Покупці все частіше скаржаться на неможливість оформлення замовлень через те, що країна реєстрації їх акаунту на AliExpress – Росія, або обліковий запис зареєстрований у російському підрозділі маркетплейсу.
Система повідомляє про наявність проблеми, відображаючи повідомлення «Your account belongs to the AliExpress Russia site. Please register for a non-Russian site account to make this order», змушуючи користувачів шукати відповідь на запитання: «Що робити в такій ситуації?».
Наша редакція знайшла і ретельно вивчила всю інформацію про цю проблему і готова поділитися її значенням, причинами виникнення та шляхами вирішення помилки.
Що означає проблема?
Сповіщення «Your account belongs to the AliExpress Russia site. Please register for a non-Russian site account to make this order» дослівно перекладається українською як: «Ваш обліковий запис належить до сайту AliExpress Росія. Щоб зробити це замовлення, зареєструйтеся на неросійському сайті».
Воно означає, що система маркетплейсу з якихось причин вважає ваш акаунт частиною російського сегменту AliExpress, до якого входять наступні країни: Росія, Білорусь, Казахстан, Киргизстан, Вірменія, Азербайджан, Молдова, Туркменістан, Таджикистан, Узбекистан та Грузія.
Саме ці країни у 2021 році були відокремлені від глобального AliExpress, утворивши локальний підрозділ маркетплейсу під назвою «AliExpress Russia».
Ознакою наявності проблеми є неможливість купувати товари, грати в міні-ігри, а також поява першої цифри «5» у номерах замовлень.
Причины проблемы
AliExpress розробив власну систему класифікації покупців для автоматичного розподілу користувачів між глобальним і локальним підрозділами. Це було зроблено для вирішення проблеми, коли Аліекспрес помилково перенаправляв користувачів на .RU версію сайту через прив’язку до cookie-файлів браузера.
Саме робота цієї системи класифікації і є причиною помилки «Your account belongs to the AliExpress Russia site» у 2024 році.
Ми зібрали перелік можливих факторів, через які маркетплейс може блокувати оформлення замовлення:
- Російська мова інтерфейсу мобільного застосунку або офіційного сайту AliExpress.
- IP-адреса при реєстрації акаунта належала російському сегменту, який включає 11 країн (перелік наведено вище).
- У налаштуваннях профілю вказана Росія або одна з 10 інших країн цього сегменту.
- Під час реєстрації використовувалася електронна пошта російських сервісів (yandex, mail, rambler).
- У Google-акаунті, що використовувався для створення облікового запису або входу на AliExpress, країною проживання вказана Росія або інша країна російського сегменту.
- Вхід на AliExpress колись здійснювався через соціальні мережі vk.com або ok.ru.
Як змінити країну реєстрації на AliExpress?
Щоб вирішити проблему з повідомленням «Your account belongs to the AliExpress Russia site. Please register for a non-Russian site account to make this order» на AliExpress, необхідно виконати кілька важливих кроків:
Змініть країну облікового запису. Це можна зробити в налаштуваннях акаунту на AliExpress або скористайтеся прямим посиланням.
- Змініть мережу підключення до Інтернету. Використовуйте мобільну мережу, інший Wi-Fi (громадські місця, робота) або змініть провайдера домашнього Інтернету.
- Приберіть з налаштувань профілю на AliExpress будь-які згадки про російські сервіси. Змініть адресу електронної пошти та видаліть прив’язку російських соціальних мереж до облікового запису на AliExpress.
- Змініть мову інтерфейсу на українську або англійську. Мобільний застосунок AliExpress має повноцінну українськомовну локалізацію, тоді як на офіційному сайті потрібно вибрати англійську мову.
- Скористайтеся VPN-сервісом. VPN дозволить змінити вашу IP-адресу підключення без необхідності зміни мережі або провайдера Інтернету. Переконайтеся, що отриманий IP не належить до російського сегменту AliExpress (перелік наведено вище).
- Змініть пристрій. Скористайтеся мобільним телефоном, планшетом, ноутбуком або стаціонарним ПК, який раніше не використовувався для шопінгу на Аліекспрес.
- Змініть країну проживання в Google. Переконайтеся, що країною проживання в Google-акаунті вказана Україна або інша, але не рф.
Якщо вам вдалося знайти рішення, яке допомогло позбутися помилки, але його немає в нашому переліку, будь ласка, поділіться деталями в коментарях під цією статтею.
