Так как посылки с китайской площадки идут долго, нужно иметь хотя бы примерное представление, когда покупка придет по месту назначения. Поэтому на отслеживание посылок с Алиэкспресс Почта России, точнее, официальный сайт сервиса, выделил отдельный функционал.
Получаем трек-номер посылки
Итак, вы оформили и оплатили заказ. Что дальше? Нужно подождать несколько дней, может быть даже неделю. Поставщик сформирует заказ, передаст его китайскому государственному почтовому оператору или частной почтовой службе. Далее продавцу выдадут трек-номер, который он укажет в интерфейсе AliExpress. После этого номер станет доступным для просмотра покупателю. Отследить посылку можно будет через 3-7 дней после отправки. Данные о почтовом отправлении должны попасть в базу почты, чтобы стать видимыми.
Для получения трек-номера переходим в «Мои заказы» на Али, находим интересующую покупку, кликаем «Проверить отслеживание». В этой же графе появляется номер из английских букв и цифр. Чтобы постоянно не заходить на китайскую площадку, сохраните трек в текстовом документе.
Отслеживаем посылку на сайте Почты России по трек-номеру
Страница с проверкой трек-номера на официальном ресурсе Почты России: pochta.ru/tracking. Здесь мы видим поисковую строку, куда вписываем ранее полученный номер:
Также вы можете установить официальное приложение «Почты России». Большой бонус — будут приходить уведомления о каждом новом статусе посылки.
Почему сайт Почты России «не видит» трек-номер?
Сразу же в чем-то винить продавца не стоит. Если трек-номер не распознается, на то есть несколько причин:
- Прошло слишком мало времени с момента отправки заказа. Посылка должна начать движение, чтобы это отобразилось в отслеживании. За несколько дней после регистрации товара на китайской почте он не доберется до границы РФ, если мы говорим о бесплатной доставке. До прибытия в Россию статусы будут отображать главные события в передвижении посылки, а уже после пересечения границы РФ отслеживание будет более подробным и информативным.
- Трек-номер не существует. Если прошел уже месяц с момента регистрации посылки на китайской почте, а номер все еще не действует, значит, продавец не оплачивал услугу отслеживания посылки. Большинство продавцов это делают, если покупатель купил товар на несколько долларов. Поставщикам банально не выгодно заказывать услугу, ибо они ничего не заработают.
- Предоставленный трек-номер является нерегистрируемым. Это значит, что путь почтового отправления до момента получения отследить невозможно.
- Посылка с таким трек-номером доставляется по РФ не Почтой России, а частной курьерской службой.
Как итог, чтобы работало отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс, Почта России должна иметь в своей базе данных сведения о посылке из Китая.
Имеет ли право покупатель открывать спор, если трек-номер не работает? Система открывает функционал для начала диспута по истечение десяти дней с момента оплаты товара.
Естественно, если не удается отследить посылку на Почте России с Алиэкспресс по истечение 10 дней, не нужно открывать спор. Целесообразно открывать диспут, если стоимость купленной продукции выше 2$, трек-номер не отображается в системе отслеживания конкретно на сайте Aliexpress.
Как отследить посылку с Алиэкспресс, если она не в России
Китайская площадка позаботилась о решении данного вопроса. Возвращаемся на страницу «Мои заказы», делаем клик по «Проверить отслеживание». Здесь будет вся информация о перемещении вашего товара за рубежом, начиная от регистрации посылки, заканчивая пересечением границы России.
Также существует сервис «17TRACK». Его отличие от Почты России заключается в возможности следить за посылкой вне зависимости от текущего ее местоположения. То есть, вы можете видеть, где находится посылка, даже когда она в Китае, транзитной стране или в России. К тому же, вы можете воспользоваться нашим сервисом для отслеживания посылок с Алиэкспресс.
Когда идти получать посылку
Если на сайте Почты России после указания трек-номера вы видите что-то вроде «Посылка прибыла в место вручения», можно идти за купленной на китайской площадке продукцией. Рядом с данным статусом будет указан адрес почтового отделения. Как правило, он находится недалеко от адреса, который вы указывали на Алиэкспресс перед совершением покупки.
Нет необходимости дожидаться оповещения. Оповещение не выступает в роли документа, который дает право забирать купленный товар на AliExpress. Это лишь уведомление для получателя. С собой достаточно иметь паспорт. Также рекомендуем предъявить трек-номер сотрудникам почты, чтобы ускорить получение посылки. Но это необязательное требование.
