Не пришел код для получения посылки с Алиэкспресс в Пятерочке, что делать

Не пришел код для получения посылки с Алиэкспресс в Пятерочке, что делать Помощь

Перейти на AliExpress

Многие покупатели Алиэкспресс заказывают товары с доставкой в ближайший от них постамат. Этот способен удобен, так как не зависит от спорной работы Почты России. Очередей возле постаматов никогда не бывает, а супермаркеты «Пятерочка» даже в небольших городах есть в каждом районе. Несмотря на все преимущества способа доставки, некоторые покупатели на него жалуются, заявляя, что код получения в Пятерочке не пришел. Разберемся, что делать в такой ситуации.

Что такое код для получения посылки, и зачем он нужен

В большинстве супермаркетов Пятерочки функционируют постаматы логистической компании 5post. Их владельцем является компания X5 Retail Group, которой и принадлежит Пятерочка и другие крупные супермаркеты.

Задача 5post заключается не только в обеспечении бесперебойной работы постаматов, но и доставке товаров с Алиэкспресс непосредственно до них. На сегодняшний день постаматы работают в более 3000 городов и населенных пунктов России.

    🎁 Счастливый промокод
  • 500₽/1000₽

    Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Код получения посылки в Пятерочке – это фактически ваш персональный ключ, с помощью которого можно забрать товар с AliExpress. Код представляет собой набор цифр, которые нужно ввести на экране постамата. У него есть и терминал, чтобы покупатели могли оплатить заказ, если этого не сделали в интернет-магазине. В случае с оплаченным заказом ячейка с вашим товаром разблокируется сразу же после введения кода.

Другой человек к вашему заказу доступ получить не может. Но, конечно, вы в праве сообщить код для получения посылки в Пятерочке своему знакомому, родственнику, чтобы он забрал заказ, если у вас не такой возможности. В данной ситуации вся ответственность за товар из AliExpress исключительно на вас.

Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️

Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!

Код вам также потребуется, если вы оформили заказ в китайском маркетплейсе до пункта выдачи в Пятерочке. Фактически как такового пункта выдачи и нет. Просто у кассира, который работает на кассе с элитным алкоголем, табаком есть доступ к посылкам с AliExpress. Вы сообщаете кассиру номер заказа и код, он сверяет данные и выдает вам заказ. Минус доставки до «пункта выдачи» – придется отстоять очередь на кассе.

    📌 Промокод AliExpress
  • 300₽/600₽

    Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Что делать, если не пришел код для получения посылки в Пятерочке

В 99% случаев покупатели своевременно получают индивидуальный код не только на номер телефона, но и электронную почту, которые указаны в качестве контактов в Личном кабинете AliExpress. Но раз есть жалобы покупателей, что код получения в Пятерочке не пришел, раскрыть данную проблему мы обязаны.

Инструкция

  1. Первым делом идем на Алиэкспресс и смотрим, корректные ли мы контакты указали. Увы, нередко проблема вовсе не в работе 5Post, а невнимательности покупателей. Возможно, вы давным-давно указывали номер телефона и почту в Алиэкспресс, а сейчас у вас уже другие контакты, факт чего был проигнорирован при оформлении заказа. Если данные верны, ищем причину отсутствия кода в другом. Если контакты ошибочные, нужно писать в тех. поддержку 5Post. Об этом поговорим дальше;
  2. Откройте почту, указанную при оформлении заказа. В обязательном порядке логистическая компания отправляет код не только на ваш номер телефона, но и E-mail. Возможно, код ушел в раздел «Спам». Если нет доступа к телефону, то почта выручает. Также к E-mail доступ восстановить гораздо проще, нежели к СИМ-карте;
  3. Установите мобильное приложение 5Post и получите QR-код. Он выступает в роли альтернативы цифрового кода, считывается в постамате. Также кассиры Пятерочки имеют оборудование для считывания QR-кода. Это самый простой способ решить проблему с отсутствием цифрового кода для получения посылки. QR-код также будет доступен вам в Личном кабинете;
  4. Позвоните на горячую линию 5Post по номеру 8-800-511-88-00. У специалистов вы имеете право запросить повторную отправку цифрового кода на ваши контактные данные. Обратите внимание, что служба поддержки имеет право потребовать от вас сообщить трек-номер для отслеживания заказа, а также персональные данные, указанные при оформлении покупки;
  5. Нередко покупатели AliExpress сообщают, что им почему-то поступил код не в СМС, а в WhatsApp. Поэтому проверьте сообщения в мессенджере, при отсутствии Ватсаппа установите его. Мессенджер работает даже на самых бюджетных мобильных устройствах.

Контакты компании 5Post

По всем вопросам и претензиям к работе логистической компании необходимо звонить на горячую линию 8-800-511-88-00. Это единственный официальный номер 5Post, который актуален для всех регионов России.

Также вы можете оставить онлайн-обращение в Личном кабинете 5Post, регистрация которого открыта для всех пользователей по номеру телефона.

Как итог, практически отсутствует вероятность, что из-за не пришедшего кода вы не сможете забрать долгожданную посылку. Если кода нет в СМС, он должен быть на E-mail. Если и на почте не удается получить заветные цифры, просто пользуемся сайтом или Личным кабинетом 5Post, где получаем QR-код. Его считывают и кассиры в пунктах выдачи, и постаматы.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности