Не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, что делать?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: АккаунтНе могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, что делать?
-20 +1 -1
АватарТатьяна спросил 2 года назад

Здравствуйте. Не могу войти. Ранее вход был совершён с планшета, но т.к планшет не работает, решила зайти через телефон. При попытке входа, пишет следующее “счёта являются ненормальным, войдите через компьютер”. Открываю полную версию, все ровно пишет то же самое, помогите пожалуйста, что делать..?

38 ответ
-5 +1 -1
Лучший ответ
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 2 года назад

Ваш аккаунт был заблокирован в целях безопасности. Система расценила попытку входа в аккаунт с другого устройства как возможный взлом. Для раблокировки необходимо через ПК в браузере (с мобильного это сделать невозможно) авторизоваться, а далее Алиэкспресс предложит пройти небольшую процедуру разблокировки.

0 +1 -1
АватарАлексей ответил 2 года назад

Народ, а что делать если проверочный код не приходит?

-3 +1 -1
АватарЕкатерина ответил 2 года назад

Добрый день, заблокировали аккаунт,не могу вернут к нему доступ,и с телефона и с ПК пытаюсь. На почту приходят коды доступа для разблокировки ввожу их,создаю новый пароль,пытаюсь зайти и все по новой-мой аккаунт заблокирован. Как вернуть доступ?

12 +1 -1
АватарЛюдмила ответил 2 года назад

Недобрый день, не могу войти на свою страницу! Пишет: необходимо пройти верификацию, я соглашаюсь, но далее ничего не происходит. Попыталась раз 5 разными способами!  

-1 +1 -1
АватарVladimir Spravnikov ответил 2 года назад

не могу войти в личный кабинет?!
При оформлении заказа мне было предложено сделать заказ с мобильного телефона, что я и сделал.
Однако мои действия были расценены как попытка взлома и меня заблокировали…
Предлагается пройти проверку … Но вот уже третий день проверка не получается так как на этом моменте происходит зависание компьютера ..
Помогите в данной ситуации пройти дополнительную проверку, подтвердить что это мои данные!

-3 +1 -1
АватарАлексей ответил 2 года назад

Заблокировали после сброса телефона к заводским настройкам. После прлхождения всех проверочных кодов при попытке входа пишет: счета является ненормальным, войдите на компьютер.

1 +1 -1
АватарАлександр ответил 2 года назад

Почему заблокирован мой личный кабинет на AliExpress? И проверка зависает!?

0 +1 -1
АватарMaklain ответил 2 года назад

у меня проблема плана, что я могу зайти на сайт алиэкспрес но, но при входе в аккаунт кидает на другую страницу с предложением перейти в сам магазин, под предлогом что программисты алли справятся подождите 

0 +1 -1
АватарСергей ответил 2 года назад

Кто не может войти в личный кабинет Али: 1) Удаляем Куки (Ctrl+H, Очистить историю, Удалить Куки). 2) Заходим на Али и нажимаем “Мои желания ” (Кнопка рядом с “Привет, ****** Мой Aliexpress”). Через “Мои желания” входит нормально!

0 +1 -1
АватарВерн Кант ответил 2 года назад

Здравствуйте. Я н могу войти в свой аккаунт. Приложение само из него вышло, и теперь я не могу войти через соцсеть. При каждом входе он выдаёт ошибку со входом и просит повторить попытку позже. Что делать?

0 +1 -1
АватарЛеонид ответил 2 года назад

Я не могу войти в свой аккаунт  Мне пишут, что пароль пришел на электронную почту, а туда ничего не приходит.  

0 +1 -1
АватарОльга ответил 2 года назад

По какой причине был заблокирован аккаунт и как его разблокировать если настройки профиля не работают по причине блокировки?

0 +1 -1
АватарИрина ответил 2 года назад

Я не могу войти,  у меня заблокировали временно,  когда разблокируют,  

34 +1 -1
АватарВалерия ответил 2 года назад

здравствуйте, я 100 раз перепроверила правильность номера телефона, несколько раз меняла пароль, несколько раз пыталась войти, я делала все возможное, но войти в аккаунт не смогла. пишет, что неправильно введен логин. я пробовала писать по-разному, но все равно не получалось. я даже попробовала зарегистрироваться на этот номер снова, но написано было что уже есть аккаунт с этим номером телефона. что делать?

-1 +1 -1
АватарВалерия ответил 2 года назад

здравствуйте, я 100 раз перепроверила правильность номера телефона, несколько раз меняла пароль, несколько раз пыталась войти, я делала все возможное, но войти в аккаунт не смогла. пишет, что неправильно введен логин. я пробовала писать по-разному, но все равно не получалось. я даже попробовала зарегистрироваться на этот номер снова, но написано было что уже есть аккаунт с этим номером телефона. что делать?

1 +1 -1
АватарГюльназ Худавердиева ответил 2 года назад

Добрый вечер всем! Вижу у всех одна и та жа проблема. Но никто не может ответить почему они временно блокируют профиль. Уже второй мой профиль заблокировали когда дохожу до золотого уровня. Да бог с этим уровнем.. просто не могу проследить возврат денег, так же один заказ пришёл в город но на почту до сих пор не прибыл, как вернуть деньги эти если срок пройдёт..сумма за три заказа не маленький. Не уже ли сами создатели али-экспресса не читают всё это? 

0 +1 -1
АватарСергей ответил 1 год назад

Здравствуйте, я сделала заказы  и потом не заходила зря, и когда начали приходить заказы решила зайти, но уже с компа так как телефон сломался и мой профиль заблокировали и восстановить не получается так как смски для восстановления не приходят, уже сколько раз с али приходили, а на восстановление не приходят и сейчас у меня тоже на некоторые заказы срок защиты заканчиваются вот вот, а посылок нет и я не знаю как войти и у меня показывает что можно восстановить только с номера телефона, но я регистрировалась через почту, почему нельзя восстановить через почту?

0 +1 -1
АватарArecks ответил 1 год назад

не могу войти в свой аккаунт после обновления приложения само из него вышло при входе пишет неправильный логин или пароль хоть всё и правильно   

1 +1 -1
АватарЛюбовь ответил 1 год назад

Сделала заказ и всё… Войти не могу проследить заказ. Пишет- неправильный логин или пароль. А почту я поменяла, которую вписала при регистрации, чтобы восстановить. Бесит, как будто такой секретный сайт….Хоть бы ответили.

0 +1 -1
АватарДмитрий ответил 1 год назад

Добрый день. Не могу зайти в аккаунт, пишет не существует, всегда был авторизированн с телефона и с компьютера, как будто акаунт удален. В доставке 7 заказов вот один из трек номеров RP32164755CN

0 +1 -1
АватарРафат ответил 1 год назад

Добрый день! Не могу войти в аккаунт, регистрировался по номеру телефона.

11 +1 -1
Аватарalexander ответил 11 месяцев назад

здравствуйте, не могу войти на свою страницу, постоянно сбрасывается пароль, но все получается если захожу в режиме инкогнито… причем если захожу с телефона, или лаптопа то все в порядке, при попытке входа с компьютера ввожу пароль, и после нескольких секунд раздумий поле для пароля очищается, и предлагается опять ввести пароль, и так без конца, но повторяю, зайти в режиме инкогнито проблем нет… что делать?

7 +1 -1
Аватарантон ответил 11 месяцев назад

та же ерунда… второй день пытаюсь – результат тот же. сбрасывает пароль и все по новой 🙁

0 +1 -1
АватарВиктор ответил 11 месяцев назад

Не понял, а где ответы. Или причины не извесны?

2 +1 -1
Аватарoleg ответил 11 месяцев назад

У меня то же самое. Обновил пароль. Все равно не пускает. Хотя открывает “Мои заказы”.
Но нажимая “Отслеживание товара”, опять запрашивает пароль и не пускает.  Позже получилось только через Мазилу и уже с обновленным паролем.

5 +1 -1
АватарОлег ответил 11 месяцев назад

Я заказал товары, оплатил, начал отслеживать, а сейчас не могу войти в свой аккаунт. На запрос о восстановлении пароля НИКАКИЕ коды на мою почту не приходят!!! Что делать ???  

1 +1 -1
Аватаралександр ответил 10 месяцев назад

Не могу войти в свой аккаунт,новые пароли ввожу,пишет что неправильно.Смс-ки приходят,ввожу-все равно никакого эффекта!Товар не отследить.Что-то здесь не так!Уже теряю доверие к али.

0 +1 -1
АватарАндрей ответил 10 месяцев назад

Такая же ерунда.Ввожу логин и пароль, дальше поле очищается и все по новой. Херня какая-то.

0 +1 -1
АватарАлександр ответил 10 месяцев назад

У меня  такая проблема. Я не магу войти в свою учетную запись , прописывал по разному  не получилось . Попытался восстановить пароль на свою учетную запись , оно мне выдало    Учетная запись не существует.  Что делать? Помогите пожалуйста.

0 +1 -1
АватарAlexandr ответил 10 месяцев назад

Тоже самое нашел выход нажимаю на любой товар купить появляется окно логин пароль ввожу и все в личном кабинете товар конечно не покупаю но иначе попасть в личный кабинет невозможно похоже у них что-то с сайтом

1 +1 -1
АватарЛера ответил 10 месяцев назад

здравствуйте, на али заказала посылку через несколько дней зашла проверить обработку заказа. В аккаунт не заходит и не восстанавливается, пожалуйста ответьте((((!!!!

1 +1 -1
АватарБорис ответил 10 месяцев назад

Здравствуйте. В последние пол года УЖАСНО РАБОТАЕТ сайт, ни зайти в аккуант, не открыть или проверить спор невозможно стало. Что там умники сделали с ним никто не знает и не отвечает. Короче говоря пошел я на Ибей. 6 лет все было норм, да прошлого года. До свидания

0 +1 -1
АватарAlex ответил 9 месяцев назад

Зачем мобильная версия,если ей нельзя воспользоваться без компьютера?!
Зачем служба поддержки, которая не отвечает на вопросы?!
Зачем обещать бонусы а потом блокировать аккаунт?!
Слишком много вопросов без ответов.
Был вашим клиентом более 8 лет .теперь ухожу на другую площадку.
 

0 +1 -1
АватарПавел ответил 8 месяцев назад

Здравствуйте! Не могу ничего сделать! При входе в свой Аккаунт, автоматически ставится продажа в США и цены в USD. И постоянные проверки что я не робот!!! Обратите на это внимание!! И что делать?

1 +1 -1
АватарЛюдмила Васильевна ответил 5 месяцев назад

С начала 2020 года Алиэкспресс чудит ,с июня вообще не получается зайти на свою страницу и все время при введении  пароля на Алиэкспресс ,сайт соскакивает на Алибаба и как бы уже не существует ни моей эл.почты (на которую непрерывно приходят уведомления и реклама ) ни моего номера телефона… Какая то чертовщина! К тому же и заказы не приходят и нет влозможности открыть спор . Что делать ? Обидно,ле 5 как делаю заказы от копеечной ерунды до дорогих,телефон,пылесос итп

0 +1 -1
Аватарнадежда ответил 5 месяцев назад

не могу зайти на сайт не по эл почте ни по телефону помогите сделан заказ на крупную сумму  

0 +1 -1
Аватарнадежда ответил 5 месяцев назад

не могу зайти на сайт не по эл почте ни по телефону помогите сделан заказ на крупную сумму  

0 +1 -1
АватарYuri Sintsev ответил 4 месяца назад

«учетная запись не существует»
Именно такой текст высвечивается после попытки провести смену пароля. Изначально я не смог зайти в свой аккаунт с телефона. После я попытался зайти с компьютера,но мне приходят сообщения о том что учетная запись sinzev@list.ru не существует!!!!! Так же пытался сменить пароль при помощи номера телефона. И опять учетная запись sinzev@list.ru не существует!!!!!  Прошу разобраться в данной ситуации. У меня там 4 действующих заказа!  

Ваш ответ

12 + 1 =

Открыть AliExpress