Як знайти та відновити видалені замовлення на AliExpress

Щоб здійснювати покупки на AliExpress, кожен відвідувач має створити обліковий запис покупця. Маркетплейсу необхідно ідентифікувати користувача для зберігання його адрес доставки, способів оплати, списку замовлень та інших даних.

Кожна покупка у базі даних Аліекспрес закріплюється за конкретним покупцем та має унікальний ідентифікатор – номер замовлення. За потреби замовлення можуть бути видалені зі списку, після чого вони більше не відображатимуться у профілі.

Деякі покупці не знають про те, що видалені замовлення можна знайти та відновити на AliExpress. Наша редакція вивчала цю тему та підготувала докладну покрокову інструкцію.

Посібник для покупців з України

Цей розділ призначено для покупців, які використовують глобальний сайт AliExpress.com та офіційний мобільний застосунок, який орієнтований на аудиторію з України та більшості країн світу.

Відновити видалені замовлення на глобальному сайті AliExpress.com

1. Відвідайте сайт AliExpress.com і пройдіть авторизацію, використовуючи адресу електронної пошти та пароль від вашого облікового запису;
2. Перейдіть до розділу «Мої замовлення» (англ. My Orders). Над списком покупок знайдіть та натисніть на кнопку «Видалені замовлення» (англ. Deleted orders);
3. Знайдіть необхідне замовлення та натисніть на кнопку «Відновити» (англ. Restore);
4. Замовлення успішно відновлено! Тепер воно знову відображається у списку всіх замовлень.

Видалені замовлення – це спеціальний розділ, що виконує функцію кошика. Тут архівні замовлення зберігаються безстроково або доти, доки покупець не відновить їх або остаточно не видалить. Якщо натиснути кнопку «Видалити» (англ. Delete), то покупка більше не підлягає відновленню.

Знайти видалені замовлення в мобільному застосунку AliExpress

Ця частина інструкції написана для покупців, які використовують мобільний застосунок «AliExpress by Alibaba» в каталозі App Store або Google Play.

1. Відкрийте мобільний застосунок і перейдіть на вкладку «Мій профіль». Потрапити сюди можна через меню внизу екрана;
2. У блоці «Мої замовлення» знайдіть та натисніть на кнопку «Переглянути все». Відкриється вкладка зі списком усіх покупок;
3. У верхній частині екрана праворуч від рядка пошуку є іконка у вигляді кошика. Натисніть на неї, щоб перейти до списку видалених замовлень;
4. Виберіть потрібне замовлення зі списку та натисніть на кнопку «Відновити»;
5. Видалене замовлення успішно відновлено! Покупку тепер можна знайти у списку всіх замовлень.

Видалення замовлення з кошика призведе до його остаточного знищення без можливості знайти або відновити.

Перейти на AliExpress

Додайте АліШоп до своєї стрічки в Google News.