Посылке c Алиэкспресс ошибочно присвоили статус “Вручено” во время доставки, что делать?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Споры и возвратыПосылке c Алиэкспресс ошибочно присвоили статус “Вручено” во время доставки, что делать?
0 +1 -1
Наталья спросил 4 года назад

Перейти на AliExpress

Здравствуйте. Подскажите, как разобраться с не полученным заказом ZA023795485HK. После открытия мною спора оказалось, что при отслеживании отправления стоит статус \”вручение адресату\”. Служба потребовала от меня доказательство и отказала в возврате средств.

Официальный ответ с почтампа пришел позже: в процессе обновления системы отслеживания почтовых отправлений автоматически произошло проставление статуса \”Вручение\” отправлениям, поступившим на территорию Российской Федерации. Последняя дата регистрации во Внуково 18.03.17. До сих пор товар мною не получен. Что можно сделать в такой ситуации?

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт AliShop Админ. ответил 4 года назад

Перейти на AliExpress

В вашей ситуации можно написать в службу поддержки AliExpress, предоставив доказательства, которые пришли с почтампа и попросить их пересмотреть решение о споре.

Ваш ответ

15 + 18 =

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Поделиться с друзьями
Ali-Shop.net