Почта России — отслеживание посылки по трек-номеру с Алиэкспресс

Перейти на AliExpress.com

Так как посылки с китайской площадки идут долго, нужно иметь хотя бы примерное представление, когда покупка придет по месту назначения. Поэтому на отслеживание посылок с Алиэкспресс Почта России, точнее, официальный сайт сервиса, выделил отдельный функционал.

Получаем трек-номер посылки

Итак, вы оформили и оплатили заказ. Что дальше? Нужно подождать несколько дней, может быть даже неделю. Поставщик сформирует заказ, передаст его китайскому государственному почтовому оператору или частной почтовой службе. Далее продавцу выдадут трек-номер, который он укажет в интерфейсе AliExpress. После этого номер станет доступным для просмотра покупателю. Отследить посылку можно будет через 3-7 дней после отправки. Данные о почтовом отправлении должны попасть в базу почты, чтобы стать видимыми.

Для получения трек-номера переходим в «Мои заказы» на Али, находим интересующую покупку, кликаем «Проверить отслеживание». В этой же графе появляется номер из английских букв и цифр. Чтобы постоянно не заходить на китайскую площадку, сохраните трек в текстовом документе.

Отслеживаем посылку на сайте Почты России по трек-номеру

Страница с проверкой трек-номера на официальном ресурсе Почты России: pochta.ru/tracking. Здесь мы видим поисковую строку, куда вписываем ранее полученный номер:

Отслеживание посылки по трек-номеру с Алиэкспресс на сайте Почты России

Также вы можете установить официальное приложение «Почты России». Большой бонус — будут приходить уведомления о каждом новом статусе посылки.

Почему сайт Почты России «не видит» трек-номер?

Сразу же в чем-то винить продавца не стоит. Если трек-номер не распознается, на то есть несколько причин:

  • Прошло слишком мало времени с момента отправки заказа. Посылка должна начать движение, чтобы это отобразилось в отслеживании. За несколько дней после регистрации товара на китайской почте он не доберется до границы РФ, если мы говорим о бесплатной доставке. До прибытия в Россию статусы будут отображать главные события в передвижении посылки, а уже после пересечения границы РФ отслеживание будет более подробным и информативным.
  • Трек-номер не существует. Если прошел уже месяц с момента регистрации посылки на китайской почте, а номер все еще не действует, значит, продавец не оплачивал услугу отслеживания посылки. Большинство продавцов это делают, если покупатель купил товар на несколько долларов. Поставщикам банально не выгодно заказывать услугу, ибо они ничего не заработают.
  • Предоставленный трек-номер является нерегистрируемым. Это значит, что путь почтового отправления до момента получения отследить невозможно.
  • Посылка с таким трек-номером доставляется по РФ не Почтой России, а частной курьерской службой.

Как итог, чтобы работало отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс, Почта России должна иметь в своей базе данных сведения о посылке из Китая.

Имеет ли право покупатель открывать спор, если трек-номер не работает? Система открывает функционал для начала диспута по истечение десяти дней с момента оплаты товара.

Естественно, если не удается отследить посылку на Почте России с Алиэкспресс по истечение 10 дней, не нужно открывать спор. Целесообразно открывать диспут, если стоимость купленной продукции выше 2$, трек-номер не отображается в системе отслеживания конкретно на сайте Aliexpress.

Как отследить посылку с Алиэкспресс, если она не в России

Китайская площадка позаботилась о решении данного вопроса. Возвращаемся на страницу «Мои заказы», делаем клик по «Проверить отслеживание». Здесь будет вся информация о перемещении вашего товара за рубежом, начиная от регистрации посылки, заканчивая пересечением границы России.

Также существует сервис «17TRACK». Его отличие от Почты России заключается в возможности следить за посылкой вне зависимости от текущего ее местоположения. То есть, вы можете видеть, где находится посылка, даже когда она в Китае, транзитной стране или в России. К тому же, вы можете воспользоваться нашим сервисом для отслеживания посылок с Алиэкспресс.

Когда идти получать посылку

Если на сайте Почты России после указания трек-номера вы видите что-то вроде «Посылка прибыла в место вручения», можно идти за купленной на китайской площадке продукцией. Рядом с данным статусом будет указан адрес почтового отделения. Как правило, он находится недалеко от адреса, который вы указывали на Алиэкспресс перед совершением покупки.

Перейти на AliExpress.com

Нет необходимости дожидаться оповещения. Оповещение не выступает в роли документа, который дает право забирать купленный товар на AliExpress. Это лишь уведомление для получателя. С собой достаточно иметь паспорт. Также рекомендуем предъявить трек-номер сотрудникам почты, чтобы ускорить получение посылки. Но это необязательное требование.

Похожие публикации

39 мнений о “Почта России — отслеживание посылки по трек-номеру с Алиэкспресс
  1. Михаил Ответить

    16 января 2020 года заказал очень дешевый (сумма сделки 62,03 руб.) товар. 18 января 2020 года продавец сообщил об отправке товара, и дал трек-номер AS958113535CN. Сейчас, 22 февраля 2020 года, у меня появились подозрения, что продавец дал мне чужой трек-номер.
    Информация на разных службах отслеживания:

    На track24.ru указано, что товар прибыл в место вручения 14 февраля 2020 года. На 17track.net указано 14 февраля 2020 года “Уже проголосовал”. Возможно это неточный перевод “Покупатель подтвердил получение”. Я сегодня (22 февраля) был на почте – мне никаких посылок нет и не было с 12 февраля, как минимум.

    ВОПРОС: Насколько оправданы мои подозрения о том, что продавец дал мне чужой трек-номер, и есть ли смысл начинать спор на основании этих данных?

    • Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Вашу посылку, скорее всего, должны были кинуть в почтовый ящик. Если вы не получили посылку, возможно, ее украли. Если вы не получили товар – спор открывать стоит.

      • Михаил Ответить

        Спасибо большое за ответ! Я получил ответ от продавца. Как я и подозревал, трек-номер оказался чужим. Продавец дал мне новый номер – UT001415459CN , и настаивает, что новый номер корректный. Но этот новый номер нигде не отслеживается. А ресурс track24 пишет вот это:
        “””Обратите внимание! Проверяемый номер международного почтового отправления UT001415459CN визуально выглядит как обычный трек-код, но имеет некорректную контрольную сумму. Данный трек-код не будет отслеживаться на официальных сайтах почтовых служб.”””
        16 марта заканчивается двухмесячный срок доставки, гарантированный продавцом в описании товара. Но продавец продлил защиту до 28 февраля.
        Вопрос: Возможно ли хоть что-то узнать о посылке с трек-кодом UT001415459CN ?

        • Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

          Известно, что ваша посылка в отслеживании имеет статус “В ожидании доставки от продавца”. Это означает, что он создал электронную накладную на посылку и получил трек-номер, но еще не передал отправление транспортной компании. Рекомендуем подождать 10 дней после предоставления нового трека и открывать спор, если ничего не изменится. Ссылайтесь в споре на то, что посылка не отслеживается, а в первый раз продавец вовсе дал трек другого покупателя.

          • Михаил

            Спасибо большое за ответ!!!
            Простите меня за настойчивость, но, если позволите, еще один вопрос. Я уверен, этот вопрос заинтересует всех, кто покупает на АлиЭкспресс.
            Вероятно, ситуация с коронавирусом сильно осложнила работу по отправке и транспортировке товаров из Китая. И мы не видим в этом вини ни правительства Китая, ни продавцов на АлиЭкспресс. Это вынужденный форсмажор. С учетом этого очень многие покупатели готовы ждать дольше обычного. Единственное, что нас беспокоит – лишь бы не было мошенничества и сознательного обмана со стороны продавца. В связи с этим у меня вопрос: Скажите, как эксперт – есть ли какая-то вероятность того, что ситуация с этим моим заказом может быть вызвана форсмажором с коронавирусом; или вы, как эксперт, видите здесь только явные признаки мошенничества, не имеющие никакого отношения к проблеме с коронавирусом? Могу добавить, что продавец по собственной инициативе, без моей просьбы охотно продлевает защиту заказа, что мне кажется, было бы нетипично для мошенника. Какой смысл мошеннику продлевать защиту???
            Разумеется, я не прошу у вас дать мне точный ответ – мошенничество это или нет. Было бы достаточно ответа “В принципе, есть некоторая вероятность того, что проблемы с вашим заказом могут быть связаны с эпидемией коронавируса”.
            Спасибо!

          • Эксперт по AliExpress Автор публикации

            Считаю, что в вашем случае нет влияния коронавируса. Вы столкнулись с проблемой, которая возникала и до всей шумихи с пандемией. В том то и дело, что некоторые продавцы продлевают срок защиты максимально, чтобы покупатель перестал следить за сроком защиты, а после его неожиданного окончания + 15 дней не мог уже открыть спор.

  2. АЛЕКСАНДР Ответить

    AEPU0000256780RU2 ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, НЕ МОГУ НАЙТИ ПОСЫЛКУ, ПО ЭТОМУ НОМЕРУ. НА ПОЧТЕ РОССИИ ПРОСЯТ ТРЕК НОМЕР ДРУГОЙ, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ? СПАСИБО!

    • Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      05.02.20 посылка была доставлена адресату.

  3. Андрей Ответить

    Здравствуйте. Помогите найти посылку. UB135926755HK. На сайте parcelsapp.com указано, что ожидает на почте. На почте долго искали и не нашли. На сайте почты России трекномер не отслеживается. Спасибо

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Посылка с таким трек-номером не найдена.

  4. Татьяна Ответить

    Скажите, пожалуйста, посылка ZA730571646HK по 24трек.ру давно лежит на почте. А в приложении почта России никакой информации. Работники почты тоже говорят, что у них информации по компьютеру нет. Уже 2 посылки по этой причине ушли назад пролежав на почте месяц. Что мне делать?

  5. Геннадий Ответить

    Добрый день! 12 дней назад заказал 2 люстры не через личный кабинет по трекинг номеру отслеживания нет информации – что делать?

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Если ситуация не изменилась – можете попробовать открыть спор.

  6. алексей Ответить

    посылка была отправлена в москву ,статус-доставлена,в заказе был указан другой адрес,г.тольятти

  7. Яна Ответить

    UB020735010HK
    Почему данная посылка была сначала принята в страну назначения, а потом сразу экспортирована в страну??? На сайте не было указанно, что посылка прибыла! Так почему уже экспортированная??

  8. Иван Ответить

    RU444809781HK посылка на сайте АлиЭкспресс пришла на почту по адресу. На почте говорят что она ещё в пути. Смотрите на официальном сайте. Есть информация вышла из Гонконга. По треку уже прибыла. Что делать?

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Возможно, посылка поступила в транзитную страну, а система отслеживания расценила это событие как доставка в страну назначения.

  9. Соня Ответить

    UR545273626CN уже больше недели “подготовлено к отгрузке в сортировочном центре”, из Китая так и не вылетела

  10. Сергей Ответить

    Приветствую,не как не могу понять где моя посылка,помогите в поиске
    пожалуйста JNTCU3400013829YQ

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      09.03.19 посылка доставлена получателю.

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      LM551852448CN – доставлена адресату, который живет во Франции.

    • Евгений Ответить

      Не подскажите что с посылкой,а то после въезда в РФ как будто испарилась .

      • AliExpress Автор публикацииОтветить

        04.04.19 посылка должна была покинуть территорию Гонконга.

      • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

        Посылка 13.10.19 прибыла в локальный офис службы DPD в РФ.

  11. Попова Елена Ответить

    НЕ могу отследить посылку UA405562383HK есть сведения, что 21.01.19 пребыла в Россию.

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Последний статус посылки датируется 21.01.19, когда отправление должно было прибыть в РФ. Другую информация найти не удалось.

  12. Денис Ответить

    RU339841755HK посылка прибыла в Россию и не отслеживается.Что с ней?Где она?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      06.02.19 ваш заказ проходил сортировку в Новосибирске.

  13. Владимир Ответить

    Продавец отправил посылку и дал номер отслеживания BZ033302408CN. Прошло более месяца. Почему этот номер нигде не отслеживается?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Отправление с трек-номером BZ033302408CN НЕ найдено. Рекомендуем попробовать связаться с продавцом и обсудить проблемную ситуацию. Если он откажется помогать в решении проблемы либо проигнорирует обращение, тогда открывайте спор по заказу и требуйте возврат денег.В споре укажите «Возникшая проблема» — «Проблема с доставкой товара» -> «Нет информации об отслеживании». Обратите внимание, что разбирательство можно начать в том случае, если прошло не более 15 дней с момента окончания срока защиты покупателя.

  14. Николай Ответить

    RP093773288CN почему не видно где посылка вылетела или нет .

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      08.12.18 посылка вылетела из Китая. Точное место вылета почти никогда не указывается.

  15. Сергей Александрович Ответить

    Что такое ” срок защиты покупателя” и как его определить , то есть число, когда он заканчивается ?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *