Irina спросил 3 года назад
Здравствуйте, продавец не отправляет товар, до окончания обработки заказа остался один день. Продавец не отвечает на вопросы.
Отменяем заказ, а он на следующий день снова появляется в, моих заказах. Почему????
1 ответ
Эксперт AliShop Админ. ответил 3 года назад
Если продавец не отправит заказ в отведенное время обработки – он будет автоматически отменен системой. Когда покупатель инициирует отмену заказа самостоятельно – заявка направляется продавцу для подтверждения. Если продавец уже отправил заказ – он отклоняет заявку и присылает трек-номер отслеживания.
Если ситуация не разрешилась – обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс (ссылка на инструкцию).
Ваш ответ