Отменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Споры и возвратыОтменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?
0 +1 -1
Ольга спросил 11 месяцев назад

Перейти на AliExpress

Заказали аудио колонки, продавец две недели не отправлял товар и не отвечал на сообщения. Нажали кнопку «отмена покупки» продавец на следующий день выставил статус «покупка отправлена, будет доставлена с 14 по 27 февраля». Обозначенные сроки прошли, товар не пришел и необходимости в нем уже нет. Как можно вернуть деньги? Положенные 60 дней от момента заказа товара ещё не прошли. Спор не открывается.

Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️

Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 11 месяцев назад

Перейти на AliExpress

Гарантированно можно отменить спор в течение первых нескольких часов, пока идет проверка платежа или если отправка посылки не состоялась в срок (указывается в подробностях заказа). Если прошло больше времени, все запросы об отмене заказа от покупателя направляются продавцу. У него есть право выбора — отменить или же сейчас же отправить товар. В вашем случае продавец выбрал отправить товар. Правила Али он не нарушил.

Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️

Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!

Ваш ответ

8 + 0 =

Поделиться с друзьями
АлиШоп