Как заполнить и изменить адрес доставки на AliExpress

Адрес доставки – важнейшая информация, которую покупателям необходимо заполнять на AliExpress для успешной транспортировки заказов от продавцов к получателям.

Допущенная ошибка может привести к задержке посылки или же к тому, что покупка будет доставлена по неправильному адресу. Также только корректные данные о получателе, такие как ФИО и номер телефона могут гарантировать возможность получить посылку.

Мы подготовили подробное руководство по заполнению и изменению адреса доставки на AliExpress. Воспользуйтесь «Содержанием» публикации, чтобы быстро перейти к нужному разделу.

Руководство для покупателей со всех стран

Эта часть инструкции предназначена для покупателей, которые используют глобальный сайт AliExpress.com и официальное мобильное приложение, которое ориентировано на аудиторию из большинства стран мира. Если вы житель РФ или СНГ – используйте этот раздел.

Заполнить адрес доставки на глобальном сайте – AliExpress.com

1. Откройте страницу «My Shipping Address». При необходимости, пройдите авторизацию, используя адрес электронной почты и пароль от своего аккаунта;
2. Нажмите на кнопку «Add a new address», чтобы добавить новый адрес доставки. Для изменения существующего адреса нужно нажать на кнопку «Edit»;
3. Заполните поле «Country/Region», указав страну вашего фактического проживания. Для быстрого поиска воспользуйтесь строкой поиска;
4. Следующая часть анкеты «Personal information» состоит из двух полей «Contact Name*» и «Mobile Number*». В первом поле укажите свое имя и фамилию латинскими символами (если у вас есть загранпаспорт, введите имя и фамилию так, как указанно в документе). Во втором поле напишите ваш действующий номер телефона. Код страны будет добавлен автоматически, после заполнения страны проживания;

Большинство служб доставки используют номер телефона для уведомления получателей о сроках прибытия курьера либо адреса офиса, откуда можно забрать заказ.

5. Теперь можно приступать к заполнению адреса доставки в разделе «Address». Начните вводить название улицы в поле «Search by ZIP Code, street, or address» на английском языке, чтобы найти адрес из базы данных Алиэкспресс. Если вы хотите заполнить всю информацию вручную – нажмите на кнопку «Or enter address manually»;
6. В поле «Street, house/apartment/unit*» нужно ввести название улицы и номер дома например, Drahomanova str., 2b. Номер квартиры лучше вынести в поле «Apt,Suite,Unit,etc.（Optional)» например, ap. 257;
7. Опуститесь чуть ниже, чтобы из выпадающего меню выбрать провинцию/область, а также город или населенный пункт вашего проживания. В поле «Zipcode*» введите почтовый индекс;
8. Перепроверьте указанную информацию. Ниже размещен пример заполненного адреса доставки на AliExpress;
9. Выберите опцию «Set as default shipping address», чтобы этот адрес доставки использовался по умолчанию при оформлении новых заказов;
10. Нажмите на кнопку «Confirm», чтобы сохранить информацию и подтвердить операцию.

Ранее мы написали подробные инструкции по регистрации аккаунта и восстановлению пароля на AliExpress.

Обратите внимание, что под ZIP Code подразумевается ваш почтовый индекс. Посетите сайт национального почтового оператора, чтобы определить индекс, к которому относится адрес вашего проживания.

Изменить адрес доставки в мобильном приложении AliExpress

Инструкция актуальна для покупателей, совершающих покупки в мобильном приложение «AliExpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.

1. Откройте мобильное приложение. Прейдите в «Мой профиль», воспользовавшись меню в нижней части экрана;
2. Нажмите на иконку в виде шестеренки, чтобы перейти на вкладку «Настройки»;
3. В верхней части экрана под пунктом «Профиль» нужно нажать на «Адрес доставки»;
4. Чтобы указать новый адрес доставки нажмите на кнопку «Добавьте новый адрес» в самом низу вкладки. Вы также можете отредактировать существующий адрес, нажав на кнопку «Редактировать»;
5. Во-первых, нужно указать «Страну / Регион» вашего проживания. Во-вторых, заполните данные получателя на английском языке в поле «Contact Name*». Лучше всего продублировать сюда транслитерацию вашего имени и фамилии, которая используется в официальных документах. В третьих, в поле «Mobile Number*» укажите действующий номер мобильного телефона;
6. Воспользуйтесь «Поиском по индексу, улице или городу» либо «Внесите адрес вручную». Добавьте «Улицу, дом/квартиру/блок*», а в поле ниже номер квартиры. Теперь выберите провинцию (область), а затем город (населенный пункт, район) вашего проживания. В поле «Zipcode*» введите свой индекс государственной почтовой службы.

Почтовый индекс является указателем на конкретное отделение государственной почтовой службы, где можно будет получить посылку (если она будет доставляться этим способом).

7. Проверьте указанную информацию на наличие ошибок. Выберите опцию «Set as default shipping address», если указанный адрес доставки будет основным. При оформлении новых покупок он будет автоматически применяться к заказу;
8. Готово! Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы добавить новый адрес доставки либо отредактировать существующий.

Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ

Данная часть руководства предназначена для покупателей из России и СНГ (Армения, Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан, Туркменистан и Грузия). Покупатели из этих стран осуществляют покупки через локальный сайт и отдельное мобильное приложение.

Указать правильный адрес доставки на русском сайте – AliExpress.ru

1. Войдите в свой аккаунт на Алиэкспресс, а затем посетите страницу «Адреса доставки»;
2. Нажмите на кнопку «Добавить», чтобы внести новый адрес доставки . Для изменения существующего адреса нажмите на кнопку «Редактировать». Адрес доставки можно также удалить, нажав на соответствующую кнопу;
3. Выберите страну проживания и «Край / Регион / Область», а далее укажите город вашего проживания. В поле «Адрес» напишите улицу и номер дома, а далее номер квартиры. Скопируйте и вставьте «Почтовый индекс»;
4. Напишите ФИО получателя, используя кириллицу, а затем рабочий номер мобильного телефона;
5. Просмотрите указанные данные и нажмите кнопку «Сохранить», чтобы завершить процесс добавления адреса доставки на Алиэкспресс.

Обратите внимание, что локальный сайт AliExpress.ru и мобильное приложение требует заполнения данных об адресе доставки исключительно на русском языке.

Сменить адрес доставки в приложении «AliExpress: Интернет-магазин»

Информация в этом разделе предназначена для пользователей локального мобильного приложения «AliExpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.

1. Откройте мобильное приложение. Нажмите на «Профиль» в меню, которое расположено в нижней части экрана;
2. На вкладке «Профиль» найдите блок «Настройки», а затем нажмите на пункт «Адрес доставки»;
3. Вы можете добавить «Новый адрес» или отредактировать существующий, нажав на три точки напротив выбранного адреса;
4. Начните заполнять адрес доставки с указания страны и города проживания. Далее в одной строке укажите улицу, номер дома и номер квартиры. Введите почтовый индекс. Теперь осталось написать ФИО получателя на русском языке и без сокращений. Напишите действующий номер телефона;
5. Готово! Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы завершить процесс указания адреса доставки в приложении Алиэкспресс.

Если попытаться отредактировать сохраненный адрес доставки на AliExpress, то внизу формы появится кнопка «Паспортные данные для таможнин». Укажите паспортные данные и ИНН, чтобы ускорить таможенное оформление и доставку посылки на 10 дней. Стоит отметить, что заказы можно совершить без указания паспортных данных.