Как отправить фото или видео продавцу на AliExpress

Как Отправить Фото И Видео Продавцу На Aliexpress Помощь

Функция, позволяющая прикрепить к текстовому сообщению медиафайлы, доступна в большинстве популярных маркетплейсов, и AliExpress не является исключением. В переписке с продавцом изображения и видеофайлы являются удобными инструментами для убедительного объяснения вопроса или проблемы.

Чтобы отправить фото или видео продавцу на AliExpress, необходимо знать некоторые тонкости в функционале платформы. Редакция «АлиШоп» внимательно ознакомилась с темой, и готова поделиться с читателями подробным материалом.

Руководство для покупателей из Украины и других стран

Этот раздел руководства предназначен для покупателей, использующих глобальный сайт AliExpress.com и официальное мобильное приложение, которые ориентированны на аудиторию из Украины и большинства стран мира. Если вы житель РФ или СНГ – используйте этот раздел.

Отправить продавцу фото или видео на глобальном сайте AliExpress.com

  1. Посетите сайт AliExpress.com и пройдите авторизацию, используя адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи;
  2. Чтобы связаться с продавцом на AliExpress, а после прикрепить к сообщению фото или видео, сперва откройте страницу товара и опуститесь разделу с названием магазина. Далее нажмите на кнопку «Связаться» (англ. Contact); Как Отправить Фото И Видео Продавцу На Aliexpress
  3. В «Центре сообщений» (англ. Message Center) введите текст сообщения, а далее нажмите на круглую кнопку в виде символа «+». Выберите необходимые фото или видео, а затем во всплывающем окне нажмите кнопку «Отправить» (англ. Send); Отправить Фото И Видео Продавцу На Глобальном Сайте Aliexpress.com
  4. Отправьте продавцу сообщение с фото или видео, а далее ожидайте от него ответ.

Поддерживаемые форматы изображений: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP, WEBP. Видеофайлы можно загружать в форматах: MP4, MOV и AVI.

Отправка продавцу фото и видео в мобильном приложении AliExpress

Данный раздел будет актуален для покупателей, которые используют мобильное приложение «AliExpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.

  1. Откройте мобильное приложение AliExpress, перейдите на вкладку «Мой профиль», а после нажмите на кнопку в виде уведомления, чтобы посетить вкладку «Сообщения»; Отправка Продавцу Фото И Видео В Мобильном Приложении Aliexpres
  2. Также вы можете открыть страницу конкретного товара и внизу экрана нажать на кнопку «Сообщение», чтобы перейти к диалогу с представителем магазина; Отправка Продавцу Фото И Видео В Мобильном Приложении Aliexpress
  3. Введите текст сообщения, а далее нажмите на кнопку в виде «+», чтобы выбрать фото или видео для отправки продавцу. К тому же, вы можете нажать на кнопку «Камера», чтобы сделать фото непосредственно с камеры устройства; Отправка Продавцу Фото И Видео В Мобильном Приложении Aliexpress
  4. Отправьте сообщение, а дальше ожидайте, когда продавец его прочитает, просмотрит медиафайлы и даст ответ.

Убедитесь в том, что выбранные фотографии и видео сняты с достаточным количеством света. Не стоит делать съемку против света, так как объект на изображении получится слишком затемненным.

Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ

Информация в этом разделе предназначена для пользователей из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии. Покупатели из этих государств делают покупки через локальный сайт AliExpress.ru, а также пользуются отдельным мобильным приложением.

Загрузить фото и видео продавцу на русском сайте AliExpress.ru

  1. Откройте русский сайт AliExpress.ru и войдите в свою учетную запись;
  2. Перейдите на страницу товара, а далее используйте меню, чтобы опуститься к разделу «Продавец». Нажмите на кнопку «Чат с продавцом»; Загрузить Фото И Видео Продавцу На Aliexpress На Русском Сайте Aliexpress.ru
  3. При переходе в центр сообщений, AliExpress отобразит уведомление «Эта функция скоро станет недоступна AliExpress запустил новую версию Сообщений. Мы настоятельно рекомендуем использовать новую программу для связи с покупателями. Нажмите на кнопку ниже, чтобы начать диалог!». Нажмите на кнопку «Написать», чтобы открыть обновленный раздел.

  4. Введите в текстовое поле сообщение и прикрепите фото/видео. Отправьте сообщение и ожидайте ответ.Загрузить Фото И Видео Продавцу На Aliexpress На Русском Сайте Aliexpress.ru

Изображения и видео будут особенно полезны в том случае, если вы хотите продемонстрировать размеры одежды, несоответствие описанию либо дефекты товара, которые появились вследствие неаккуратной доставки.

Отправить фото и видео продавцу в русском приложении Алиэкспресс

Информация в этом разделе написана для пользователей локального мобильного приложения «AliExpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.

  1. Запустите мобильное приложение и перейдите на страницу конкретного товара. Опуститесь к разделу с названием магазина, и нажмите на кнопку «Чат с продавцом»; Отправить Фото И Видео Продавцу В Русском Приложении Алиэкспресс
  2. Введите сообщение и нажмите на кнопку в виде «+», чтобы отправить фото продавцу на Алиэкспресс. На момент написания материала, русское мобильное приложение не поддерживало загрузку видеофайлов; Отправить Фото Продавцу В Русском Приложении Алиэкспресс
  3. Отправьте сообщение и ожидайте, когда представитель магазина вам ответит.

Можно попытаться загрузить видео на один из китайских видеохостингов (например, Youku.com) и скопировать ссылку в переписку с продавцом. Использовать YouTube не стоит, так как сервис уже много лет заблокирован на территории Китая.

Часто задаваемые вопросы
Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс с телефона?
Используйте мобильное приложение AliExpress, чтобы загрузить фото и видео в диалог с продавцом. Если у вас не получается это сделать в приложении, тогда на своем устройстве запустите браузер, а после перейдите на официальный сайт AliExpress. Попытайтесь загрузить медиафайлы там.
Как загрузить видео в переписку с продавцом на Алиэкспресс с телефона?
Для загрузки видео используйте мобильное приложение Алиэкспресс. Если не получается, тогда попробуйте загрузить его на видеохостинг Youku.com, который является аналогом YouTube в Китае, так как последний там уже много лет заблокирован. Далее скопируйте ссылку на видео в чат.
Как отправить скриншот продавцу на Алиэкспресс?
Сделайте скриншот и сохраните его в памяти своего устройства. Откройте официальный сайт или мобильное приложение, а после перейдите к диалогу с продавцом. Нажмите на кнопку в виде «+» около текстового поля, а далее выберите нужное изображение и отправьте его продавцу.

Аватар Эксперт Алишоп

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
АлиШоп
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Аватар Виталий
    Виталий

    Не дает отправить видео в сообщения продавцу (ни в русской, ни в глобальной, пробовал даже через тор). Сначала давал отправить фото (3 штуки), после перестал отправлять. При попытке загрузки видео больше 1 минуты, говорит, что нельзя, меньше — появляется встроенный проигрыватель с кнопками справа внизу «отмена» и «отправить». Плеер работает, «отмена» тоже, «отправить» не хочет. В глобальной версии аналогично.
    Имя файлов менял, расширения ( 🙂 ) тоже, толку ноль…

    Ответить
  2. Аватар Сергей
    Сергей

    Можно ли отправить mp4 файл? Ограничения по размеру файла?

    Ответить
  3. Аватар D
    D

    Ребят, с глобальной версии сайта у меня не сработало, с другого браузера тоже. Всё получилось когда изменил расширение файлов с *….JPG на *…jpg. А ларчик просто открывался.

    Ответить
  4. Аватар Владимир
    Владимир

    Не могу отправить видео, пишет что для отправки видео должно длиться от 5 до 60 секунд, а у меня 1,5 мин. Как отправить

    Ответить
  5. Аватар Юлия
    Юлия

    Товарищи с востока знают об этой проблеме и пользуются этим. Нет фото, нет решения проблемы. Спасибо за дельный совет. В тех. помощи AliExpress нет ответа на данную проблему.

    Ответить
  6. Аватар Alik
    Alik

    Отправить фото в сообщении — еще тот геморой. Постоянно выскакивает запрет. Я уже уменьшил их до минимума — не помогает.
    Случайно 1 фото отправил. Мучаюсь уже час.

    Ответить
  7. Аватар Виталий
    Виталий

    невозможно отпавить фотовидеофайлы, пожалуйста верните старую версию

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Статья дополнена вариантом решения проблемы с отправкой фото/видео.

      Ответить
  8. Аватар Альмен
    Альмен

    Такая же фигня не могу отправить фото до оформления заказа так как если магнитола с рамкой не станет на мою машину то и заказывать не зачем.А продавец просит прислать фото.

    Ответить
  9. Аватар Марина
    Марина

    через комп фото не отправить, с мобильного — без проблем

    Ответить
  10. Аватар Игорь
    Игорь

    Решил заказать очки и написал продавцу, текст отправился, а фото рецепта нет. Почему даже сжатое фото не идёт ?

    Ответить
  11. Аватар Юрий
    Юрий

    Фото не пробовал отправлять, а видео отправлял сегодня 3 раза, к сожалению, не получилось.

    Ответить
  12. Аватар Алексей
    АЛЕКСЕЙ

    Что за обновлённая новая программа в центре сообщений продавцу, фото не отправляется , открываешь спор также невозможно прикрепить фото. Раньше всё было проще и удобнее . У меня подозрение что специально так зашифровались.

    Ответить
    1. Аватар Ali-Shop.net
      Эксперт АлиШоп автор

      Инструкция была обновлена. Фото и видео отправлять продавцам все также можно.

      Ответить
  13. Аватар Kalina
    kalina

    ну и как я покажу продавцу ч то сенсор экрана не работает?

    Ответить
  14. Аватар Анатолий
    Анатолий

    В обновленном центре сообщений продавцу,теперь не возможно отправить фото.Не понятно зачем обновили, пользоваться стало хуже .Верните старую версию сообщение продавцу.

    Ответить
  15. Аватар Эдуард
    Эдуард

    Большое спасибо , полезная информация.

    Ответить