Людмила спросил 3 года назад
При открытии спора возникает сообщение “По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2018-05-11, откройте спор, и мы поможем найти решение”.
Спор таким образом не открывается.Срок защиты истекает сегодня-11.05.18. Товар не получен. Что делать? Как вернуть деньги?
1 ответ
Эксперт AliShop Админ. ответил 3 года назад
Спор по заказу можно открыть в течении 15 дней после завершения срока защиты. В вашему случае – функция открытия спора уже была доступна 12.05.18.
Если покупатель не открывает спор в рамках ранее указанного времени, позже этого сделать уже не получится.
Ваш ответ
