Каждый наш заказ на Алиэкспресс, прежде чем попасть в руки получателя, побывает в складах, сортировочных центрах, пройдет таможенное оформление и так далее. Хотелось бы, чтобы посылка с китайского маркетплейса быстро оказывалась в самолете и добиралась до нашего города. Но, увы, логистика из Китая в Россию – сложная штука, в которой принимают участие многочисленные компании и службы.
Сегодня мы поговорим про статус «Ошибка при приёмке на складе», который, к сожалению, ни о чем положительном не свидетельствует.
Ошибка при приёмке на складе – что значит статус
На английском статус звучит как «Problem at country of origin warehouse». В этом вы можете самостоятельно убедиться, изменив язык на английский в мобильном приложении или на сайте AliExpress.
Дословный перевод «Проблема на складе страны происхождения» говорит сам за себя. Посылка не может быть принята к перевозке. С большой долей вероятности причина тому некорректная информация получателя, связанная с адресом доставки.
Однако, проблема может быть вовсе не в покупателе AliExpress, а технической ошибке службы доставки. В таком случае есть два варианта: либо посылка пойдет обратно продавцу, либо будет вам доставлена. Если статус изменится на «Принято к перевозке», значит, все хорошо, заказ вы получите.
Писать при данном статусе продавцу, если ошибка на стороне компаний, отвечающих за доставку, бессмысленно. Он выполнил свою работу, передав заказ на доставку. Ответственности за транспортировку на продавце нет – даже при большом желании он не сможет вас проконсультировать, не говоря уже о реальной помощи.
У какой доставки статус «Ошибка при приёмке на складе»
Покупатели могут столкнуться с данным статусом при выборе самой востребованной доставки AliExpress стандартная доставка. Служба радует отсутствием проблем с отслеживанием посылки, вне зависимости от страны, в которой она находится. Также при заказе товаров через Aliexpress Standard Shipping за доставку в большинстве случаев платить не приходится.
Сколько ждать посылку при статусе
Если причина статуса в технической ошибке, есть вероятность, что ее устранят, и посылка пойдет дальше.
При статусе «Ошибка при приёмке на складе» ваш заказ точно в Китае. Более того, он только начинает свой путь. Поэтому даже приблизительные сроки ожидания посылки озвучить не получится. Заказ может поступить как через 20, так и 40 дней.
При некорректном адресе доставки посылка возвращается продавцу в течение 30 дней. Соответственно, ждать заказ бессмысленно. В таком случае логично написать продавцу и попросить повторную отправку товара. Но она будет возможна только после того, как селлер получит товар обратно.