина было доказательство оплаты.
Ваш ответ