Время обработки заказов на Алиэкспресс увеличено из-за празднования Китайского Нового года

Время обработки заказов на Алиэкспресс увеличено из-за празднования Китайского Нового года

Перейти на AliExpress.com

Многие покупатели заметили, что время обработки и отправки их заказов на Алиэкспресс было увеличено. Неожиданное изменение в сроках отправки стало настоящим сюрпризом, и спровоцировало недоумение со стороны покупателей.

Мы разобрались в ситуации и ниже подготовили объяснение происходящего. Причиной увеличения сроков стало продление срока отпусков во время празднования Китайского Нового года в Китае.

Почему увеличился срок обработки заказов?

В период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года) изменится время обработки заказов и решения споров, а также расчетное время доставки заказов на AliExpress.

1. Время обработки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)

Время подготовки заказов, выпадающих на период между 00:00:00 20 января 2020 года и 23:59:59 18 февраля 2020 года, увеличится на 7 дней.

2. Время обработки споров в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)

a. Время ответа продавца

Если покупатель откроет или изменит спор в период с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года, то система добавит продавцу дополнительные 7–12 дней для ответа.

b. Время обработки заказа агентом

Время для решения споров и претензий, которое потребуется команде AliExpress, также увеличится.

3. Расчетное время доставки в период празднования Китайского Нового года (с 00:00:00 20 января 2020 года до 23:59:59 18 февраля 2020 года)

Время доставки по логистическим каналам AliExpress увеличится на 10–15 дней из-за отпусков сотрудников транспортных компаний. Исходя из этого, также увеличится и расчетное время доставки.

Обратитесь к обратному отсчету на странице с подробностями о заказе для получения дополнительной информации.

Напомним, что ранее мы постарались ответить на вопрос: может ли коронавирус передаваться через посылки с Алиэкспресс?

Перейти на AliExpress.com

Источник: AliExpress.com

Похожие публикации

13 мнений о “Время обработки заказов на Алиэкспресс увеличено из-за празднования Китайского Нового года
  1. Григорий Ответить

    Заказ оплатил 02.02.2020. Сегодня 29.02.2020 – статус “Ожидает отправки”. На Ali первый раз вот и не знаю отменять заказ или нет. Второй заказ у другого продавца. Оплата 09.02.2020, а 22.02.2020 уже получил. Наверное продавец не китаец раз не празднует Новый год.

    • Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Некоторые продавцы продолжали отправлять заказы, несмотря на Китайский Новый год.

  2. Nina Ответить

    2 заказа оплатила 02.02.20. Ни слуху ни духу. Никто не отвечает. Я понимаю беда у людей. Но можно вернуть деньги хоть на карту как можно быстрее?

    • Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Продление каникул – да, возможно.

  3. Ильнур Ответить

    Капец, 16 и 18 января заказал Худи, до сих пор не отправил, надеюсь после 18 февраля хотя бы отправит, так как отменить не получается, а срок отправки увеличился, оставалось 3 дня, потом каким-то образом 17 дней

  4. Денис Ответить

    Мне уже по всем заказам очередной раз перекинули с 15 февраля на 25 февраля. Продавцы подтверждают это в переписке.

  5. Владимир Ответить

    Ну вы даёте, это понятно что праздник, но то что целый месяц ни кто и не ожидал

  6. Михаил Ответить

    Нечего себе, празднование Нового Года, почти месяц. Чтоб я так жил

  7. Андрей Ответить

    Почему заранее не было информации о задержке отправки посылок? Знал бы не посылал деньги. Не серьезная площадка. С Алиэкспресс больше не связываюсь

  8. Андрей Ответить

    Вначале писали, что до 3 февраля возможны задержки. Потом до 10.02. А теперь уже до 18-го. Так до следующего нового года и дотянут. А денежки висят… Как-то очень непорядочно получилось (политкорректно выражаясь)

  9. Анатолий Ответить

    Предупреждать нужно заранее!
    Купил бы в другом месте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *