Многие покупатели заметили, что время обработки и отправки их заказов на Алиэкспресс было увеличено. Неожиданное изменение в сроках отправки стало настоящим сюрпризом, и спровоцировало недоумение со стороны покупателей.
Мы разобрались в ситуации и ниже подготовили объяснение происходящего. Причиной увеличения сроков стало продление срока отпусков во время празднования Китайского Нового года в Китае.
- Почему увеличился срок обработки заказов?
- 1. Время обработки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
- 2. Время обработки споров в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
- 3. Расчетное время доставки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
Почему увеличился срок обработки заказов?
В период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года) изменится время обработки заказов и решения споров, а также расчетное время доставки заказов на AliExpress.
1. Время обработки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
Время подготовки заказов, выпадающих на период между 00:00:00 20 января 2020 года и 23:59:59 18 февраля 2020 года, увеличится на 7 дней.
2. Время обработки споров в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
a. Время ответа продавца
Если покупатель откроет или изменит спор в период с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года, то система добавит продавцу дополнительные 7–12 дней для ответа.
b. Время обработки заказа агентом
Время для решения споров и претензий, которое потребуется команде AliExpress, также увеличится.
3. Расчетное время доставки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)
Время доставки по логистическим каналам AliExpress увеличится на 10–15 дней из-за отпусков сотрудников транспортных компаний. Исходя из этого, также увеличится и расчетное время доставки.
Обратитесь к обратному отсчету на странице с подробностями о заказе для получения дополнительной информации.
Напомним, что ранее мы постарались ответить на вопрос: может ли коронавирус передаваться через посылки с Алиэкспресс?
Источник: AliExpress.com
Заказ оплатил 02.02.2020. Сегодня 29.02.2020 — статус «Ожидает отправки». На Ali первый раз вот и не знаю отменять заказ или нет. Второй заказ у другого продавца. Оплата 09.02.2020, а 22.02.2020 уже получил. Наверное продавец не китаец раз не празднует Новый год.
Некоторые продавцы продолжали отправлять заказы, несмотря на Китайский Новый год.
2 заказа оплатила 02.02.20. Ни слуху ни духу. Никто не отвечает. Я понимаю беда у людей. Но можно вернуть деньги хоть на карту как можно быстрее?
может быть с корона-вирусом как то связано ?
Продление каникул — да, возможно.
Капец, 16 и 18 января заказал Худи, до сих пор не отправил, надеюсь после 18 февраля хотя бы отправит, так как отменить не получается, а срок отправки увеличился, оставалось 3 дня, потом каким-то образом 17 дней
Мне уже по всем заказам очередной раз перекинули с 15 февраля на 25 февраля. Продавцы подтверждают это в переписке.
Ну вы даёте, это понятно что праздник, но то что целый месяц ни кто и не ожидал
Нечего себе, празднование Нового Года, почти месяц. Чтоб я так жил
Заранее би сказали
Почему заранее не было информации о задержке отправки посылок? Знал бы не посылал деньги. Не серьезная площадка. С Алиэкспресс больше не связываюсь
Вначале писали, что до 3 февраля возможны задержки. Потом до 10.02. А теперь уже до 18-го. Так до следующего нового года и дотянут. А денежки висят… Как-то очень непорядочно получилось (политкорректно выражаясь)
Предупреждать нужно заранее!
Купил бы в другом месте.