По нашим данным, продавец уже отправил товар, что делать?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: ВозвратыПо нашим данным, продавец уже отправил товар, что делать?
0 +1 -1
АватарВасилий спросил 3 недели назад

Неоднократно пытался открыть спор по заказу, но система не дает этого сделать. Посылка в отслеживании имеет статус “Транспортировка отменена”. С момента отправки прошло более 15 дней.

По нашим данным, продавец уже отправил товар, но информация о местонахождении посылки ещё не обновилась в системе отслеживания. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получили свою посылку, откройте спор, и мы поможем найти решение.

Это уведомление появляется при каждой попытке открыть спор, что мне делать?

Как решить данную проблему?

1 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 3 недели назад

Для вашей ситуации есть несколько советов для решения проблемы:

  1. Попытайтесь связаться с службой поддержки Алиэкспресс, чтобы уточнить причину и сроки, когда можно будет открыть.
  2. Пытайтесь каждый новый день открыть спор.

Проблема малоизвестная, поэтому вариантов решения не много.

Ваш ответ

18 + 13 =

Открыть AliExpress