Вес посылки с Алиэкспресс не совпадает с заявленным в характеристиках товара, что делать?


Перейти на AliExpress


Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Мои заказыВес посылки с Алиэкспресс не совпадает с заявленным в характеристиках товара, что делать?
0 +1 -1
АватарAngelina777 спросил 3 недели назад

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, я заказала себе зимнюю джинсовую куртку с мехом, посмотрела в интернете вес где то 500 грамм.

Когда продавец дал трек номер, при отслеживания вижу что вес слстоявляет 53 грамм. Как понять? Продавец оказался мошенником? Или ошиблись одной цифрой? Жду ответа.

1 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 3 недели назад

Для начала рекомендуем связаться с продавцом и задать ему вопрос о весе посылке. Попытайтесь в диалоге узнать больше информации и попросить продавца решить проблему.

Далее обязательно следите за перемещением посылки. Иногда продавцы ошибаются трек-номерами. Вы также можете задать этот вопрос продавцу.

При получении посылки обязательно запишите на видео распаковку. На видео должен быть виден стикер с трек-номером и информацией о получателе и отправителе. Если в коробке окажется не то, что вы заказывали – у вас будет доказательство для спора.

Ожидайте посылку до момента завершения срока защиты, если она не придет до этого времени – открывайте спор и требуйте возврат денег.

Ваш ответ

5 + 10 =

Открыть AliExpress