Як знайти та відновити обліковий запис на AliExpress

Акаунт на AliExpress – це віртуальний особистий кабінет користувача, в якому зберігаються дані про замовлення, історія покупок, адреси доставки, способи оплати та інша персональна інформація. Всі ці дані необхідні для того, щоб прискорити та полегшити процес покупок на сайті та в мобільному застосунку маркетплейсу.

Відновлення облікового запису на AliExpress цікавить багатьох покупців, оскільки дані для авторизації можуть бути втрачені або забуті. Редакція «АліШоп» провела власне дослідження цієї теми та готова поділитися з нашими читачами докладною публікацією.

Відновити акаунт за номером картки

Якщо ви втратили логін та пароль від свого облікового запису на AliExpress – не варто впадати у відчай. Існує можливість відновити обліковий запис за номером картки та повернути доступ до оформлених замовлень. Для цього у вашому обліковому записі має бути мінімум одна покупка, яку ви сплатили за допомогою банківської картки.

1. Відкрийте сторінку, де розміщено спеціальну форму для відновлення доступу до облікового запису;
2. На запитання «Have you ever placed an order on your account?» (Ви робили замовлення через свій обліковий запис?) потрібно відповісти – «Yes» (Так);
3. «Do you have the order number?» (У вас є номер замовлення?) – «No» (Ні);
4. «What form of payment did you use to place orders?» (Який спосіб оплати ви використовували для розміщення замовлень?) – «Credit Card» (Кредитною карткою);
5. Далі натисніть кнопку Retrieve by Card (Відновити по карті), розташовану внизу сторінки.

Маркетплейсу знадобиться більше інформації від вас, щоб знайти і відновити обліковий запис Аліекспрес за номером картки. На наступній вкладці форми необхідно вказати додаткові відомості.

1. Вкажіть перші 6 та останні 4 цифри вашої кредитної картки. Також не забудьте переконатися, що ви хоч один раз користувалися цією карткою для оплати замовлень на AliExpress;
2. Повідомте суму, яку ви сплатили цією кредитною карткою у місцевій валюті;
3. Виберіть дату транзакції;
4. Перетягніть бігунок зліва направо внизу сторінки для підтвердження процедури.

У тому випадку, коли дані вказані правильно – система знайде та допоможе відновити доступ до акаунту.

Якщо дані будуть вказані неправильно, система повідомить «Вибачте, ми не можемо знайти ваш обліковий запис на основі наданих даних. Перевірте правильність даних і спробуйте ще раз».

Якщо адреса електронної пошти, яка прив’язана до облікового запису має вигляд *****@aliexpress.com, це означає, що ви зареєструвалися на Аліекспрес за допомогою Facebook, Google, Twitter чи іншої соціальної мережі. Ви можете виконати вхід за допомогою однієї із раніше використаних соціальних мереж.

Зверніть увагу, що сторінка також дозволяє відновити обліковий запис Аліекспрес за номером замовлення. Для успішного завершення процедури потрібно вказати номер замовлення. Його не варто плутати з трек-номером відстеження посилки.

Відновлення облікового запису за номером замовлення

Щоб відновити обліковий запис AliExpress за номером замовлення, потрібен коректний ідентифікатор покупки. Його можна знайти в листі, який приходить на реєстраційну адресу ел. пошти та повідомляє про успішну оплату замовлення.

1. Перейдіть на сторінку, де потрібно відповісти на уточнюючі питання;
2. На запитання «Have you ever placed an order on your account?» (Ви розмішали замовлення через свій обліковий запис?) потрібно відповісти – «Yes» (Так) ;
3. «Do you have the order number?» (У вас є номер замовлення?) – «Yes» (Так);
4. Далі натисніть кнопку «Retrieve by order» (Відновити за номером замовлення), розташовану внизу сторінки.

Зверніть увагу, що номер замовлення складається лише із цифр. Трек номер відстеження посилки не є номером замовлення. За трек-номером неможливо відновити доступ до облікового запису.

1. Введіть у поле «Order number» (Номер замовлення);
2. Для підтвердження процедури перетягніть бігунок зліва направо.

Коли AliExpress знайде ваш обліковий запис, ви отримаєте дані «Login ID» та «Email Address». Ваш ідентифікатор користувача можна використовувати для входу в свій обліковий запис або скидання пароля.

Відновити обліковий запис за номером телефону

Якщо під відновленням облікового запису AliExpress за номером телефону мається на увазі скидання пароля та встановлення нового, тоді ця функція доступна тільки для користувачів з Франції (+33), Італії (+39), Іспанії (+34), Нідерландів (+31), Саудівської Аравії ( +966) або АОЕ (+971), які використовують глобальний сайт AliExpress.com та мобільний застосунок. Для покупців з України, які мають номер телефону українського зразка (+380) ця функція недоступна.

Зверніть увагу, що номер телефону повинен бути прикріплений до існуючого облікового запису AliExpress. Докладніше про відновлення пароля від облікового запису на Аліекспрес ми описали в окремій статті.

Перейти на AliExpress

Додайте АліШоп до своєї стрічки в Google News.