Як замовляти товари на AliExpress

AliExpress є одним з найбільших та найпопулярніших маркетплейсів у всьому світі. Йому вдалося гучно заявити про себе та завоювати величезну аудиторію. Завдяки безлічі товарів з різних категорій та доступним цінам, Алі став незамінним місцем для мільйонів людей, які обожнюють шопінг.

Замовляти на AliExpress досить просто, головне бути уважним та дотримуватися керівництва, яке ми написали для покупців з України та інших країн світу.

Дізнайтеся більше про пошук товарів, вибір продавців, процес оформлення замовлення, оплату, доставку та багато іншого. В цій статті ми розглянемо кроки та поради, які допоможуть вам купувати у 2024 році вигідно та безпечно.

Вибір платформы AliExpress

AliExpress – це маркетплейс, де продавці з усього світу можуть створити власний віртуальний магазин та продавати у ньому різноманітні товари. Принцип роботи маркетплейсу можна порівняти із звичайним торговим центром, котрий пропонує свої площі під різні магазини та бренди.

Аліекспрес не можна вважати інтернет-магазином, оскільки він сам не не є продавцем товарів.

При цьому Алі виступає у ролі посередника між покупцями та продавцями. Завдяки цьому, при виникненні спірних ситуацій та проблем, можна звернутися до адміністрації за допомогою у їх вирішенні.

AliExpress доступний на кількох платформах, що дозволяє охопити ширшу аудиторію з України та інших країн світу. Ось кілька порад, які можуть допомогти вам вибрати між веб-сайтом і мобільним застосунком.

Офіційний сайт AliExpress

Офіційний сайт AliExpress в Україні доступний за адресою AliExpress.com. Весь інтерфейс відображається англійською мовою. Станом на 2024 рік, він все ще не має української локалізації, а також більше не доступний російською.

Скористайтеся перекладачем або завантажте на свій пристрій мобільний застосунок AliExpress.

Не намагайтеся переключити мову офіційного сайту з англійської на російську, оскілки що ви будете автоматично переспрямовані на адресу AliExpress.ru. Ця версія сайту не працює в Україні.

Країна доставки зазвичай визначається автоматично за IP-адресою відвідувача та не потребує зміни. Якщо країна проживання (Ship to) все-таки вибрана неправильно, тоді скористайтеся верхнім меню, щоб знайти та встановити «Ukraine».

Ціни на товари можна переглядати в гривні але вони формуються після конвертації оригінальної вартості, яка вказується продавцями в USD, за внутрішнім курсом маркетплейсу. Це означає, що остаточна вартість покупки після списання коштів з банківської карти буде відрізнятися від ціни в UAH (Ukrainian Hryvnia) на AliExpress.

Саме тому ми рекомендуємо переглядати каталог товарів в доларах США або порівнювати поточний внутрішній курс USD – UAH на Аліекспрес з курсом вашого банку.

Користувачам настільних ПК та ноутбуків більш зручно буде користуватися саме сайтом.

Мобільний застосунок AliExpress

Мобільний застосунок AliExpress можна завантажити на свій пристрій з App Store для iOS або з Google Play для Android. Він має українську та російську локалізації, яка автоматично встановлюється залежно від системної мови пристрою.

Країну доставки, валюту для цін та мову застосунку можна змінити, перейшовши на вкладку «Обліковий запис», далі потрібно скористатися верхнім меню та натиснути ⚙️. У налаштуваннях за ці опції відповідають «Доставка до», «Валюта» та «Мова».

Застосунок є більш зручнішим для покупок на AliExpress, як мінімум тому, що він має українську мову та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Якщо мобільний телефон завжди у вас під рукою, тоді шопінг через застосунок – найкраще рішення для вас!

Створення облікового запису

Шопінг на Аліекспрес передбачає обов’язкову реєстрацію облікового запису покупця для можливості оформляти замовлення та користуватися всіма його можливостями.

Це можна зробити, як на офіційному сайті, так і в мобільному застосунку:

1. Скористайтеся прямим посиланням, якщо ви використовуєте сайт або перейдіть на вкладку «Обліковий запис» та в верхній частині екрану натисніть кнопку «Увійдіть або зареєструйтеся» (Sign in or register), якщо використовуєте мобільний застосунок.
2. «Оберіть регіон» (Your location) – Україна, щоб маркетплейс міг демонструвати вам товари та послуги, які доступні на території країни.
3. Введіть адресу електронної пошти та бажаний пароль або використайте свій профіль в Facebook, Google або Twitter, щоб швидко завершити реєстрацію.
4. Виконайте підтвердження акаунту за допомого 4-значного коду, який буде відправлений в листі на вказану адресу електронної пошти.

Не створюйте більше одного облікового запису покупця на AliExpress, бо це заборонено правилами маркетплейсу. Покаранням за це порушення є блокування акаунта.

Збережіть дані для входу в особистий кабінет та спосіб реєстрації. Вся інформація про замовлення зберігатиметься у вашому обліковому записі.

Якщо в майбутньому ви забудете адресу електронної пошти, яку вказали при створенні облікового запису, тоді буде необхідно знайти та відновити акаунт по номеру замовлення або за допомогою платіжної інформації.

Відновлення пароля відбувається шляхом відправки листа на адресу електронної пошти, яка закріплена за обліковим записом.

Якщо покупець бажає змінити адресу електронної пошти, тоді це можливо зробити тільки за наявності доступу до реєстраційної пошти.

Пошук товарів та фільтри

Пошук у каталозі товарів AliExpress краще виконувати англійською або російською мовами. Маркетплейс поки що досить погано розуміє українську мову. В цьому можна переконатися, ввівши запит «Каблучка» та ознайомившись з результатами.

Способи пошуку товарів

Для пошуку різноманітних пропозицій на Алі можна використовувати:

1. Пошуковий рядок. Він розташований у верхній частині сторінки. Введіть пошуковий запит та натисніть кнопку 🔎. AliExpress буде намагатися автоматично завершити ваш запит під час його написання. Якщо система демонструє потрібну пошукову фразу, тоді просто натисніть на неї. Таким чином можна зекономити час та швидше перейти до результатів.
2. Пошук товарів по фото. У мобільному застосунку поряд з пошуковим рядком розташована кнопка, яка активує пошук за зображенням. Завдяки йому можна знайти товар, назва якого наразі невідома, а є тільки фото. Також функція дозволяє знайти всі товари з заданим зображенням, а після вибрати той, що коштує найменше або має опцію безкоштовної доставки.

Якщо вам важко сформулювати пошуковий запит, ви можете скористатися переліком категорій товарів. Вони зручно відсортовані та мають підкатегорії для більш конкретного пошуку пропозицій.

На сайті «Категорії» (Categories) розташовані на головній сторінці AliExpress.com, а у мобільному застосунку потрібно скористатися нижнім меню.

Фільтри пошуку

Результати пошуку можна зручно налаштувати, використовуючи фільтри. Вони дозволяють відсортувати всі пропозиції за певними критеріями.

• Відповідні (Best Match) – це сортування за замовчуванням, яке завжди застосовується при використанні пошуку. Результати розподіляються за найкращий збігом пошукового запиту з заголовком товару.
• Замовлення (Orders) – дозволяє відсортувати результати пошуку за кількістю замовлень. Фільтр має дві опції: першими відобразити товари з найбільшою кількістю покупок з подальшим зменшенням цього значення або першими показувати пропозиції з найменшою кількістю замовлень та з подальшим зростанням цього значення.
• Ціна (Price) – сортування пропозицій за збільшенням або зменшенням ціни.
• Діапазон цін (Price) – можна задати власне значення вартості товарів, які вас цікавлять. В першому полі потрібно написати мінімальну ціну (min), а в другому – максимальну ціну (max). Далі пошукова система надасть результати відповідно до вказаного діапазону. Поля мінімальної або максимальної вартості не обов’язково використовувати одночасно.
• Безкоштовна доставка (Free shipping) – активація цього фільтру дозволить приховати всі пропозиції, які не мають опції безкоштовного перевезення з Китаю в Україну або інший регіон вашого проживання.
• Доставка з (Ship From) – цей фільтр дозволяє відсортувати товари за конкретним місцезнаходженням складу, з якого буде відбуватися відправка товару. Найчастіше можна вибрати доставку з України (або обраної країни в налаштуваннях), Туреччини та Китаю.
• Plus – увімкнення цього фільтру дозволяє приховати всі товари, котрі не мають позначки та не відносяться до акційного розділу AliExpress Plus.
• ⭐⭐⭐⭐ & Up – приховує усі пропозиції, рейтинг яких становить менше 4.0. Нагадаємо, що найкраща оцінка товару складає 5.0, а найгірша 1.0.
• Розпродаж (Sale) – тимчасовий фільтр, який можна побачити в пошуку тільки під час проведення розпродажів на Аліекспрес. Якщо його увімкнути, то в результатах пошуку залишаться тільки ті товари, котрі приймають участь в поточному розпродажі.
• Інші фільтри – існують й інші фільтри, які змінюються в залежності від конкретного виду товару. Це може бути розмір, колір, матеріал, технічні характеристики або інше.

Фільтри пошуку дозволяють суттєво вплинути на якість результатів та персоналізувати їх згідно з особистими побажаннями.

Вибір товару

Наступним важливим кроком в інструкції з замовлення товарів на AliExpress є вибір найкращої пропозиції серед сотень інших. На жаль, каталог товарів не завжди містить якісні товари і чесних продавців, тому перед прийняттям остаточного рішення про придбання необхідно звернути увагу на наступне:

1. Фотографії. Реальні зображення або візуалізація товару, які продавець додав до цієї пропозиції. Чим їх більше, тим краще. Чим краща якість фото, тим краще можна роздивитись товар.
2. Ціна. Ціна товару вказана у вибраній вами валюті. Варто зазначити, що у неї ніколи не входять податки та мита, а також вартість доставки (якщо транспортування платне). Порівняйте ціну декількох однакових або схожих товарів. Потім варто скористатися Інтернетом та зіставити ціни у місцевих магазинах із вартістю на Алі. Якщо локальні продавці пропонують вигідніші ціни, тоді є сенс відмовитися від покупки в Китаї.
3. Назва. Зазвичай назва товару є просто перерахуванням ключових слів для того, щоб пропозиція відповідала більшій кількості запитів у пошуку та частіше переглядалася покупцями. Упевніться в тому, що ключові слова в заголовку співпадають з інформацією на фото, в описі та характеристиках товару.
4. Рейтинг. Рейтинг товару на AliExpress завжди формується на підставі відгуків та оцінок покупців, які вже купили товар. Якщо оцінок немає, цей товар зовсім недавно з’явився у продажу і покупці не встигли його випробувати. Утримайтеся від замовлення таких товарів, якщо ви новачок на Алі. Якщо рейтинг становить 4.5 і нижче, то зазвичай продукт має недоліки. Намагайтеся придбати пропозиції, оцінка яких складає від 4.6 до 5.0 (максимальна оцінка). Однак, рейтинг не завжди є об’єктивним, оскільки товар може купити одна людина і дати йому 5 зірок. Один чи кілька покупців – не є гарантією якості.
5. Кількість замовлень. Цей показник демонструє загальну кількість виконаних замовлень, та тих, що знаходяться в процесі виконання (покупці чекають на доставку). Більше замовлень – більше відгуків та оцінок. Велика кількість покупок свідчить про популярність пропозиції і може бути одним з показників якості та гарного обслуговування.
6. Характеристики (Specifications). Дозволяють оцінити габарити, можливості, матеріал, сертифікацію, країну виробника та іншу важливу інформацію про товар. Якщо продавець додав багато характеристик, це може свідчити про його сумлінність. Також варто зазначити, що станом на 2024 рік, на AliExpress немає конкретного затвердженого зразка заповнення характеристик товарів. Тому кожен продавець заповнює цей розділ на власний розсуд.
7. Опис (Description). Інформація, яка характеризує конкретний товар, включаючи його характеристики, функції, матеріали, розміри, кольори та інші деталі, що допомагають клієнтам зрозуміти, що саме вони купують. Зазвичай опис пишеться у рекламному стилі, у якому вказані переваги товару.
8. Знижки та купони (Get coupons). Розділ з діючими знижками для цього товару. В ньому можуть бути зазначені акції, які застосовуються автоматично, або промокоди та купони від магазину, що продає даний товар.
9. Способи доставки (Shipping method). Товар може мати Безкоштовну доставку (Free Shipping), Швидку доставку (Fast Delivery) або платне перевезення. Також можна зустріти більш конкретні види транспортування – AliExpress Standard Shipping, AliExpres Saver Shipping та інші способи доставки.
10. Гарантії (Service). AliExpress має програму «Захисту покупця» (Buyer Protection), яка гарантує повне повернення коштів, якщо замовлення не буде доставлене у зазначений строк (зазвичай час дії захисту складає 90 днів або більше). Додатковою гарантією може бути опція «Безкоштовного повернення» (Free Return), яка дозволяє покупцю абсолютно безкоштовно повернути товар назад продавцю та отримати назад сплачені гроші.
11. Відгуки (Customer Reviews). Можливість залишати відгуки є тільки у тих користувачів, хто придбав цей товар та завершим угоду. Читайте текстові коментарі, а також переглядайте реальні фото товару. Приділіть особливу увагу відгукам співвітчизників.
12. Запитання та відповіді. Розділ, який доступний тільки в мобільному застосунку Аліекспрес. В ньому покупці можуть задавати один одному питання та отримувати відповіді щодо інформації, котра не вказана в описі, характеристиках та інших елементах сторінки товару.
13. Назва магазину. Звертайте увагу на найменування магазину. Якщо воно містить назву бренду + «Official Store» – це говорить про те, що продавцем даного товару виступає офіційний магазин виробника на AliExpress. Магазини з назвою «Shop4577015 Store» – можуть бути сумнівними. Що можна очікувати від продавця, який полінився навіть обрати нормальну назву?
14. Рейтинг магазину. Репутація продавця також формується на підставі відгуків покупців. Надійний магазин має рейтинг від 90% до 100%.
15. Кількість підписників. Вказує на число покупців, які вибрали підписатися на оновлення та отримувати сповіщення від цього продавця. Це показник популярності та зацікавленості покупців у продукції магазину.

Рекомендується брати до уваги всі елементи разом, а не якісь окремі. Окремі показники не є об’єктивною гарантією якості товару, швидкої доставки та чесності продавця.

При виборі товарів важливо дотримуватись чинного законодавства країни вашого проживання. Наприклад, існує перелік заборонених товарів для придбання на Аліекспрес та ввезення їх в Україну.

Ви можете зберегти бажані товари у «Списку бажань» та повернутись до них пізніше, коли будете готові замовити їх на AliExpress.

Вибір характеристик та опцій товару

Перед початком процесу оформлення замовлення необхідно виконати наступні дії:

• Оберіть характеристики товару. Багато пропозицій передбачають необхідність вибору кольору, розміру, матеріалу, виду, PCS та інших характеристик. Разом з їх вибором може змінитися і вартість товару, тому будьте уважними;
• Оберіть кількість товару. Вкажіть бажану кількість товару, який ви плануєте придбати. За замовчуванням вказано «1». Зі збільшенням кількості одиниць товару, найімовірніше, зміниться і вартість доставки. Багато продавців пропонують безкоштовну доставку виключно для замовлень з однією одиницею товару.
• Оберіть місцезнаходження складу. Деякі магазини мають склади з продукцією в різних частинах світу. Тому вони можуть пропонувати покупцям обрати країну, з якої буде здійснюватися доставка. Зазначимо, що ця опція зустрічається не часто.
• Оберіть спосіб доставки. Ці налаштування змінювати не обов’язково, якщо ви не впевнені у правильності вибору. Якщо ви все ж таки хочете вибрати доставку, то зверніть увагу на її вартість і приблизний час доставки посилки. Чим ця дата ближча до сьогоднішньої, тим краще.

Тепер можна натиснути кнопку «Додати в кошик» (Add to cart) або «Купити зараз» (Buy Now).

Перша дозволяє покласти товар у віртуальний кошик та продовжити перегляд пропозицій. Друга – негайно переспрямовує покупця на сторінку оформлення замовлення.

Оформлення замовлення

Далі покупцеві необхідно підтвердити замовлення, щоб завершити його оформлення. Цей розділ дуже важливий, тому потрібно вкрай уважно заповнювати необхідну інформацію.

Заповнення адреси доставки

Адреса доставки – це місце, куди мають бути доставлені товари. Зазвичай потрібно вказувати саме адресу фактичного проживання покупця. Тільки так можна гарантувати доставку у найближче до нього відділення або поштомат.

1. Вкажіть ім’я та прізвище отримувача посилки (англійськими буквами). Правильну транслітерацію з української мови можна підглянути у вашому закордонному паспорті або перевірити її на сторінці офіційного сайту Державної Міграційної Служби України. Вказуйте реальні дані, які зможете підтвердити документами. Ви не зможете отримати посилку, якщо отримувачем буде зазначена інша особа.
2. Введіть номер мобільного телефону. Напишіть свій особистий номер, на який будете отримувати важливі повідомлення. Тільки код оператора та наступні його цифри (наприклад, 931112233). Якщо до цього номеру підв’язаний обліковий запис на Новій Пошті, це суттєво спростить вам життя та шопінг на AliExpress.
3. Вкажіть адресу доставки. Аліекспрес може пропонувати здійснити автоматичний пошук адреси але ми рекомендуємо натиснути кнопку «Або введіть адресу вручну» (Or enter address manually) та внести всі дані самостійно. Заповніть рядок «Квартира, номер тощо*» (Street, house/apartment/unit*), вказавши назву вулиці, номер будинку та квартири. Рядок «Квартира, номер, блок тощо» (Apt,Suite,Unit,etc.（Optional)) є необов’язковим і його можна пропустити, якщо вся адреса вмістилася в минулому рядку.
4. Оберіть область. Скористайтеся швидким пошуком або списком, щоб знайти та вибрати область вашого проживання.
5. Оберіть місто. AliExpress запропонує місто або населений пункт, в залежності від вказаної області. Інколи додатково можна зазначити район міста.
6. Вкажіть Zipcode. В цьому рядку потрібно написати поштовий індекс, до якого належить ваш будинок (адреса проживання). Щоб його дізнатися можна скористатися пошуком в Інтернеті або відвідати найближче відділення УкрПошти.
7. Увімкніть опцію «Set as default shipping address», щоб використовувати цю адресу доставки за замовчуванням.

Перед збереженням інформації потрібно ще раз перевірити правильність даних та натиснути кнопку «Зберегти».

Більш детально про заповнення адреси доставки можна дізнатися в окремій публікації.

Спосіб отримання посилки

Для деяких товарів можна самостійно налаштувати спосіб отримання посилки:

• Доставка – означає, що посилка буде доставлена у найближче (до вказаної вами адреси доставки) відділення Нової Пошти, УкрПошти або Meest. Замовлення буде передане одному з трьох перевізників на власний розсуд AliExpress.
• Самостійний збір замовлення (Пункт видачі) – дозволяє покупцю самостійно обрати відділення (УкрПошти / Нової Пошти) або поштомат (Нової Пошти), куди буде гарантовано доставлена посилка.

Далі потрібно знайти бажаний пункт видачі на карті або скористатися пошуком. Аліекспрес буде пропонувати всі можливі варіанти в межах вашого міста або населеного пункту.

Оберіть відділення або поштомат та натисніть кнопку «Ship to this address», щоб відправити посилку за цією адресою.

Способи оплати

В Україні оплата за покупки на AliExpress може бути здійснена лише за допомогою банківської картки. Розрахунок гаманцями електронних платіжних систем наразі недоступний.

Натисніть кнопку «Додати нову карту» (Add a new card), щоб розпочати процес внесення даних вашої платіжної картки.

1. Вкажіть номер картки (Card number) – 16 цифр без без пропусків;
2. Напишіть ім’я та прізвище власника картки (Cardholder Name). Дані потрібно ввести так, як вони вказані на лицьовій стороні пластику;
3. Вкажіть строк дії картки, обравши дані з випадаючого списку.
4. Вкажіть захисний CVV-код, який складається з 3-х цифр та розташований на тильній стороні карти.

Підтримуються картки Visa та Mastercard, які були випущені monobank, ПриватБанк, Ощадбанк, Райфайзен, Sense Bank або іншими банками України.

Електронна квитанція про оплату на AliExpress доступна в подробицях обраного замовлення.

Зв’язок із продавцем

Написати повідомлення продавцю можна за допомогою особистого листування. Також до повідомлення можна прикріпити фото та відео, якщо в цьому є потреба. Задайте представнику магазину всі питання, що вас цікавлять, щодо обраного товару.

Також під час оформлення замовлення можна залишити коментар для продавця. В ньому можна написати додаткову інформацію або спеціальні вимоги щодо вашого замовлення. Наприклад, якщо ви переживаєте за стан товару під час доставки, ви можете попросити продавця добре запакувати посилку.

Щоб залишити «Зауваження щодо товару» (Item remarks), потрібно натиснути на кнопку біля назви магазину, що продає цей товар.

Коментар щодо замовлення може містити максимум 512 символів. Опишіть своє прохання та натисніть кнопку «Підтвердити» (Confirm) для збереження повідомлення.

Використання промокодів та знижок

Ви можете додатково зекономити на покупках, якщо будете використовувати промокоди, купони або інші знижки. Вони застосовуються під час оформлення нових замовлень на AliExpress.

Деякі з них можна збирати та зберігати в своєму обліковому записі. Пізніше ці знижки будуть автоматично застосовані до замовлення, якщо буде дотримано умови активації.

Список зібраних кодів можна знайти у розділі «Купони» (My Coupons) на сайті та у мобільному застосунку.

Щоб застосувати промокод до замовлення, потрібно натиснути кнопку «Введіть код тут» (Enter code here). Тепер залишається ввести комбінацію літр та цифр без пропусків та натиснути кнопку «Застосувати» (Apply).

При успішному використанні промокодів, купонів та інших знижок, їх загальна сума буде відображена в підсумках. Більш детально про використання promocode можна дізнатись тут.

Оплата покупки

Слід ще раз перевірити всю введену інформацію і, тільки після цього натиснути кнопку «Оплатити зараз» (Place order). Для проведення транзакції може знадобитися додаткове підтвердження у системі банку.

Далі платіж переходить у фазу перевірки та підтвердження з боку AliExpress. Як тільки процедура буде завершена, ви отримаєте лист на адресу електронної пошти або сповіщення у мобільному застосунку.

Нагадуємо, що сплачені кошти завжди зберігаються на рахунках AliExpress до моменту, поки покупець не підтвердить завершення угоди або не завершиться період захисту покупця. За відшкодуванням та повним поверненням грошей потрібно звертатись до маркетплейсу не пізніше ніж 15 діб з моменту підтвердження отримання товару або автоматичного завершення угоди.

Вітаємо, ви успішно замовили на AliExpress!

Тепер замовлення отримало статус «Очікує на відправлення» (To ship). Аліекспрес повідомить вас про відправку посилки продавцем.

Важливо наголосити, що іноді продавці на цьому етапі можуть скасувати замовлення. Це може статися через відсутність товару на складі або з інших причин. Сплачені гроші автоматично повернуться на картку, з якої виконувався платіж. Повернення займає 3-20 робочих днів (на практиці потрібно близько 48 годин). Покупцеві додатково робити нічого не треба.

Доставка та митне оформлення

Швидкість доставки товарів з AliExpress залежить від кількох факторів:

1. Метод доставки. Велику роль відіграє логістична компанія, яка виконує доставку з Китаю до транзитної країни, а також перевізник (УкрПошта, Нова Пошта або Meest), який буде транспортувати посилку з проміжної держави до України;
2. Країна відправлення та країна призначення. Дистанція між країною відправлення та країною призначення може вплинути на час доставки.
3. Вид товару. Деякі товари можуть мати обмеження або спеціальні вимоги щодо доставки, а це, своєю чергою, затримує час доставки.
4. Пора року та святкові періоди. Під час пікових періодів, таких як різдвяні та новорічні свята, доставка може затримуватися через велику кількість замовлень.
5. Затримки на митниці.  Кожна посилка проходить митне оформлення при виїзді (експорт) з Китаю та при в’їзді (імпорт) в Україну. Ці процедури можуть затягувати час доставки.

Загалом, час доставки залежить від комбінації цих факторів, і тому покупцю майже неможливо самостійно спрогнозувати дату доставки.

Середній час очікування доставки замовлень з AliExpress в Україну становить 2-4 тижні. Маленькі посилки з дешевими товарами зазвичай йдуть від 1 до 3 місяців.

Слідкувати за переміщенням відправлень можна на сайті та в мобільному застосунку Аліекспрес або скористатися нашим сервісом відстеження посилок.

Як було зазначено раніше, усі поштові відправлення після прибуття в Україну проходять обов’язкове митне оформлення. Митне оформлення посилок – це процес, коли відправлення з AliExpress, які ввозяться з інших країн, проходять через митний контроль і реєстрацію відповідно до діючих правил та законодавства країни призначення.

Під час митного оформлення можуть бути перевірені документи, встановлений митний збір, проведена митна ідентифікація товару та при необхідності здійснений огляд посилки.

Розмитнення товарів з Аліекспрес в Україні є дуже обширною темою, тому ми підготували окрему публікацію з детальним оглядом всіх нюансів.

Законодавство України передбачає сплату мита та ПДВ для товарів, вартість яких перевищує 150 євро або еквівалент цієї суми в інших валютах. Податки сплачуються із суми, що перевищує встановлений ліміт.

Ми створили зручний та простий калькулятор розрахунку мита та ПДВ для замовлень з AliExpress. Використовуйте його, щоб швидко розрахувати всі додаткові витрати при купівлі товарів закордоном та ввезенні їх в Україну.

Щоб не сплачувати додаткові кошти, потрібно уникати купівлі декількох дорогих товарів в короткий період часу. Тому що ці посилки можуть бути об’єднані в одну або потрапити на митницю одночасно, що викличне питання у митного інспектора.

Зазвичай сплата митних зборів відбувається в момент отримання посилки у відділенні УкрПошти, Нової Пошти або Meest.

Отримання посилки та завершення замовлення

Коли посилка буде доставлена у місце видачі, перевізник сповістить вас про це, надіславши повідомлення в смс або Viber. Якщо вказаний номер телефону (в адресі доставки) закріплений за акаунтом на Новій Пошті, тоді це замовлення будет автоматично додане до списку отримань в їх мобільному застосунку.

Для отримання замовлення знадобиться:

• Нова Пошта – сканування картки клієнта в застосунку, номер телефону або документ, що засвідчує особу;
• УкрПошта – необхідно назвати номер телефону та пред’явити документ, що засвідчує особу або застосунок «Дія». Зверніть увагу на те, що співробітник пошти обов’язково відсканує тимчасовий QR-код обраного електронного документа, щоб перевірити вашу особу;
• Meest – потрібно скористатися мобільним застосунком, номером телефону або пред’явити документ.

Ваше замовлення є дорогим або після візуального огляду пакування виникають сумніви про його стан? Тоді обов’язково зробіть фото (де добре видно етикетку з трек-номером) та зніміть на відео розпаковку замовлення за допомогою камери свого смартфону.

Якщо під час транспортування з товаром щось трапилося або він має недоліки, ви зможете використати ці матеріали в якості доказів під час відкриття суперечки на AliExpress. Якщо вам вдасться її виграти, ви отримаєте відшкодування або повне повернення грошей.

Відкрийте сайт або застосунок AliExpress та перейдіть до списку замовлень. Далі натисніть кнопку «Підтвердити отримання товару» (Confirm receipt), якщо з замовленням все добре і потрібно завершити угоду купівлі-продажу.

Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання, тоді ви можете задати його в коментарях під публікацією. Ми будемо намагатися вам допомогти.

Перейти на AliExpress

Додайте АліШоп до своєї стрічки в Google News.