Что делать, трек-номер возвращаемой посылки не совпадает с треком, по которому нужно было отправить посылку?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Споры и возвратыЧто делать, трек-номер возвращаемой посылки не совпадает с треком, по которому нужно было отправить посылку?
0 +1 -1
АватарОльга спросил 3 месяца назад

Отправила посылку возврата самостоятельно. На почте получила трек-номер. Случайно нажала на получение трек-номера на Алиэкспресс, вместо самостоятельной отправки. Естественно трек номера не совпадают. Что делать в такой ситуации, если в моем профиле отслеживается один трек, а отправлено по другому? Вернуться ли мои деньги?

1 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 3 месяца назад

Возврат должен происходить по трек-номеру, указанному в профиле. Свяжитесь с службой поддержки Алиэкспресс для решения вашей проблемы.

Ваш ответ

19 + 19 =

Открыть AliExpress