Для начала рекомендуем связаться с продавцом и задать ему вопрос о весе посылке. Попытайтесь в диалоге узнать больше информации и попросить продавца решить проблему.

Далее обязательно следите за перемещением посылки. Иногда продавцы ошибаются трек-номерами. Вы также можете задать этот вопрос продавцу.

При получении посылки обязательно запишите на видео распаковку. На видео должен быть виден стикер с трек-номером и информацией о получателе и отправителе. Если в коробке окажется не то, что вы заказывали – у вас будет доказательство для спора.

Ожидайте посылку до момента завершения срока защиты, если она не придет до этого времени – открывайте спор и требуйте возврат денег.