Жанна спросил 3 года назад
Добрый день! 17 декабря 2017 года мне был подтверждена отмена заказа № 88518004677633, указан срок возврата денежных средств от 7 до 15 дней.
До настоящего времени, то есть до 11 января 2018 года денежные средства на карту мне не поступили, о чем я дважды писала продавцу, который мне порекомендовал обратиться в сервис Али-экспресс.
Сообщите мне пожалуйста, когда мои деньги мне поступят на карту и как урегулировать этот вопрос?
Эксперт AliShop Админ. ответил 3 года назад
Обычно процедура возврата денег занимает от 7-14 рабочих дней. Если в течении этого срока деньги не были возвращены на счет, с которого производилась оплата заказа – обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) на оф. сайте либо мобильном приложении.
Более подробно о возврате денег покупателю читайте в соответствующей статье.