Что делать, если спор на Алиэкспресс закрыт раньше срока?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Споры и возвратыЧто делать, если спор на Алиэкспресс закрыт раньше срока?
0 +1 -1
АватарЖанетта спросил 1 год назад

Продавец выслал товар, но по какой-то причине транспортировка товара была отменена. Я просила продавца возобновить отправку аналогичного товара, но этого не произошло. За несколько дней до окончания защиты покупателя я открыла спор. Продавец начал писать мне сообщения с просьбой выслать свой paypal или Webmаney. Я отказалась и просила вернуть мне деньги на карту с которой они были списаны. На следующий день после открытия спора, он был внезапно закрыт по непонятным причинам. Помогите, пожалуйста, вернуть денежные средства. Продавец ALL OF ME VIP STORE. Номер заказа 1048938424122308

9 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 1 год назад

К спору могла подключится администрация Алиэкспресс, которая раньше срока рассмотрела претензию и вынесла решение, так как вы не смогли договорится с продавцом. К тому же, продавец мог согласиться на возврат, поэтому спор был закрыт. Убедитесь, что в подробностях заказа не появилась информация о возврате средств.

Если вы уверены, что спор закрыт в пользу продавца – обратитесь с службу поддержки Алиэкспресс, чтобы обжаловать решение.

1 +1 -1
АватарСергей Леонов ответил 1 год назад

Пропал товар по заказу 96745479055333, трек-код RW148061005CN. Покупатель заплатил за воздух!!!

0 +1 -1
АватарЯна ответил 1 год назад

Здравствуйте.  Заказала товар. Транспортировка  отменена.  Спор не открываеться. Деньги не вернули. 

0 +1 -1
АватарАлександр ответил 1 год назад

Здравствуйте! Я вернул посылку почтой россии по адресу указанному алиэкспресс в споре. Почта России передала посылку в другую логистическую компанию ЗАО CLN 10/12/19 дальше посылка не отслеживается. Алиэкспресс поставила условие предоставить трек номер до 5:39 16/12/19, но это выходные и узнать трек номер не возможно. как получить отсрочку на пару дней? Посылка в пути с 7/12/19

0 +1 -1
АватарАлександр ответил 1 год назад

*Посылка в ЗАО СДТ

1 +1 -1
АватарАнатолий ответил 1 год назад

Продавец сообщил что выслал товар, но по какой-то причине товар не прибыл. Я просил продавца возобновить отправку аналогичного товара, но этого не произошло. За несколько дней до окончания защиты покупателя я открыл спор. Продавец начал писать мне сообщения подождать. Я согласился, но продавец обманул и товар не выслал, затем сообщил что товар пришел и я его получил. Я открыл спор На следующий день после открытия спора, он сообщил что если я закрою спор то он вышлет товар, опять обманул. Я спор закрыл но он не выслал товар и вышел срок открытия спора. Помогите, пожалуйста, получить товар или вернуть денежные средства. Продавец ИНДУСТРИЯ Hifly Заказ 8004589015713680

2 +1 -1
АватарДмитрий ответил 1 год назад

Доброе время суток. 15.01.2020 Г. Было оплачено 3 посылки. 1 посылку я получил, а 2 нет 12.03.20 уже прошло 2 месяца после заказа. После оплаты мой заказ исчез (или я не знаю куда он подевался) как мне быть и куда обращаться? Могу подтвердить заказ только оплатой с банковской карты. Заранее спасибо

0 +1 -1
АватарЕвгений ответил 1 год назад

Добрый день!
Заказ RB903305575SG я не получил,  спор был закрыт раньше. Почта Росси – отправила письмо позднее о том, что посылка безвозмездно утеряна. 

1 +1 -1
АватарЕвгений Анатольевич ответил 11 месяцев назад

Добрый день!
Я не получил заказ № 5002351137857835, прошу вернуть денежные средства. Посылка RB 903305575SG утеряна. Это подтверждает АО Почта России. Письмо об утери посылки я отправлял как доказательство в Алиэкспресс. По трекингу видно, что до моего почтового отделения оно не дошло, я посылку не получал.
Вышлите мне официальный отказ от заказа №5002351137857835, так как он тогда ещё считается собственностью продавца.Продавец на эти письма не отвечает.

Ваш ответ

4 + 15 =

Открыть AliExpress