Как найти и восстановить удаленные заказы на AliExpress

Чтобы совершать покупки на AliExpress, каждый посетитель должен создать аккаунт покупателя. Маркетплейсу необходимо идентифицировать пользователя для хранения адресов доставки, способов оплаты, списка заказов и прочих данных.

Каждая покупка на Алиэкспресс в базе данных площадки закрепляется за конкретным покупателем и имеет уникальный идентификатор — номер заказа. При необходимости, заказы могут быть удалены из списка, после чего они больше не будут отображаться в профиле.

Немногие покупатели знают о том, что удаленные заказы можно найти и восстановить на AliExpress. Наша редакция изучала данную тему, и подготовила подробную пошаговую инструкцию.

Руководство для покупателей со всех стран

Этот раздел предназначен для покупателей, которые используют глобальный сайт AliExpress.com и официальное мобильное приложение, которое ориентировано на аудиторию из большинства стран мира. Если вы покупатель из РФ или СНГ – используйте этот раздел.

Восстановить удаленные заказы на глобальном сайте — AliExpress.com

1. Посетите сайт AliExpress.com и пройдите авторизацию, используя адрес электронной почты и пароль от вашего аккаунта;
2. Перейдите в раздел «Мои заказы» (англ. My Orders). Над списком покупок найдите и нажмите на кнопку «Удаленные заказы» (англ. Deleted orders);
3. Найдите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Восстановить» (англ. Restore);
4. Заказ успешно восстановлен! Теперь он снова отображается в списке всех заказов.

Удаленные заказы — это специальный раздел, который выполняет функцию корзины. Здесь удаленные заказы хранятся бессрочно или до момента, пока покупатель не восстановит их либо окончательно не удалит. Если нажать на кнопку «Удалить» (англ. Delete), то покупка больше не подлежит восстановлению.

Найти удаленные заказы в мобильном приложении AliExpress

Эта часть инструкции написана для покупателей, которые используют мобильное приложение «AliExpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.

1. Откройте мобильное приложение и перейдите на вкладку «Мой профиль». Попасть сюда можно через меню внизу экрана;
2. В блоке «Мои заказы» найдите и нажмите на кнопку «Смотреть все». Откроется вкладка со списком всех покупок;
3. В верхней части экрана справа от строки поиска есть иконка в виде корзины. Нажмите на нее, чтобы перейти в список удаленных заказов;
4. Выберите из списка нужный заказ и нажмите на кнопку «Восстановить»;
5. Удаленный заказ успешно восстановлен! Покупку теперь можно найти в списке всех заказов.

Удаление заказа из корзины приведет к его окончательному уничтожению без возможности найти или восстановить.

Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ

Руководство актуально для покупателей из России и СНГ (Армения, Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан, Туркменистан и Грузия). Пользователи из этих государств оформляют заказы через локальный сайт AliExpress.ru и отдельное мобильное приложение.

Восстановить удаленные заказы на русском сайте — AliExpress.ru

1. Откройте русский сайт AliExpress.ru и войдите в свою учетную запись, используя номер телефона или адрес электронной почты и пароль;
2. Найдите и нажмите на кнопку «Заказы», чтобы открыть список всех покупок на Алиэкспресс. Она расположена в меню вверху страницы;
3. Воспользуйтесь фильтром «Архив» над списком покупок, чтобы перейти к удаленным заказам;
4. Система Алиэкспресс отобразит все перемещенные в корзину заказы;
5. В интерфейсе сайта AliExpress.ru не предусмотрено возможности восстановить заказ, чтобы он снова отображался в списке всех покупок;
6. Чтобы окончательно удалить заказ нужно перейти в подробности, и нажать на кнопку «Скрыть заказ».

Воспользуйтесь прямой ссылкой, чтобы моментально перейти к разделу с удаленными заказами на AliExpress.ru.

Найти удаленные заказы в приложении «AliExpress: Интернет-магазин»

Информация в этом разделе написана для покупателей, которые используют локальное мобильное приложение «AliExpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.

1. Откройте мобильное приложение и перейдите в «Профиль», используя нижнее меню;
2. Перейдите на вкладку «Заказы» и найдите кнопку «Архив»;
3. Откройте «Архив», в котором будут находится все удаленные покупки;
4. Русское мобильное приложение позволяет покупателям только просматривать удаленные заказы, но не восстанавливать их.