Отменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Споры и возвратыОтменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?
0 +1 -1
Ольга спросил 2 года назад

Перейти на AliExpress

Заказали аудио колонки, продавец две недели не отправлял товар и не отвечал на сообщения. Нажали кнопку “отмена покупки” продавец на следующий день выставил статус “покупка отправлена, будет доставлена с 14 по 27 февраля”. Обозначенные сроки прошли, товар не пришел и необходимости в нем уже нет. Как можно вернуть деньги? Положенные 60 дней от момента заказа товара ещё не прошли. Спор не открывается.

2 ответ
0 +1 -1
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 2 года назад

Перейти на AliExpress

Гарантированно можно отменить спор в течение первых нескольких часов, пока идет проверка платежа или если отправка посылки не состоялась в срок (указывается в подробностях заказа). Если прошло больше времени, все запросы об отмене заказа от покупателя направляются продавцу. У него есть право выбора – отменить или же сейчас же отправить товар. В вашем случае продавец выбрал отправить товар. Правила Али он не нарушил.

0 +1 -1
Юлия ответил 10 месяцев назад

Перейти на AliExpress

Добрый день! нечаянно оплатили товар, тут же отменили заказ, но товар все же пришел, мы сходили на почту сказали, что не будем забирать товар, нам сказали что товар будет вовремя вернут продавцу, в итоге продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь, что товар не был вовремя возвращен. просим оказать содействие в возврате денег.

Ваш ответ

13 + 8 =

Поделиться с друзьями
АлиШоп
Получить