В статусе отслеживания указано, что товар с Алиэкспресс получен, что делать?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Мои заказыВ статусе отслеживания указано, что товар с Алиэкспресс получен, что делать?
0 +1 -1
АватарНаталья спросил 3 года назад

В воскресенье пришло письмо на электронную почту следующего содержания:

Посылка доставлена получателю. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать подробности.

LM035026860CN. Сегодня , понедельник, обратилась на почту, там ничего не знают. Я заказ не получала. Какие мои действия?

1 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 3 года назад

Согласно информации об отслеживании вашего заказа (LM035026860CN) – произошла ошибка и посылка, вероятнее всего, начала путь обратно к отправителю. При отслеживании отправления на сайте Почты России видно, что заказ не въезжал на территорию РФ, и все еще находиться в Китае. Сервис 17track.net – также говорит о том, что посылка находится в Китае, а также, что произошла неизвестная ошибка.
Рекомендуем связаться с продавцом и обговорить проблему. Если он откажется помогать – открывайте спор для возврата денег по заказу. В качестве доказательств используйте вышеперечисленные сервисы отслеживания. 
Надеемся, наш ответ поможет вам в решении вашей проблемы.

Ваш ответ

5 + 1 =

Открыть AliExpress