Что делать, если спор на Алиэкспресс закрыт раньше срока?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: ВозвратыЧто делать, если спор на Алиэкспресс закрыт раньше срока?
0 +1 -1
Жанетта спросил 6 месяцев назад

Продавец выслал товар, но по какой-то причине транспортировка товара была отменена. Я просила продавца возобновить отправку аналогичного товара, но этого не произошло. За несколько дней до окончания защиты покупателя я открыла спор. Продавец начал писать мне сообщения с просьбой выслать свой paypal или Webmаney. Я отказалась и просила вернуть мне деньги на карту с которой они были списаны. На следующий день после открытия спора, он был внезапно закрыт по непонятным причинам. Помогите, пожалуйста, вернуть денежные средства. Продавец ALL OF ME VIP STORE. Номер заказа 1048938424122308

8 ответ
0 +1 -1
Эксперт по AliExpress Админ. ответил 6 месяцев назад

К спору могла подключится администрация Алиэкспресс, которая раньше срока рассмотрела претензию и вынесла решение, так как вы не смогли договорится с продавцом. К тому же, продавец мог согласиться на возврат, поэтому спор был закрыт. Убедитесь, что в подробностях заказа не появилась информация о возврате средств.

Если вы уверены, что спор закрыт в пользу продавца – обратитесь с службу поддержки Алиэкспресс, чтобы обжаловать решение.

1 +1 -1
Сергей Леонов ответил 5 месяцев назад

Пропал товар по заказу 96745479055333, трек-код RW148061005CN. Покупатель заплатил за воздух!!!

0 +1 -1
Яна ответил 4 месяца назад

Здравствуйте.  Заказала товар. Транспортировка  отменена.  Спор не открываеться. Деньги не вернули. 

0 +1 -1
Александр ответил 4 месяца назад

Здравствуйте! Я вернул посылку почтой россии по адресу указанному алиэкспресс в споре. Почта России передала посылку в другую логистическую компанию ЗАО CLN 10/12/19 дальше посылка не отслеживается. Алиэкспресс поставила условие предоставить трек номер до 5:39 16/12/19, но это выходные и узнать трек номер не возможно. как получить отсрочку на пару дней? Посылка в пути с 7/12/19

0 +1 -1
Александр ответил 4 месяца назад

*Посылка в ЗАО СДТ

1 +1 -1
Анатолий ответил 4 месяца назад

Продавец сообщил что выслал товар, но по какой-то причине товар не прибыл. Я просил продавца возобновить отправку аналогичного товара, но этого не произошло. За несколько дней до окончания защиты покупателя я открыл спор. Продавец начал писать мне сообщения подождать. Я согласился, но продавец обманул и товар не выслал, затем сообщил что товар пришел и я его получил. Я открыл спор На следующий день после открытия спора, он сообщил что если я закрою спор то он вышлет товар, опять обманул. Я спор закрыл но он не выслал товар и вышел срок открытия спора. Помогите, пожалуйста, получить товар или вернуть денежные средства. Продавец ИНДУСТРИЯ Hifly Заказ 8004589015713680

1 +1 -1
Дмитрий ответил 4 недели назад

Доброе время суток. 15.01.2020 Г. Было оплачено 3 посылки. 1 посылку я получил, а 2 нет 12.03.20 уже прошло 2 месяца после заказа. После оплаты мой заказ исчез (или я не знаю куда он подевался) как мне быть и куда обращаться? Могу подтвердить заказ только оплатой с банковской карты. Заранее спасибо

0 +1 -1
Евгений ответил 4 недели назад

Добрый день!
Заказ RB903305575SG я не получил,  спор был закрыт раньше. Почта Росси – отправила письмо позднее о том, что посылка безвозмездно утеряна. 

Ваш ответ

4 + 9 =