Многие покупатели заметили, что время обработки и отправки их заказов на Алиэкспресс было увеличено. Неожиданное изменение в сроках отправки стало настоящим сюрпризом, и спровоцировало недоумение со стороны покупателей.
Мы разобрались в ситуации и ниже подготовили объяснение происходящего. Причиной увеличения сроков стало продление срока отпусков во время празднования Китайского Нового года в Китае.
- Почему увеличился срок обработки заказов?
- 1. Время обработки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
- 2. Время обработки споров в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
- 3. Расчетное время доставки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
Почему увеличился срок обработки заказов?
В период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года) изменится время обработки заказов и решения споров, а также расчетное время доставки заказов на AliExpress.
1. Время обработки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
Время подготовки заказов, выпадающих на период между 00:00:00 20 января 2020 года и 23:59:59 18 февраля 2020 года, увеличится на 7 дней.
2. Время обработки споров в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
a. Время ответа продавца
Если покупатель откроет или изменит спор в период с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года, то система добавит продавцу дополнительные 7–12 дней для ответа.
b. Время обработки заказа агентом
Время для решения споров и претензий, которое потребуется команде AliExpress, также увеличится.
3. Расчетное время доставки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
Время доставки по логистическим каналам AliExpress увеличится на 10–15 дней из-за отпусков сотрудников транспортных компаний. Исходя из этого, также увеличится и расчетное время доставки.
Обратитесь к обратному отсчету на странице с подробностями о заказе для получения дополнительной информации.
Напомним, что ранее мы постарались ответить на вопрос: может ли коронавирус передаваться через посылки с Алиэкспресс?
Источник: AliExpress.com