Некоторые покупатели неожиданно для себя начали получать уведомление «Ваша учетная запись в настоящее время отключена. Для её восстановления, пожалуйста, выйдите и снова войдите» в мобильном приложении AliExpress. Замечено, что ошибка отображается при попытке оплатить заказ.
Как решить проблему
Есть несколько действенных способов устранить ошибку с учетной записью:
- Во-первых, стоит выполнить действия, описанные в самом уведомлении. Выйдите из своего аккаунта и повторите вход;
- Если проблема не решилась, подождите несколько часов, а после повторите попытку оплатить покупку. Иногда происходят кратковременные неполадки, которые оперативно устраняет технический отдел;
- Обратитесь в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации и вернуть доступ к учетной записи.
5103 заказов
276 заказов
6174 заказов
1406 заказов
3031 заказов
6686 заказов
Стоит отметить, что в большинстве случаев проблема решается первыми двумя способами. Если вы не нарушали действующие правила Алиэкспресс, вам нечего переживать. Если вы также столкнулись с уведомлением «Ваша учетная запись в настоящее время отключена. Для её восстановления, пожалуйста, выйдите и снова войдите», вы можете написать свою ситуацию в комментариях. Наша команда постарается вам помочь.
Как включить учетную запись?
У меня один аккаунт на алиэкспресс, внезапно пропали все активные заказы, в профиле чужая почта. Группа поддержки задает вопросы, на поле не ставиться курсор, ответить им не могу.
Надоели постоянные новшества в работе Алиэкспресс. Постоянные изменения правил на торговой площадке. Постоянные эксперименты привели к тому, что мой аккаунт пропал вообще. Алиэкспресс, что прекратил торговлю? Когда прекратятся издевательства над покупателями?
Как обычно на сайте Алиэкспресс нажал значок «Заказы». Выскочила страница, где для входа на аккаунт требовали вставить в клетку номер моего телефона. Я вставил. Нажал «отправить». Появилась новая клетка, куда требовалось вставить шесть последних цифр телефона, звонок с которого пришёл на мой телефон. Я вставил. После чего мой аккаунт на Алиэкспресс пропал. Пропали все мои данные, все записи о заказах. Как восстановить мой аккаунт и записи о моих заказах, которые ещё не пришли.