Компания Alibaba Group владеет множеством популярных интернет-магазинов, но самыми известными из них являются AliExpress и Алибаба. Стоит отметить, что ранее упомянутые сайты не конкурируют между собой, так как направлены на разные виды покупателей.
Создателем холдинга и председателем совета директоров Alibaba Group является один человек — Джек Ма. Сейчас Джеку 55 лет. Он самый состоятельный человек в Китае. А во всем мире по богатству Джек занимает восемнадцатую строчку.
Алибаба — опт, Алиэкспресс — розница
Алибаба мало интересен и известен физическим лицам по той причине, что его цель — это привлекать в интернет-магазин предпринимателей. То есть, оптовых покупателей. Алиэкспресс же изначально нарабатывал статус магазина для физических лиц, где можно купить практически все что угодно по смешной цене, но с не самой быстрой доставкой.
При этом, зайдя на Алибаба, вы не увидите какие-то броские объявления, что магазин для оптовых покупателей. Поскольку у вас есть возможность здесь купить и парочку товаров. Но это невыгодно. Поэтому физические лица обращаются к Алибаба только в том случае, когда товар редкий, его не получается найти на Алиэкспресс. Оптовые же покупатели на Alibaba получают выгодные условия. Здесь масса аудитории, которая зарабатывает на перепродаже товаров.
Алиэкспресс — Китай, Алибаба — весь мир
В каждом из двух интернет-магазинов миллионы товаров. В них можно приобрести как мелочи для дома за 1$, так и производственное оборудование за 5000$, которое может позволить себе только крепко стоящий на ногах бизнес. Но, задаваясь вопросом, чем Alibaba отличается от Aliexpress, стоит понимать, что на Алибаба вы можете заказать продукцию, которая может находиться в любом уголке планеты. При этом на Алиэкспресс множество продавцов доставляют китайскую продукцию в основном из Китая. На рынке Алибаба масса объявлений о продаже продукции, изготовленной в странах Европы и других государствах.
Алибаба — скромность по способам оплаты
Сегодня покупка на AliExpress — это задача, с которой справляются в буквальном смысле дети. Покупатель самостоятельно выбирает как способ оплаты, так и доставки. Сама оплата, например, банковской картой или электронными деньгами — минутное дело. Алиэкспресс принимает и мобильные платежи, и системы международных переводов. То есть, даже если у вас нет банковской карты, что сегодня редкость, вы без проблем купите нужный товар.
Алибаба же — это, как правило, банковские карты и системы денежных переводов. Расширяться в этом плане продавцы особо не спешат. Потому что такие методы оказались предпочтительными для бизнеса, обычных «перекупов».
Здесь же отметим, чем отличается Алиэкспресс от Алибабы в плане доставки. Алиэкспресс — это доставка посылок наземным транспортом, кораблями и авиакомпаниями.
С Алибаба ситуация аналогичная, однако некоторые продавцы готовы только отгрузить товар на склад в пределах Китая. В таком случае покупателю необходимо иметь местного торгового представителя, который организует получение товара и дальнейшую его доставку в страну получателя.
Одна из ключевых причин, почему покупатели с AliExpress не идут на Алибаба, кроется в оформлении заказа и оплате товаров. Грубо говоря, на Алиэкспресс для вас сделали все, чтобы вы оформили и оплатили продукцию в несколько кликов. На Алибаба же все немного сложнее. Даже сейчас у интернет-магазина нет унифицированного варианта оплаты товаров, какого-то личного платежного инструмента.
Объясняя простыми словами — чтобы оформить заказ, решить вопрос с его оплатой, вы пишите поставщику на Алибаба. И это огромное отличие Алибаба от Алиэкспресс. По этой причине в сети огромнейшие пошаговые инструкции, как покупать на Алибаба, вести переговоры с продавцом, какой способ оплаты стоит выбирать, чтобы не столкнуться с серьезными комиссиями.
Если вы никогда не совершали покупки на Alibaba, вам действительно сложно будет разобраться в интернет-магазине без профессиональной помощи. Да и знание английского зачастую необходимость в ведении переговоров с продавцом. Когда речь идет о поставках на несколько тысяч долларов, общаться с помощью онлайн-переводчика — сомнительная затея.
О защите покупателя
На Алиэкспресс мы без опасений заказываем товары, зная, что если с ним возникнут какие-либо проблемы, быстро откроем спор и добьемся благодаря администрации выгодного нам решения. В плане защиты покупателя интернет-магазин сделал все возможное, чтобы вы не задавались при оформлении заказа вопросом «а что если я просто потеряю деньги?». На Алибаба в этом плане посложнее. Грамотной и продуманной защиты покупателя здесь нет. Есть «Торговая гарантия», но она не распространяется на все товары. Об этом поговорим поподробнее:
- Торговая гарантия является бесплатной услугой со стороны интернет-магазина;
- Цель услуги — выстраивание доверия между покупателями и поставщиками;
- Гарантия на покупателей со 100% защитой платежа;
- Услуга действует, если поставщик нарушил договор, не отправив его покупателю своевременно. Либо качество продукта оказалось ниже того, которое прописано в договоре.
Да, отличие Alibaba от AliExpress кроется и в наличии договора между двумя сторонами. Когда речь идет о больших суммах, никто словам не верит. Возвращаясь к Торговой гарантии — не у всех поставщиков она есть. Также покупателям нужно проверять, какой лимит остался у поставщика в плане торговой гарантии. Поставщики по собственной инициативе подключаются к программе Торговой гарантии. Поэтому есть масса тех селлеров, у которых ее нет.
В целом, и без гарантии поставщики пользуются спросом, если они не пришли на рынок вчера. Поскольку договор — серьезный документ, который обе стороны нарушать не хотят из-за последствий.
