Продавец на Алиэкспресс прислал не тот товар, что был заказан. Что делать?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: ВозвратыПродавец на Алиэкспресс прислал не тот товар, что был заказан. Что делать?
0 +1 -1
АватарТатьяна спросил 1 месяц назад

Здравствуйте! Продавец по ошибке отправил мне совсем не тот товар, который я заказывала! На сообщения он не отвечал. Мне было предложено службой Алиэкспресс отправить товар продавцу и вернуть свои деньги, что я и сделала. Но сумма за отправку товара была практически равна стоимости моей покупки!! Я хочу, чтобы продавец компенсировал мне стоимость отправки товара ему, так как это Его ошибка. Как это возможно сделать? Номер заказа, о котором идет речь 8118179338364359.

1 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 1 месяц назад

Вопрос компенсации за отправку заказа нужно было оговаривать перед отправкой товара обратно продавцу. Теперь потребовать возмещение расходов на отправку почти невозможно.

Попробуйте связаться с службой поддержки Алиэкспресс и узнать о возможности получить компенсацию.

Ваш ответ

13 + 17 =

Открыть AliExpress