При открытии спора возникает сообщение “По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2018-05-11, откройте спор, и мы поможем найти решение”.

Спор таким образом не открывается.Срок защиты истекает сегодня-11.05.18. Товар не получен. Что делать? Как вернуть деньги?