AliExpress Premium Shipping — это собственный метод доставки товаров с интернет-магазина AliExpress, который работает на территории России, Эстонии и других стран. При выборе данного способа доставки посылка будет доставлена покупателю от 7 до 15 рабочих дней.
Доставка AliExpress Premium Shipping происходит следующим способом: продавец оформляет и отправляет товар, а далее заказ попадает на склад AliExpress, где его обрабатывает отдел логистики и передает курьерской службе для осуществления доставки покупателю.
Огромным преимуществом данного метода доставки является глобальная служба отслеживания, которая позволяет упростить обслуживание клиентов в разрешении возникших споров и выплате гарантированной компенсации.
Каждой посылке, отправляемой AliExpress Premium Shipping присваивается международный трек отслеживания, который начинается двумя латинскими буквами RO, а заканчивается EE.
В таком случае трек отслеживания должен выглядеть следующим образом: RO000000000EE или AEFP0000111111RU1.
Отслеживание AliExpress Premium Shipping
Чтобы проверить информацию об отслеживании AliExpress Premium Shipping необходимо зайти в подробности заказа. Данные о текущем состоянии доставки обновляться в течении 5-7 дней после того, как продавец отправит посылку.
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Нажмите кнопку «Подробности»;
- Информация об отслеживании в блоке «Отслеживание отправления».
К тому же, вы можете осуществить отслеживание AliExpress Premium Shipping с помощью сайта OMNIVA-Estonia Post.
Метод доставки AliExpress Premium Shipping отличается от AliExpress Standard Shipping стоимостью и сроками доставки, во втором случае товар будет доставлен от 15 до 45 рабочих дней.
Чтобы проверить возможность выбора вышеописанного способа доставки, необходимо перейти на страницу товара и ознакомиться со списком всех доступных методов доставки.
Здравствуйте, заказал посылку службой Aliexpress premium shipping, продавец еще не отправил , на вопрос почему, ответил , свяжитесь со службой поддержки, из за того что вы выбрали данный способ… Это новые правила ? Что делать не пойму, в анкете все указано куда отправлять… и все данные есть… Подскажите что делать ?
Попробуйте обратиться за разъяснениями к службе поддержки Алиэкспресс.
AEFP0000064542RU2
Здравствуйте! Ошибка при прохождении таможни. Что делать? Отправитель сказал писать Вам
Посылку отправлял продавец, поэтому эти вопросы необходимо решать вам и ему. Если достигнуть договоренности не получится, открывайте спор по заказу и требуйте возврат.
Посылка с трек-номером AEFP0000061229RU2 уже 2 недели находится на таможне в статусе «Ошибка таможенного оформления» (Import clearence failure). Справочная таможни отделывается общими фразами «Обращайтесь в логистическую компанию со всеми вопросами». Отправлялась посылка AliExpress Premium Shipping (далее должна быть доставка DPD). DPD говорят не получали пока посылку. С AliExpress Premium Shipping не знаю как связаться (на сайте отвечает робот). Продавец говорит что всё сделал правильно и этого не его проблемы (он тут не при чём). Как быть и к кому обращаться в такой ситуации? Как узнать на какой таможне моя посылка лежит и по какой причине она не двигается дальше? Срок защиты доставки скоро истекает.
Открывайте спор для возврата денег, при заполнении формы есть причина — проблемы с таможней.
Решилась у вас проблема? Тоже самое теперь и у меня?(
Добрый день！подскажите где посылка прошло 80 дней как ее отправили трек AEFP0000044983RU2
Ждите доставку до момента окончания срока защиты, а потом нужно открыть спор. Напоминаем, что это можно сделать не позднее 15 дней с момента завершения срока защиты.
Добрый день!
Посылка AEFP0000060866RU2 имеет статус ошибка таможенного оформления. Как выяснить причину ошибки и куда обращаться?
Пишите продавцу — он является отправителем и может узнать все подробности. Если он откажется или будет игнорировать ваши сообщения — открывайте спор.
Здравствуйте. Посылка с номером AEFP0000060836RU2 ошибка таможенного оформления!продавец пиши подайте сами свои данные в таможню звонил в фтс россии они говорят обращайтесь к продавцу!DPD отписывается что не поступала к ним посылка!раньше SPSR запрашивала эти данные и все было нормально!в DPD пробивается AEFP0000060836RU2 но они ничего не запрашивают!подскажите что делать?куда еще обратится можно?
Можете открыть спор, если ситуация не изменилась в лучшую сторону.
AEFP0000057828RU2 посылка находится в некой таможне со стасусом ошибка таможенного оформления. В какой таможне, как ее найти в чем ошибка…как это узнать если отправитель не дает информации?
Подобные вопросы нужно решать только через продавца. Если он не дает никакой информации — попробуйте открыть спор.
Добрый вечер. Подскажите как узнать в какую курьерскую фирму была передана посылка с трек номером AEFP0000036973RU2. Где вообще ее можно искать. На почте России ее нет. Я объездил в округе все фирмы доставки и ее так и не нашел! Что Делать?
Скорее всего, посылка должна была прийти на Почту России, однако в процессе доставки она была утеряна.
Номер ИНН содержит 12цифр,алиэкспресс требует не более 10,как быть?
Здравствуйте. Посылка с трек-номером AEFP0000039599RU2 с 25.07 лежит на таможне со статусом «ошибка таможенного оформления». На горячую линию таможни дозвониться невозможно, продавец не отвечает. Где узнать, что произошло и какие действия нужно предпринять?
Спасибо.
Можете попытаться открыть спор.
Здравствуйте. Как выяснить причину возврата товара продавцу
и причину ошибки при передачи на международную перевозку.
Обратитесь за ответом на этот вопрос к продавцу, так как такой информацией может владеть только он.
Здравствуйте! Как узнать, сколько будет стоимость доставки AliExpress Premium Shippingв Казахстан
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого товара. Стоимость доставки вы можете узнать на странице необходимого товара.
Всем привет.При заполнении формы отправки для AliExpress Premium Shipping я возможно ошибся при заполнении ФИО.Как проверить или исправить(если ошибся)?Если ошибся — будут проблемы с таможней(заказ не прибудет).
Из-за допущенной ошибки могут возникнуть проблемы как при прохождении таможни, так и получении посылки. К сожалению, после отправки посылки, внести правки в указанные данные, скорее всего, будет невозможно. Свяжитесь с продавцом и обсудите проблемную ситуацию.
Здравствуйте. Объясните пожалуйста что означает:
Ваш заказ AECA0002219075RU1 не поступал в компанию SPSR Express / DPD в России. Так как Aliexpress сменил контрагента по таможенной обработке
Обратитесь в центр поддержки клиентов SPSR Express на их официальном сайте spsr.ru. Ваше отправление отслеживается на сайте курьерской службы, где видно, что 20 октября посылка покинула офис компании в Москве.