Спор на Алиэкспресс закрыт, но деньги обратно не вернули, что делать?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: ВозвратыСпор на Алиэкспресс закрыт, но деньги обратно не вернули, что делать?
5 +1 -1
АватарНиколай спросил 2 года назад

Здравствуйте. Был заказан шнурок. Номер заказа 91872225128285. Пришел не рабочий. Открыл спор. Присудили возврат средств правда не всю сумму. Я конечно не знаю почему так. Но даже ту сумму никак не вернут. Каких результатов мне ожидать?

21 ответ
-4 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 2 года назад

Возврат денег на Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме без участия людей. Срок возврата от 3 до 15 рабочих дней. Возможно, в процессе возврата произошла ошибка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки (инструкция) и попросить их помочь в решении проблемы. Подобные вопросы уполномочены решать только сотрудники отдела помощи.

0 +1 -1
АватарИнна ответил 2 года назад

Деньги не вернули,товар не пришол, срок истёк…. продавец ссылается на вас. У кого искать правды?!

-2 +1 -1
АватарКристина ответил 1 год назад

Добрый день. Делала заказы в мае 2019 а алиэкспресс, на почте на протяжении 2-х месяцев говорили что посылка для меня не пришла, ждите, приходите, звоните и уточняйте, хотя в приложении видно что посылка давно на почте….дождалась того что посылку отправили назад. открыла спор, мне отказали  возврате средств, к возврату 0 руб. из за халатности сотрудников почты осталась без заказа и денег, но почему алиэкспресс видя что товар не получен и отправлен почтой обратно продавцу не возвращает денег??? я буду разбираться дальше пока не вернут деньги!!

0 +1 -1
АватарAnzhelikaM ответил 1 год назад

Номер заказа 704788848214815. Открыт спор. 11 августа Продавец принял решение покупателя о возврате денежных средств. Денежные средства так и не поступили. Просьба разобраться.

0 +1 -1
АватарАнастасия ответил 1 год назад

Пришёл пустой пакет вместо заказа,отклонили в возврате средств  номер отслеживания UA912245098HK.Помогите

0 +1 -1
АватарИван ответил 1 год назад

Заказ №:  5000124930327861. По условиям заказа обещали возврат средств, если Товар не был получен в течении 60 дней. На почте России товар не видели, трек не отслеживался. Видимо, товар улетел обратно в Китай. Открыл спор. Служба AliExpress добавила решение Решение: возврата RUB 0,00 руб. Как так? Что делать? Как вернуть деньги?

-1 +1 -1
АватарАдель ответил 1 год назад

Здравствуйте! Делала заказ летом 2019. Заказ не пришел в течении 60 дней. Открыла спор. Спор выиграла, но вот на стадии возврата, возврат средств не завершается уже два месяца прошло и до сих пор так. Обращалась в поддержку, но онлайн чат не открывается, робот Ева вообще не понимает о чем я её спрашиваю. Что делать не знаю. По почте я им тоже писала и никого ответа от алиэкспресс не было. Помогите пожалуйста разобраться.
 

0 +1 -1
АватарМарат ответил 1 год назад

Здравствуйте!
Заказ №: 100627521650552
Спор закрыт.
Нет возврата средств на банковскую карту с 02.07.2019 г.
С чат-ботом Евой, та же беда. 
Что нужно делать в таком случае?
Спасибо!

0 +1 -1
АватарЛюдмила ответил 1 год назад

LO244806555CN Мой заказ. Хожу на почту уже месяц, посылки нет. Где она Почта сказать не может. Открыла спор, деньги не вернули, пишут мол ждите, а на почте числится. Вот как так? 

0 +1 -1
АватарЛюдмила ответил 1 год назад

Опять же к вопросу последнему. Почему у меня трек LO244806555CN, а у продавца LO284825985CN? 

0 +1 -1
АватарSergey ответил 11 месяцев назад

Здравствуйте,приобрел товар,товар не пришел,спор закрыт с решением о возврате суммы.Деньги до сих пор не вернулись,что делать??
Заказ № 98701344646869

0 +1 -1
АватарСвета ответил 9 месяцев назад

Товар не пришёл в мой город и отследить тоже не возможно , открыла спор , но спор закрыли не в мою пользу , почему так ? я оплатила , а товара нет , то есть алиэкспресс просто дерёт деньги и все ? Номер заказа 5002765342595630

0 +1 -1
АватарЕвгений Анатольевич ответил 9 месяцев назад

Добрый день , aliexpress!
Заказ 5002351137857835 не пришел, спор закрыт. Почта России подтвердила об утере заказа. Прошу вернуть деньги обратно.
Я вынужден составить неблагоприятный отзыв об aliexpress. https://msg.aliexpress.com/buyerMsgListNew.htm?from=orderDetail&digest=54cf4a1c631affff4cb9c90037cf831cae7e89fee8ab5dc3f5df077126543e70d3c31869aa8e51e83e11214bddf5f316https://msg.aliexpress.com/buyerMsgListNew.htm?from=orderDetail&digest=54cf4a1c631affff4cb9c90037cf831cae7e89fee8ab5dc3f5df077126543e70d3c31869aa8e51e83e11214bddf5f316

0 +1 -1
АватарЛиза ответил 7 месяцев назад

Номер заказа:5001555250914522 . Товар шел несколько месяцев, пришел совершенно в другом виде, спор не вернул деньги и закрылся. Продавец не отвечает

0 +1 -1
АватарValery ответил 7 месяцев назад

11.03.2020 сделал заказ на алиэкспресс, через 2 дня дали трек LO906719466CN , с 25.03.2020 заказ так и не покинул территорию КНР. 24.04.2020 открыл спор, предоставил скриншот, что заказ так и не покинул территорию КНР, с 1.05.2020 служба алиэкспресс молчит и не может принять решение о возврате средств.

0 +1 -1
АватарАлександр ответил 7 месяцев назад

Здравствуйте! Заказ№5001287244047344.Возврата денег по спору нет уже более 5 месяцев.Это видно в моем личном кабинете.В чате на оператора не переключают, на мои письма не отвечают.Помогите пожалуйста!

0 +1 -1
АватарTatiana ответил 6 месяцев назад

Здравствуйте.Заказ №
 8009758304666882
Время заказа: 03:44 Jan. 23 2020
Товар не пришел,открыт спор по возврату денежный средств,итог:Спор закрыт,деньги не возвращены.Что делать?

0 +1 -1
АватарЛейза ответил 6 месяцев назад

Здравствуйте.Заказ №
 5003163501388139
Время заказа: 18:02 Jan. 20 2020
Товар не пришел,открыт спор по возврату денежный средств,итог:Спор закрыт,деньги не возвращены.Что делать? Повторно пишу продавцу, он отвечает, чтоб я открыла спор, а я уже открыть не могу.

-1 +1 -1
АватарЛюдмила ответил 4 месяца назад

Здравствуйте! Заказ N 3004536947143819.  Заказ не пришел, открыла спор, спор закрыли к возврату 0 руб. Продавец не отвечает. Открыть снова спор не могу. Помогите пожалуйста.

0 +1 -1
АватарРинат ответил 3 месяца назад

Более 10 заказов так и не получил. Висит статус что они получены, но я не получал. Всё споры проиграл, денег не вернули. Что за безобразие, мало того что трек номера меняют, так и статус висит что получено. 

0 +1 -1
АватарМахач ответил 3 месяца назад

Номер заказа:5004133019494108. Заказал наушники, прошло 3 месяца, так как был карантин. Открыл спор, чтобы вернули деньги, так как заказ до сих пор не приехали. Закрыли спор и не вернули деньги, так как продавец подтвердил доставку заказа, а он всё-таки не приехал 

Ваш ответ

18 + 18 =

Открыть AliExpress