Наталья спросил 4 года назад
Сделала заказ 19-го октября. В статусе до сих пор стоит: заказ обрабатывается. И срок доставки 111 дней. Т.е. за 10 дней его даже не отправили. Что это значит и что в этом случае делать?
Заказ делала первый раз,поэтому вообще не знаю ничего. Есть только номер заказа и всё.
1 ответ
Эксперт AliShop Админ. ответил 4 года назад
После оформления заказа покупателем, у продавца есть определенное количество времени для отправки заказа (обычно не более 14 дней). По истечению этого времени произойдет автоматическая отмена заказа, и деньги возвращаются покупателю (от 3 до 14 дней). Срок для отправки отображается в деталях конкретного заказа.
Отсчет времени доставки начинается только после отправки заказа продавцом.
Ваш ответ
