Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs — уведомление, которое отображается при попытке войти в аккаунт покупателя на Алиэкспресс. Этим сообщением система AliExpress оповещает пользователя о том, что его учетная запись заблокирована.
В статье мы рассмотрим не только причины появления этого оповещения, но и пути решения проблемы.
Что значит
Текст уведомление о блокировке аккаунта помогает понять причины санкций.
«Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs» в переводе на русский язык означает «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программой защиты покупателей».
Защиты покупателя — это специальная программа на Алиэкспресс, позволяющая получить полный или частичный возврат денег, если заказ получен в ненадлежащем виде или не доставлен вовсе. Чтобы ей воспользоваться, необходимо выбрать проблемный заказ и открыть спор, предоставив подробное описание проблемы.
Некоторые покупатели слишком часто требуют возврат денег, когда для этого нет оснований, описанных в правилах торговой площадки. Другие же не предоставляют никакого описания проблемы и доказательств вины продавца в споре. Все это может стать причиной деактивации аккаунта покупателя.
При блокировке учетной записи пользователь Али больше не сможет делать новые заказы, пользоваться привилегиями постоянного покупателя, писать сообщения продавцам и так далее. Отметим, что уже отправленные заказы должны быть доставлены по адресу, указанному в профиле.
Единственным путем решения проблемы является создание нового аккаунта. Завершив процесс регистрации, вы сможете связаться с службой поддержки Алиэкспресс.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях под публикацией.