Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс

Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс

Перейти на AliExpress

Чтобы отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс важно знать, как написать сообщение, а также некоторые тонкости в функционале интернет-магазина. Прикрепление медиафайлов к переписке может облегчить процесс общения с представителем магазина.

В диалоге между покупателем и продавцом видео и фото могут понадобится, когда нужно продемонстрировать размеры одежды, несоответствие продукции описанию либо дефекты товара, которые появились в следствии неаккуратной доставки.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс

Отправить фото продавцу на Алиэкспресс можно в личном сообщении с помощью чата. Чтобы открыть форму написания сообщения продавцу откройте раздел «Мои заказы» и над необходимым заказом нужно нажать кнопку «Сообщение продавцу».

Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс

Откроется окно онлайн-чата, где слева будут отображены магазины, с кем вы уже имели диалог, а справа история переписки и поле ввода сообщения. К тому же, покупатель может прикрепить изображения, которые имеют один из следующих форматов – JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и занимает не более 5 МБ.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

После недавнего обновления, интерфейс раздела сообщений был унифицирован с мобильным приложением AliExpress.

В мобильном приложении также нужно открыть вкладку «Мои заказы» и выбрать нужный заказ, нажав на область картинки товара и его названия. Теперь осталось найти кнопку «Связаться с продавцом» и нажать на нее.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс в мобильном приложении

В мобильном приложении Алиэкспресс продавцу можно отправить до 5 фото в сообщении. Чтобы отправить продавцу новые фото или выбрать имеющиеся снимки нужно нажать на красную круглую кнопку. Она расположена слева от поля, куда необходимо вводить сообщение.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс

К сожалению, отправить видео продавцу на AliExpress, используя вышеописанную инструкцию не получится. Но способы переслать продавцу видеофайл все же существуют.

  1. Возможность прикрепить видео к сообщению есть во время процедуры открытия спора по заказу. Покупатель может загрузить файл (допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV), размер которого не превышает 500 МБ.Как отправить видео продавцу на АлиэкспрессОтправленное видео будет служить доказательством вашей правоты во время процесса арбитража.
  2. Обратите внимание, что загружаемое видео не должно быть длиннее 2-х минут.

  3. Можно попытаться загрузить видео на один из китайских видеохостингов (например, Youku.com) и скопировать ссылку в спор либо переписку с продавцом. Использовать YouTube не стоит, так как сервис уже много лет заблокирован на территории Китая.

Почему фото и видео не отправляются продавцу на Алиэкспресс?

Многие покупатели из России столкнулись с проблемой, когда с компьютера невозможно отправить фото и видео. Проблема возникла после обновления платформы AliExpress. Чтобы решить эту проблему нужно перейти на глобальную версию сайта Алиэкспресс.

Почему фото и видео не отправляются продавцу на Алиэкспресс?

Открыть AliExpress

В правом верхнем углу страницы найдите ссылку «Go to Global Site (English)» и нажмите на нее. После перехода на англоязычную версию сайта выполните все вышеописанные действия, чтобы отправить фото и видео продавцу.

Надеемся наши рекомендации помогут вам отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс без каких-либо проблем.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях под публикацией.

Похожие публикации

13 мнений о “Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс
  1. Аватар
    Юлия Ответить

    Товарищи с востока знают об этой проблеме и пользуются этим. Нет фото, нет решения проблемы. Спасибо за дельный совет. В тех. помощи AliExpress нет ответа на данную проблему.

  2. Аватар
    Alik Ответить

    Отправить фото в сообщении – еще тот геморой. Постоянно выскакивает запрет. Я уже уменьшил их до минимума – не помогает.
    Случайно 1 фото отправил. Мучаюсь уже час.

  3. Аватар
    Виталий Ответить

    невозможно отпавить фотовидеофайлы, пожалуйста верните старую версию

    • Аватар
      Эксперт AliShop Автор публикацииОтветить

      Статья дополнена вариантом решения проблемы с отправкой фото/видео.

  4. Аватар
    Альмен Ответить

    Такая же фигня не могу отправить фото до оформления заказа так как если магнитола с рамкой не станет на мою машину то и заказывать не зачем.А продавец просит прислать фото.

  5. Аватар
    Марина Ответить

    через комп фото не отправить, с мобильного – без проблем

  6. Аватар
    Игорь Ответить

    Решил заказать очки и написал продавцу, текст отправился, а фото рецепта нет. Почему даже сжатое фото не идёт ?

  7. Аватар
    Юрий Ответить

    Фото не пробовал отправлять, а видео отправлял сегодня 3 раза, к сожалению, не получилось.

  8. Аватар
    АЛЕКСЕЙ Ответить

    Что за обновлённая новая программа в центре сообщений продавцу, фото не отправляется , открываешь спор также невозможно прикрепить фото. Раньше всё было проще и удобнее . У меня подозрение что специально так зашифровались.

    • Аватар
      Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Инструкция была обновлена. Фото и видео отправлять продавцам все также можно.

  9. Аватар
    kalina Ответить

    ну и как я покажу продавцу ч то сенсор экрана не работает?

  10. Аватар
    Анатолий Ответить

    В обновленном центре сообщений продавцу,теперь не возможно отправить фото.Не понятно зачем обновили, пользоваться стало хуже .Верните старую версию сообщение продавцу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *