Сколько стоит и как отправить посылку с Алиэкспресс из России обратно в Китай

Сколько стоит и как отправить посылку с Алиэкспресс из России обратно в Китай Помощь

Перейти на AliExpress

В интернете есть целые тематические сообщества, посвященные тому, что товар на «картинке» в объявлении Aliexpress выглядит совершенно не так, что по итогу приходит покупателю. Помимо ненастоящих фото, покупатели сталкиваются с браком, ситуацией, когда продавец прислал не тот товар. Поэтому разобраться, сколько стоит отправить посылку в Китай из России Алиэкспресс, необходимо даже в том случае, если проблем на китайской площадке у вас не возникало.

Процедура возврата товара в Китай продавцу на Aliexpress

Сразу стоит пояснить, что просто переслать обратно товар по адресу отправителя и получить деньги вряд ли получится. По умолчанию продавец не заинтересован в возврате, если это не отразится на его репутации. Поэтому действовать нужно согласно правилам сервиса:

1. Правила в таких ситуациях требуют открытия спора («Диспута») на китайской площадке. В причине спора указываете необходимость возврата.

Промокод Алиэкспресс

Получи скидку 250 рублей на заказ от 750 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей

Осталось: 8 активаций

Ошибка многих покупателей заключается в том, что они слишком долго разбираются в вопросах, сколько стоит отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс и как это сделать грамотным образом. Хотя на данный вопрос у покупателя есть только 15 дней с момента, когда произошло подтверждение получения посылки. Если срок истек, претензии к продавцу администрация не рассматривает.

2. Помимо указания причины диспута как «возврат товара», нужно аргументировать, почему вы хотите вернуть продукцию. Вы пишите описание перед отправкой диспута, прикладываете фото, доказывающие, что товар «не тот», сломанный, с дефектами и так далее. В идеале следует прикрепить видео, где вы впервые распаковываете товар.

3. Официально действия о необходимости возврата товара подтверждены. Теперь можно идти на почту. У вас есть 10 дней, чтобы отправить посылку. Однако, время отправки можно продлить (такая функция есть и у продавца, когда вам он отсылает продукцию).

Обязательно нужно отправлять посылку по тому адресу, который прописан в диспуте. Не нужно вестись на провокации, когда в личные сообщения продавец пишет другой адрес, прося отправить по нему. В данной ситуации вас не волнует, что посылка не дойдет до получателя, поскольку он ошибся адресом. Правила требуют отправки продукции строго на адрес в диспуте.

Купоны Алиэкспресс

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.


Получить купон

Осталось: 5 купонов

4. В целом, это вся важная информация, которая дает аргументированный ответ на вопрос, как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс. Дальше вам остается ждать возврата денег. Когда они поступят? Два варианта: когда продукция придет в китайское почтовое отделение, или спустя 30 дней с момента отправки посылки из РФ.

Кто должен платить за отправку посылки обратно в Китай?

Администрация не даст вам ответ на вопрос, как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс за счет продавца. Согласно правилам, оплата отправки возлагается на покупателя. Есть вероятность компенсации расходов, если написать в личные сообщения продавцу и договориться как минимум о разделении 50/50 суммы, которая будет потрачена на пересылку продукции.

Но большинство китайцев предложат просто обмен товара на рабочий + небольшой презент, компенсирующий убытки на отправку товара в Китай. Но на обмен нужно соглашаться только после возврата через Диспут.

Дорого ли отправлять товар в Китай? Безусловно. Особенно, если вы заказали не смартфон весом в 300 грамм, а телевизор диагональю в 40 дюймов. Стоит позвонить по номеру Почты России, огласить габариты, вес и другое описание посылки, адрес ее доставки. Вам назовут итоговую стоимость. Расходы прибавляются по той причине, что нужно оплачивать услугу трек-номера. Это обязательная задача. Поскольку в Диспуте есть строгое требование по указанию номера, по которому отслеживается посылка.

Советы по возврату товара в Китай через Aliexpress

  • После открытия Диспута и до его завершения не нужно общаться с продавцом в личных сообщениях. Они на 100% заинтересованы, чтобы вы закрыли Диспут. Продавцы могут за закрытие предложить обмен товара + бонусы, полный возврат средств без посредника Алиэкспресс + товар остается у вас и так далее. Эти обещания продавец исполнять не будет. Поскольку ваше общение за пределами Диспута администрация не учитывает.
  • Рассмотрите вариант частичного возвращения средств. Нередки случаи, когда покупатель приобрел товар на 5000 рублей. На Почте России за отправку выставили прайс в 3000-4000 рублей. В таком случае целесообразнее в Диспуте указать частичную выплату продавцом без возврата товара. Выплата может быть равна 1000-2000 рублям. Но, путем элементарной математики, вы приходите к выводу, что отправка товара в Китай, оплата данной услуги, получение суммы от продавца оборачивается в выгоду в те же 2000 рублей.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Алексей

    Заказал у продавца самоклеящиеся панели одним заказом 2 упаковки по 10штук.Продавец почему то разделил заказ на два отправления.Один пакет я получил точно в срок ,а второй по непонятным причинам был возвращен назад.На мои вопросы продавец отвечал , что решит проблему за пару дней.Прошло две недели – никаких действий продавец не предпринял. Я открыл спор.Продавец тут же начал уговаривать закрыть спор и что он все отправит,в противном случае мне надо будет возвращать ему первое отправление.Верить этому продавцу я не могу.Можно ли потребовать у продавца оплатить отправку в Китай первого отправления при условии ,что мне вернут деньги за заказ?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Возврат происходит за деньги получателя. Вы можете попытаться получить возврат той суммы, сколько стоил товар второй части посылки.

      Ответить
    2. Айгуль

      А как сделать оплату доставки 50/50 с продавцом?

      Ответить
      1. Эксперт AliShop автор

        Если на странице товара не указанно о бесплатном возврате товара обратно продавцу, тогда все расходы на это ложатся на плечи покупателя. Попробуйте обратиться к продавцу с просьбой разделить стоимость возврата напополам.

        Ответить
  2. Глеб

    Заказал в магазине YksMemory Store планку оперативной памяти на 8 Gb, спустя 4 месяца она отказала. Как быть?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Если на странице товара не было заявлено о гарантийном обслуживании, тогда, к сожалению, сделать ничего нельзя.

      Ответить
  3. Сергей

    Добрый день.
    Купил 2 рыболовные катушки на сумму 10500 руб. покрутил, посмотрел и вроде было все нормально. Но когда я начал наматывать леску, в катушке появился шум (трение метала). Я перестал наматывать и написал продавцу и продавец попросил прислать видео, где слышен этот звук. Записал видео и отправил. Он ответил ничего страшного)) я не согласился. В переписке с продавцом было решено разобрать и проверить на наличие смазки. Катушку разобрал и смазки не оказалось! Шестерня катушки была со следами износа (царапины и съеден метал). Продавец предложил смазать катушку и пользоваться дальше. Я смазал, ход стал мягче, но шум остался и образовался люфт. Написал продавцу и он предложил выслать новую шестерню, но ждать придется 5 месяцев. что мне делать?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Любые претензии к продавцу необходимо выдвигать в рамках спора. В вашем случае, к сожалению, этого уже сделать нельзя.

      Ответить
  4. Георгий Ан

    Ошибочно купил 2 фотоловушки по вине банка. Вместо одной, банк произвел 2 оплаты. Доказать трудно. Как вернуть 1 фотоловушку? Товар в категории “Бесплатный возврат”. Товар отправлен 4 дня назад.

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Если куплено 2 шт. одного и того же товара в одном заказе – нужно отменить этот заказ и сделать новый заказ, но уже 1 шт. Деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата от 3 до 21 рабочего дня.

      Ответить
  5. Наталья

    Добрый день, пришло платье, нр размер не подошёл, возврат за счёт покупателя, как поступить? Я не знаю сколько стоит отправить товар. Открыла спор, но пока тишина, чего мне нужно дождаться, как отправить обратно в интернете нет информации, там только про бесплатный товар. И стоит ли общаться с продавцом

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Вы можете обратиться в службу доставки (Почта Россия) и узнать у них стоимость возврата товара.

      Ответить
  6. Лариса

    мне прислали повреждённый корпус от системного блока весом 5.710 кг.я открыл спор,продавец требует что б я вернул товар обратно в китай и тогда он возместит полный расчёт это в 10.130 рублей.что б мне этот ящик переслать дороже будит стоить:)))что делать.

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Требуйте возврат денег без возврата товара. Приложите доказательства и ждите, когда в спор вмешается администрация Алиэкспресс.

      Ответить
  7. Оксана

    При возврате бракованного товара – лучше указывать его полную стоимость? Как это повлияет на прохождение таможни? Прибор на юани стоит 3700. Проблемы таможни повиснут на мне или продавце?

    Ответить
  8. Аяс

    сделал заказ маски думал в упаковке 50шт за 270-280р. Оказалось за 1 шт, хочу вернуть деньги. Что делать?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      К сожалению, никак.

      Ответить
  9. Иван

    Заказал планшет за 6000 рублей, через месяц он сломался, спор уже не открыть. Связался с продавцом, объяснил суть проблемы, скидывал видео, которое продавец просил, что планшет не работает. В итоге он попросил выслать планшет в Китай и скинул адрес, чтобы осмотреть его и в дальнейшем вернуть деньги или товар. Как поступить в данном случае? Сидеть со сломанным планшетом или рискнуть отправить?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Лучше попытайтесь отремонтировать планшет в одном из сервисных центров в вашем городе.

      Ответить
  10. Александр

    Я купил оперативку 1000 р. (повелся на дешевизну).Пришла очень быстро но не рабочая. Отсылать обратно наверно не целесообразно.Что посоветуете?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Можете попробовать открыть спор и потребовать определенную сумму компенсации за нерабочий товар.

      Ответить
  11. Екатерина

    Куда мне отправить трэк, после отправки товара в Китай? И вернут ли мне деньги за отравленный товар в Китай?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Возврат товара должен происходить в рамках открытого спора, на странице которого можно указать трек-номер возврата.

      Ответить
  12. Виталий

    Посылка пришла с браком, алик предложил вернуть товар, но на почте очень много берут за пересыл, сам я хочу обмен товара на целый, как это сделать?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Пытайтесь договорится об этом в споре.

      Ответить
  13. Андрей

    Добрый день! Прислали бракованный товар. Продавец предлагает выслать ему товар, после получения и проверки обещает возместить почтовые расходы. Можно ли соглашаться, и доверять продавцу? Как правильно сделать?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Такие проблемы нужно решать только через спор. Без открытия спора НЕ высылайте товар продавцу, так как можете остаться без товара и без денег.

      Ответить
  14. Дина

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, получила посылку бракованую , на сайте написано бесплатный возврат. На почте не берут, говорят услуга платная. Открыла спор, написано, что нужно предьявить только трек. Что мне делать?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Возврат посылки обратно в Китай всегда стоит денег. Сумма доставки оплачивается покупателем.

      Ответить
    2. Марина

      Заказала стеклянный шарик. Сначала всех прдавцов опросила, искала с автоматическим снегом. Почти все заверяли, что данная функция имеется. Выбрала. Пришел сувенир БЕЗ автоматического снега, надо встряхивать. Списалась с продавцом, извинился. Предложил скидку 3доллара на следующий заказ. После моего отказа возмутился, что я хочу получить товар бесплатно и предложил отправить его обратно. Я открыла спор с просьбой полного возврата денег. Есть шансы его получить?

      Ответить
      1. Эксперт AliShop автор

        К сожалению, вас обяжут вернуть товар, если вы хотите получить полный возврат. К тому же, возврат товара продавцу будет за ваш счет без компенсации.

        Ответить
    3. Юрий

      Бесплатный возврат , это возврат до Российского склада. Вам присылают готовые данные в споре, вы платите только за пакет на почте (30-50 рублей в зависимости от размера ) и после поступления на склад в Подольске вам возвращают деньги за товар

      Ответить
  15. Александр

    Заказал телефон “глобальной версии с модулем NFC”. Прислали версию для Гонконга и, разумеется без NFC. После открытия спора продавец моментально поменял описание у себя в лавке, две недели изображал “непонимание проблемы” и предложил вернуть товар, говоря, что как только я приму условие “возврат товара-возврат оплаты” деньги будут мне переведены автоматически. НО ВЕДЬ ЭТО ВРАНЬЁ!!! И почему я, будучи уже обманутым, должен нести еще какие-то расходы на отправку?

    Ответить
  16. Валерий.

    Полезно.Пишите больше.

    Ответить
  17. Елена

    Купила душевную панель на Али за 10800, товар пришёл разбитый и деформированным. Открыла спор,продавец согласился компенсировать 1300р!обострили спор,Али предложило вернуть 5400 или 10800,но отправка за мой счёт, а это около 5000р,жесть!Я отказалась и попросила вернуть деньги ив полном объёме. Спор закрыли,написала жалобу,отказ и возврат 5400

    Ответить
    1. Иван

      Заказал планшет за 6000 рублей, через месяц он сломался, спор уже не открыть. Связался с продавцом, объяснил суть проблемы, скидывал видео, которое продавец просил, что планшет не работает. В итоге он попросил выслать планшет в Китай и скинул адрес, чтобы осмотреть его и в дальнейшем вернуть деньги или товар. Как поступить в данном случае? Сидеть со сломанным планшетом или рискнуть отправить?

      Ответить
      1. Эксперт AliShop автор

        Без открытого спора не рекомендуем отправлять планшет обратно. Часто покупатели остаются без товара и денег. Возможно, есть смысл отдать планшет в ремонт в родном городе.

        Ответить
  18. Ирина Селина

    У меня не комментарий, у меня огромная ПРОБЛЕМА: 1. я – полный “компьютерный чайник” от слова совсем; 2.именно у меня произошла жуткая жуть из-за ошибки продавца на АлиЭкспресс. 11.11 выбрала себе 3 оправы, связалась с магазином, в переписке обговорили с продавцом все деятели заказа на 3 пары очков с линзами – 4Д, оплатила, 3 дня назад пришли очки все, как один, +4Д, 1пара сломана. Девочка-сосека сделала фото, я подробно описала проблему и всё отослала продавецу. Он признался, что он виноват, что перепутил заказ и извинился. Всё. Тишина. Прошу Вас помогите, научите, что делать, у меня пенсия 7900р., а заказ на 2980р., но главное, что эти очки я никогда не смогу надеть, они на +4Д, а у меня -4Д.

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Вам нужно открыть спор по заказу и прикрепить к нему сделанные фотографии. Используйте инструкцию: https://ali-shop.net/help/prodavets-prislal-ne-tot-tovar-aliexpress.html и https://ali-shop.net/help/kak-otkryt-spor-na-aliexpress.html

      Ответить
    2. DENIS

      Так же можете попробовать через онлайн чат, там русскоговорящие операторы, помогают даже после истечения сроков и без диспутов… Пробуйте.

      Ответить