В последнее время многие украинские покупатели на AliExpress получают уведомления со статусом доставки: «Продлен срок хранения груза в таможенной зоне».
Это может касаться как крупных партий товаров, так и небольших посылок для личного пользования — независимо от службы доставки: Новая Почта, Укрпочта или Meest.
Что означает этот статус?
Это сообщение не является поводом для паники. В большинстве случаев оно указывает лишь на техническую задержку на стороне таможни.
Согласно комментарию службы поддержки Новой Почты, речь идет о превышении установленного срока на проведение таможенного оформления. Поэтому таможенные органы автоматически продлевают срок пребывания груза в зоне оформления, чтобы завершить процедуру должным образом.
«Срок, отведенный на растаможку, превышен, поэтому таможня продлила время для завершения процедуры. После этого посылка будет оформлена и выпущена — осталось лишь немного подождать», – ответили в поддержке Новой Почты одному из покупателей.
Почему возникают такие задержки?
Существует несколько причин, по которым таможня не успевает своевременно обработать все отправления:
- Перегрузка таможенных пунктов – объем импортируемых посылок из Европы и Китая постоянно растёт.
- Заказ товаров энергетического назначения – из-за проблем с электроснабжением украинцы массово заказывают генераторы, зарядные станции, аккумуляторы и т. д.
- Технические трудности – перебои с электроэнергией могут повлиять и на работу самой таможни, замедляя все процессы.
Что делать покупателям?
В этом случае разумнее всего просто дождаться завершения процедуры. Задержка временная. Как только таможня завершит оформление, посылка отправится к вам, и в отслеживании появится соответствующий статус. Обратиться в службу поддержки почтового оператора можно, но это обычно не ускоряет процесс, так как таможенное оформление регулируется государственными органами.
Статус «Продлен срок хранения груза в таможенной зоне» не свидетельствует о проблемах с посылкой или риске ее потери. Это стандартная ситуация в периоды повышенной нагрузки на таможню. Ожидайте – и ваш заказ вскоре будет доставлен.