Order information received by carrier – статус, который отображается при отслеживании посылок в сервисе Cainiao. Данный ресурс является основным инструментом, на который опирается AliExpress при сборе информации о пути передвижения почтовых отправлений.
Статус «Order information received by carrier» переводится на русский язык как «Получена информация о посылке».
«Получена информация о посылке» – означает, что продавец на Алиэкспресс создал электронную накладную для посылки, но еще не передал заказ перевозчику для дальнейшей доставки.
Бывают ситуации, когда статус «Order information received by carrier» в отслеживании не меняется более 10 дней. В таком случае необходимо написать продавцу или открыть спор. Обратите внимание, что начать разбирательство можно только в строго отведенный для этого срок.
Продавец может просить подождать. Он будет уверять об отправке посылки, ссылаясь на то, что перевозчик не обновил информацию об отслеживании. Вы можете подождать день-два, но потом все же стоит начать процесс возврата денег через спор.
