Часть покупателей AliExpress начала сталкиваться с невозможностью использовать купоны, полученные в рамках акции «Пригласите друга» и других спецпредложений. Такие купоны нельзя применить в заказах, а под каждым из них расположено уведомление «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек “адреса доставки”».
Во всех известных случаях покупатели не вносили изменения в адрес доставки. Более того, при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, специалисты этого отдела иногда не могли дать четкий ответ о причинах произошедшего.
Причины ошибки
Существует несколько причин, по которым купоны становятся неактивными.
- Купон невозможно использовать по соображениям безопасности. В системе AliExpress предусмотрена система безопасности, которая призвана обнаруживать угрозы, связанные с получением неправомерной выгоды. Алгоритмы этой системы никому не раскрываются.
- Купон нельзя активировать из-за ложного срабатывания системы безопасности. Любая система несовершенна, поэтому ограничения в использовании купонов могут быть наложены по ошибке.
- Купон недоступен для применения в стране проживания покупателя. Для выбранного купона установлены ограничения по стране, где он может быть активирован. Однако даже, если изменить страну на любую другую, купон не станет доступным к использованию.
- Страна применения купона изменена продавцом. Недобросовестные продавцы раздают очень выгодные купоны, а после блокируют возможность использовать купон в той стране, где живет покупатель.
К сожалению, имеющаяся информация не дает исчерпывающий ответ на проблему.
Заблокированный к применению купон невозможно обменять на действующий.
Способы решения проблемы
Стоит отметить, что заблокированные купоны никаким образом нельзя обменять на действующие. Представленные ниже способы помогут снизить вероятность похожих проблем в будущем.
- Избавьтесь от нескольких аккаунтов. Система безопасности может срабатывать, если у вас есть более одного аккаунта покупателя на Алиэкспресс.
- Не пытайтесь обманывать Алиэкспресс. Не создавайте множество аккаунтов для того, чтобы нечестным путем получать купоны и другие скидки.
- Аккаунты у разных членов одной семьи. Также известны случаи, когда санкции накладывались на семьи, где у каждого есть собственный аккаунт покупателя. При этом система безопасности видит одинаковые IP-адреса, карты для оплаты, адреса доставки.
- Не используйте VPN и другие программы для изменения реального IP-адреса и других параметров. Следы использования подобных программ могут спровоцировать систему безопасности наложить ограничения на ваш аккаунт.
В данной публикации мы разобрали причины возникновения и способы решения проблемы с уведомлением «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек “адреса доставки”».
Если у вас остались дополнительны вопросы, вы можете задать их в комментариях под статьей. Мы постараемся вам помочь в решении проблемы.
