Как написать сообщение и связаться с продавцом на Алиэкспресс

Как написать сообщение и связаться с продавцом на Алиэкспресс Помощь

Перейти на AliExpress

Прежде чем написать сообщение и связаться с продавцом на Алиэкспресс необходимо знать несколько важных фактов, которые облегчат процесс разговора.

Вся переписка должна происходить на английском языке, к сожалению, продавцы не понимают русский язык, а если использовать его — непременно возникнут недопонимания. Если вы имеете базовые знания английского, но не можете разговаривать и писать на этом языке, тогда воспользуйтесь онлайн-переводчиком.

К тому же, если у вас есть претензии к продавцу — не стоит угрожать ему расправой либо оскорблять. Подобные действия приведут к немедленной блокировке аккаунта без права помилования. Для решения проблем — открывайте спор и ведите переговоры с продавцом.

    🎁 Счастливый промокод
  • 250₽ | 500₽

    Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

Чтобы связаться с продавцом на Алиэкспресс воспользуйтесь соответствующими функциями на сайте либо в мобильном приложении.

Находясь на сайте AliExpress откройте раздел «Мои заказы» и вверху каждого заказа есть ссылка «Сообщение продавцу», которую нужно нажать.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

    📌 Промокод AliExpress
  • 300₽ | 600₽

    Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Вы попадете на страницу с чатом. Слева будут отображены контакты с продавцами, а справа — история переписки с конкретным магазином на Алиэкспресс. Напишите свое сообщение продавцу и нажмите кнопку «Отправить». При необходимости, вы также можете отправить фото и видео.

Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️

Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

К сообщению можно прикрепить изображения, которые имеет один из следующих форматов: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и каждое занимает не более 5 Мб.

Как написать сообщение продавцу в мобильном приложении Алиэкспресс

В мобильном приложении написать сообщение и связаться с продавцом на Алиэкспресс также легко! Откройте меню и перейдите в раздел «Мои заказы», а далее нажмите на область картинки товара и его названия.

Откроются детали заказа и под блоком информации находится кнопка «Связаться с продавцом». Нажмите на нее, и вы сможете написать сообщение и связаться с продавцом на Алиэкспресс.

Как написать сообщение продавцу в мобильном приложении Алиэкспресс

Отметим, что в мобильном приложении есть ограничение по количеству символов одного сообщения — от 1 до 3000. Также к тексту можно сделать или прикрепить до 5 фотографий, а также использовать наборы смайлов.

Вышеописанная инструкция позволит всего за несколько секунд написать сообщение продавцу и получить на него ответ.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
АлиШоп
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Галка

    Здравствуйте!
    Написала продавцу про заказ у которого в отслеживании стоит «Транспортировка отменена», а в ответ на мое сообщение приходит автоответ с мини-FAQ, я нажала на один из вопросов этого FAQ’а и в переписке высветился от меня этот вопрос, на который также пришел автоответ. Правильно ли я понимаю, что с живым продавцом связаться не получится, раз у него на всё стоят автоответы? Что следует сделать: ждать 10 дней и надеяться, что кто-то там всё-таки читает переписку, или открывать спор?
    Заранее спасибо!

    Ответить
  2. Владимир

    Здравствуйте! Продавец по одному заказу из пяти лотов отправил только три. Видео вскрытия пакета я не делал. Пакет не вскрытый, целостность упаковки не нарушена, т.е. в пути оттуда никто ничего не доставал, на лицо явная ошибка отправителя. Срок защиты не вышел. Продавец написал, что «будет возвращать» — деньги или товар не пишет. Прошла неделя, ни отправки товара ни денег я не получил. Имеет ли возможность продавец проверить чего и сколько он отправлял и что делать мне?
    p.s. очень неудачное обновление страницы сообщений!

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      По завершению срока защиты нужно открыть спор. Обязательно прикрепите к спору доказательства того, что продавец обманул. Без них выиграть спор почти нереально.

      Ответить