Функція, яка дозволяє прикріпити до текстового повідомлення медіафайли, доступна в більшості популярних маркетплейсів, і AliExpress не є винятком. У листуванні із продавцем зображення та відеофайли є зручними інструментами для переконливого пояснення питання чи проблеми.
Щоб надіслати фото або відео продавцю на AliExpress, необхідно знати деякі тонкощі у функціоналі платформи. Редакція «АліШоп» уважно ознайомилася з темою та готова поділитися з читачами докладним матеріалом.
Посібник для покупців з України
Цей розділ керівництва призначений для покупців, які використовують глобальний сайт AliExpress.com та офіційний мобільний застосунок, орієнтований на аудиторію з України та більшості країн світу.
Надіслати продавцеві фото або відео на глобальному сайті AliExpress.com
- Відвідайте сайт AliExpress.com та пройдіть авторизацію, використовуючи адресу електронної пошти та пароль від вашого облікового запису;
- Щоб зв’язатись із продавцем на AliExpress, а після прикріпити до повідомлення фото або відео, спершу відкрийте сторінку товару та опустіться до розділу з назвою магазину. Далі натисніть кнопку «Зв’язатися» (англ. Contact);
- У «Центрі повідомлень» (англ. Message Center) введіть текст повідомлення, а потім натисніть на круглу кнопку у вигляді символу «+». Виберіть необхідні фото або відео, а потім у спливаючому вікні натисніть кнопку «Відправити» (англ. Send);
- Відправте продавцеві повідомлення з фото або відео, а потім чекайте від нього відповіді.
Підтримувані формати зображень: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP, WEBP. Відеофайли можна завантажувати у форматах: MP4, MOV та AVI. Переконайтеся, що вибрані фотографії та відео знято з достатньою кількістю світла. Не варто робити зйомку проти світла, оскільки об’єкт на зображенні вийде занадто темним.
Відправка продавцеві фото та відео в мобільному застосунку AliExpress
Цей розділ буде актуальним для українських покупців, які використовують мобільний застосунок «AliExpress» у каталозі App Store або Google Play.
- Відкрийте мобільний застосунок AliExpress, перейдіть на вкладку «Обліковий запис», а потім натисніть кнопку у вигляді повідомлення, щоб відвідати вкладку «Повідомлення»;
- Також ви можете відкрити сторінку конкретного товару та внизу екрана натиснути на кнопку «Повідомлення» (англ. Message), щоб перейти до діалогу з представником магазину;
- Введіть текст повідомлення, а потім натисніть кнопку «+», щоб вибрати фото або відео для надсилання продавцю. До того ж, ви можете натиснути кнопку «Камера» (англ. Camera), щоб зробити фото безпосередньо з камери пристрою;
- Надішліть повідомлення, а далі чекайте, коли продавець його прочитає, перегляне медіафайли і дасть відповідь.
До того ж, можна спробувати завантажити відео на один із китайських відеохостингів (наприклад, Youku.com) і скопіювати посилання в листування з продавцем. Використовувати YouTube не варто, оскільки сервіс уже багато років заблоковано на території Китаю.
Зображення та відео будуть особливо корисні в тому випадку, якщо ви хочете продемонструвати розміри одягу, невідповідність до опису або дефекти товару, які з’явилися внаслідок неакуратної доставки.
