Если ваша посылка имеет статус «Транспортировка отменена» и продавец игнорирует ваши сообщения. Необходимо открыть спор по заказу по причине:

• Ожидаемое решение: «Только возврат средств»
• Получили ли вы товар: «Нет»
• Возникшая проблема: «Проблема с доставкой товара» — «Транспортная компания вернула заказ».
• В текстовом поле описания проблемы — напишите о переписке с продавцом и тем, что посылка имеет статус «Транспортировка отменена».

Если продавец откажется возвращать деньги, тогда НЕ закрывайте спор и ожидайте, когда к нему подключиться администрация Алиэкспресс, которая вынесет решение о возврате денег.