Когда будут возвращены деньги за заказы, которые не были отправлены продавцами на Алиэкспресс?

Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Возвраты › Когда будут возвращены деньги за заказы, которые не были отправлены продавцами на Алиэкспресс?
0 +1 -1
АватарВалентин спросил 3 года назад

Продавец (SAMZHE Official Store) не отправил заказ 504238383026754, написано деньги в стадии возврата с 03.10.2017, кнопка открыть спор не активна. Что делать как получить назад деньги?.

Продавец (BESTDEAL Technology Co., Ltd) не отправил заказ 504227958546754, написано деньги в стадии возврата с 02.10.2017, кнопка открыть спор не активна. Что делать как получить назад деньги?.

1 ответ
0 +1 -1
АватарЭксперт AliShop Админ. ответил 3 года назад

Обычно процедура возврата денег за отмененные или не отправленные заказы занимает 3-14 рабочих дней. Так как возврат средств осуществляет Алиэкспресс, а не продавец – кнопки открыть спор не активны. 
В вашей ситуации рекомендуем связаться службой поддержки Алиэкспресс (инструкция), которая поможет в решении проблемы.

Ваш ответ

1 + 5 =