Процедура возврата денег обычно занимает от 3 до 14 рабочих дней. Если деньги не были возвращены в этот период, значит что-то пошло не так.
Рекомендуем связаться с службой поддержки Алиэкспресс (инструкция) и попросить их решить возникшую проблему. Только работники поддержки компетентны решать финансовые вопросы покупателей.