В хронологии процесса доставки фиксируются важные остановки и процедуры, которые посылка проходит на своем пути к получателю. При отслеживании своего заказа на Алиэкспресс можно столкнутся с отметкой «Ошибка при постановке на хранение».
В этой статье мы подробно разберем причины возникновения ошибки, а также опишем необходимые действия, которые помогут не потерять деньги.
Ошибка при постановке на хранение, что значит
Статус «Ошибка при постановке на хранение» отображается в том случае, когда в процессе передачи посылки из пункта приема в сортировочный склад перевозчика возникли проблемы.
В большинстве случаев для решения этой проблемы делать ничего не нужно. Если с заказом все хорошо, для решения проблемы понадобиться от 1 часа до 2-х дней. Сотрудники сортировочного склада самостоятельно исправляют ошибку, и посылка получает новый статус «Хранение в сортировочном центре».
Стоит отметить, что рассматриваемый статус отображается в отслеживании посылок, доставляемых Aliexpress Standard Shipping.
Что делать, если ошибка осталась
Бывают случаи, когда уведомление «Ошибка при постановке на хранение» остается последним статусом в отслеживании заказа. Если состояние посылки не меняется 3-7 дней, тогда стоит предпринять следующие действия:
- Свяжитесь с продавцом. Сообщите ему о возникшей проблеме и попросите его вмешаться. Вполне возможно, что ошибка возникла по вине сотрудника магазина, который передавал заказ в доставку.
- Откройте спор. Если продавец игнорирует ваши сообщения или отказывается решить проблему. Для возврата денег необходимо привлечь администрацию AliExpress. При оформлении спора обязательно укажите о том, что представитель магазина отказал в помощи.
- Свяжитесь с службой поддержки. Если продавец вас проигнорировал, а спор открыть не получается, тогда стоит связаться с сотрудниками отдела помощи Алиэкспресс. Подробно распишите проблему и попросите их содействия в решении проблемы.
Если у вас остались вопросы по поводу ошибки при постановке на хранение, вы можете задать их в комментариях под публикацией.