Если пользователь впервые совершает покупку на китайском маркетплейсе, у него может возникнуть логичный вопрос, как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс. Трек находится не на самом видном месте. Поэтому некоторые и не могут интуитивным образом его найти. Хотя это элементарная процедура. Мы расскажем, где просмотреть трек номер на Алиэкспресс (сайте) и в официальном мобильном приложении.
Где посмотреть трек-номер на Алиэкспресс?
В первую очередь, вам необходимо убедиться, что авторизованы именно под тем аккаунтом, с которого совершили покупку. Так как информация о заказе есть только у продавца и покупателя. Если с авторизацией все в порядке, следуем данной инструкции, которая даст ответ на вопрос, как узнать трек номер на Алиэкспресс:
- В верхнем меню наведите курсор на «Мой AliExpress»;
- Моментально откроется всплывающее меню, в котором нужно кликнуть по разделу «Мои заказы»;
- Здесь вы видите список своих заказов и определенную информацию о них. Внимание! Номер (?) заказа не является его треком — это распространенная ошибка. Так где же тогда найти трек? Напротив номера заказа нужно кликнуть по пункту «Подробнее»;
- На открывшейся странице вам необходимо найти подраздел «Отслеживание отправления» (написано на русском). И тут мы видим, какой международной транспортной компанией идет наша посылка, а следом «Номер отслеживания» — это и есть трек.
Не спутать номер заказа и трек-номер легко. Трек начинается с английской буквы, в то время как номер заказа состоит только из цифр. Теперь вы знаете, как посмотреть трек номер на Алиэкспресс.
Далее расскажем, как в мобильном приложение выполнить необходимую нам задачу.
Где посмотреть трек номер в приложении AliExpress
По функциональным возможностям сайт и программа не сильно отличаются друг от друга. Но в плане интерфейса разница большая. Поэтому если пользователь впервые работает с программой, хотя с сайтом постоянно, у него может возникнуть вопрос, как посмотреть трек номер посылки на Алиэкспресс.
Как и в случае с сайтом, нужно вначале авторизоваться, чтобы получить доступ к информации о заказе:
- После запуска приложения зайдите в раздел «Мой профиль» (пункт в нижнем меню);
- Если не авторизованы, нажмите по большому слову Войти и впишите данные;
- Сразу же в разделе «Мой профиль» будет подраздел «Заказы»;
- Нажмите по маленькой кнопке «Посмотреть все»;
- Если у вас целый список заказов, пролистайте до необходимого;
- Остается только нажать по кнопке «Отслеживание» — ее не заметить просто невозможно;
- В новом окне (как и на сайте), будут указаны доставляющая служба и трек-номер. Его, к слову, в приложении можно скопировать, нажав по иконке, расположенной рядом с номером.
Теперь вы понимаете, как на AliExpress узнать трек номер буквально за одну минуту. Для этого не нужно писать ни продавцу, ни службе поддержки. Искать трек через мобильную программу или сайт, решать исключительно вам. Разницы как таковой в способах нет.
В «Моих заказах» не вижу трек-номера — что делать?
Если честно, делать ничего и не нужно в большинстве случаев. Как правило, номер не отображается, если вы оформили заказ совсем недавно. Его наверняка продавец еще не успел сформировать и отправить. Поэтому трека в принципе быть не может. Вы можете написать продавцу лично в такой ситуации. Но как раз таки с большой долей вероятности он скажет, что посылка только собирается. Если прошли уже две недели, а вы до сих пор не можете понять, как получить трек номер на Алиэкспресс, стоит уже писать продавцу. Если ответа нет, связывайтесь со службой поддержки.
Последняя рекомендация вам — совершайте покупки у проверенных продавцов с кучей отзывов. Они не тянут с отправкой заказов. Соответственно, и трек-номер вы получите в короткие сроки после оплаты покупки. Следить за перемещением ваших заказов можно на странице нашего сайта «Отслеживание».
