Отменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Споры и возвратыОтменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?
0 +1 -1
Ольга спросил 4 месяца назад

Перейти на AliExpress

Заказали аудио колонки, продавец две недели не отправлял товар и не отвечал на сообщения. Нажали кнопку “отмена покупки” продавец на следующий день выставил статус “покупка отправлена, будет доставлена с 14 по 27 февраля”. Обозначенные сроки прошли, товар не пришел и необходимости в нем уже нет. Как можно вернуть деньги? Положенные 60 дней от момента заказа товара ещё не прошли. Спор не открывается.

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт AliShop Админ. ответил 4 месяца назад

Перейти на AliExpress

Гарантированно можно отменить спор в течение первых нескольких часов, пока идет проверка платежа или если отправка посылки не состоялась в срок (указывается в подробностях заказа). Если прошло больше времени, все запросы об отмене заказа от покупателя направляются продавцу. У него есть право выбора – отменить или же сейчас же отправить товар. В вашем случае продавец выбрал отправить товар. Правила Али он не нарушил.

Ваш ответ

15 + 13 =

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Поделиться с друзьями
Ali-Shop.net