Во время заказа павербанков, зарядных станций или других «специальных» товаров на AliExpress покупатели могут видеть трек-номер формата EQ-NGUS (например: EQ2000000000049319NGUS).
Это способ доставки Cainiao Standard for Special Goods, который выполняется одноименной логистической компанией Cainiao. Он применяется для товаров, которые требуют специальной перевозки.
EQ-NGUS не меняется на другой идентификатор – это основной трек-номер, который действует до момента выдачи посылки в Украине.
Какие товары получают трек EQ-NGUS
EQ-NGUS встречается на AliExpress при заказе:
- павербанков
- зарядных станций
- другой техники со сложными аккумуляторами
Кто доставляет посылки EQ-NGUS в Украине
В Украине такие отправления доставляет Новая Почта. Она получает эти посылки от Cainiao, проводит таможенные процедуры и доставляет в отделение, почтомат или курьером.
Где отслеживать
Сначала статусы удобно смотреть в приложении AliExpress – в деталях конкретного заказа. Там отображается основной маршрут с момента отправки.
Далее есть дополнительные варианты:
- глобальные трекеры, интегрированные с Cainiao (например, 17track)
- официальный трекинг Новой Почты
Детали посылки появляются в приложении Новой Почты сразу после отправки на AliExpress, если в аккаунте НП используется тот же номер телефона, который указан в заказе.
В трекинге НП можно увидеть дополнительные параметры: фактический и объемный вес, размеры и тип отправления (например, «Международный груз»).
Срок доставки
EQ-NGUS доставляется в Украину в среднем 10-30 дней, но чаще всего это 12-14 дней.
Как получить посылку в Украине
После прибытия в отделение или почтомат получатель получит уведомление в приложении Новой Почты или SMS. Получить посылку можно отсканировав в отделении виртуальную карту клиента (она отображается на главной вкладке сверху в приложении НП), без необходимости называть трек или паспортные данные.
В этом же приложении можно изменить получателя или переадресовать посылку в другое отделение или почтомат. За переадресацию иногда может понадобиться доплата.