Иван спросил 4 года назад
Здравствуйте, сегодня курьер принес посылку, она оказалась пустой, я не стал брать пустую посылку и сразу же при курьере позвонил в КС в курьерскую службу +7(495)748 77 48 доб. 3070 ответила Анастасия Мышляева, объяснил ситуацию они составили АКТ и сказали открыть спор.
Я спор не могу открыть так как у меня почему то подтвержден получение заказа с момента заказа как, и в других ожидающих заказов, Анастасия Мышляева сказала пишите тогда смс продавцу. Написал СМС продавцу ответа нет. Скажите, пожалуйста, что делать?
1 ответ
Эксперт AliShop Админ. ответил 4 года назад
Заказ может быть подтвержден в двух случаях:
- Покупатель самостоятельно подтверждает получение заказа (иногда случайно);
- Заказ закрывается при истечении срока защиты покупателя.
Рекомендуем обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Написать сообщение в поддержку можно на сайте либо в мобильном приложении.
Ваш ответ