Владимир спросил 2 года назад
заказ № 5006908101111357, жду уже больше месяца, указано что ожидание 2-5 дней, но ответа нет, точнее нет ответа по апелляции. Достучался еле до чата, меня уверили что на моей стороне правда и всё, больше я не могу никак связаться с службой поддержки. Такое чувство, что меня обманули второй раз, первый раз меня обманул сам продавец отправив посылку без отслеживания, а оно должно было быть, надеюсь тут помогут.
Дмитрий Демидко Админ. ответил 2 года назад
Если вы подали апелляцию и на нее нет ответа, тогда вам остается только ждать, когда ее рассмотрит администрация Али. Повлиять на скорость рассмотрения вы никак не сможете. С другой стороны, вы можете быть уверенным, что решение будет. Нам неизвестен ни один случай, когда спор не был рассмотрен вообще.
Понимаем, что ситуация неприятная. Советуем набраться терпения и ждать.
