Возврат денег на Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме без участия людей. Срок возврата от 3 до 15 рабочих дней. Возможно, в процессе возврата произошла ошибка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки (инструкция) и попросить их помочь в решении проблемы. Подобные вопросы уполномочены решать только сотрудники отдела помощи.

Деньги не вернули,товар не пришол, срок истёк…. продавец ссылается на вас. У кого искать правды?!

Добрый день. Делала заказы в мае 2019 а алиэкспресс, на почте на протяжении 2-х месяцев говорили что посылка для меня не пришла, ждите, приходите, звоните и уточняйте, хотя в приложении видно что посылка давно на почте….дождалась того что посылку отправили назад. открыла спор, мне отказали  возврате средств, к возврату 0 руб. из за халатности сотрудников почты осталась без заказа и денег, но почему алиэкспресс видя что товар не получен и отправлен почтой обратно продавцу не возвращает денег??? я буду разбираться дальше пока не вернут деньги!!

Номер заказа 704788848214815. Открыт спор. 11 августа Продавец принял решение покупателя о возврате денежных средств. Денежные средства так и не поступили. Просьба разобраться.

Пришёл пустой пакет вместо заказа,отклонили в возврате средств  номер отслеживания UA912245098HK.Помогите

Заказ №:  5000124930327861. По условиям заказа обещали возврат средств, если Товар не был получен в течении 60 дней. На почте России товар не видели, трек не отслеживался. Видимо, товар улетел обратно в Китай. Открыл спор. Служба AliExpress добавила решение Решение: возврата RUB 0,00 руб. Как так? Что делать? Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Делала заказ летом 2019. Заказ не пришел в течении 60 дней. Открыла спор. Спор выиграла, но вот на стадии возврата, возврат средств не завершается уже два месяца прошло и до сих пор так. Обращалась в поддержку, но онлайн чат не открывается, робот Ева вообще не понимает о чем я её спрашиваю. Что делать не знаю. По почте я им тоже писала и никого ответа от алиэкспресс не было. Помогите пожалуйста разобраться.
 

Здравствуйте!
Заказ №: 100627521650552
Спор закрыт.
Нет возврата средств на банковскую карту с 02.07.2019 г.
С чат-ботом Евой, та же беда. 
Что нужно делать в таком случае?
Спасибо!

LO244806555CN Мой заказ. Хожу на почту уже месяц, посылки нет. Где она Почта сказать не может. Открыла спор, деньги не вернули, пишут мол ждите, а на почте числится. Вот как так? 

Опять же к вопросу последнему. Почему у меня трек LO244806555CN, а у продавца LO284825985CN? 

Здравствуйте,приобрел товар,товар не пришел,спор закрыт с решением о возврате суммы.Деньги до сих пор не вернулись,что делать??
Заказ № 98701344646869

Товар не пришёл в мой город и отследить тоже не возможно , открыла спор , но спор закрыли не в мою пользу , почему так ? я оплатила , а товара нет , то есть алиэкспресс просто дерёт деньги и все ? Номер заказа 5002765342595630

Номер заказа:5001555250914522 . Товар шел несколько месяцев, пришел совершенно в другом виде, спор не вернул деньги и закрылся. Продавец не отвечает

11.03.2020 сделал заказ на алиэкспресс, через 2 дня дали трек LO906719466CN , с 25.03.2020 заказ так и не покинул территорию КНР. 24.04.2020 открыл спор, предоставил скриншот, что заказ так и не покинул территорию КНР, с 1.05.2020 служба алиэкспресс молчит и не может принять решение о возврате средств.

Здравствуйте! Заказ№5001287244047344.Возврата денег по спору нет уже более 5 месяцев.Это видно в моем личном кабинете.В чате на оператора не переключают, на мои письма не отвечают.Помогите пожалуйста!

Здравствуйте.Заказ №
 8009758304666882
Время заказа: 03:44 Jan. 23 2020
Товар не пришел,открыт спор по возврату денежный средств,итог:Спор закрыт,деньги не возвращены.Что делать?

Здравствуйте.Заказ №
 5003163501388139
Время заказа: 18:02 Jan. 20 2020
Товар не пришел,открыт спор по возврату денежный средств,итог:Спор закрыт,деньги не возвращены.Что делать? Повторно пишу продавцу, он отвечает, чтоб я открыла спор, а я уже открыть не могу.

Здравствуйте! Заказ N 3004536947143819.  Заказ не пришел, открыла спор, спор закрыли к возврату 0 руб. Продавец не отвечает. Открыть снова спор не могу. Помогите пожалуйста.

Более 10 заказов так и не получил. Висит статус что они получены, но я не получал. Всё споры проиграл, денег не вернули. Что за безобразие, мало того что трек номера меняют, так и статус висит что получено. 

Номер заказа:5004133019494108. Заказал наушники, прошло 3 месяца, так как был карантин. Открыл спор, чтобы вернули деньги, так как заказ до сих пор не приехали. Закрыли спор и не вернули деньги, так как продавец подтвердил доставку заказа, а он всё-таки не приехал 

Заказ №: 5007154464669095  заказ не пришел, продавец выбрал доставку без отслеживания. при открытии спора принято решение : возврат товара в обмен на деньги. Я не могу вернуть товар, я его не получила, при переходе на товар продавца, его нет. Продавец пропал. Спор закрыли, я не согласна с решением, Прошу вернуть деньги.

1. Уже второй заказ не пришёл, деньги не вернули. Спор закрыли, по ново открыть не могу. Что делать?